Este artículo ofrece pasos detallados sobre cómo archivar a un cliente sin eliminarlo de tu cuenta en Pabau.
Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente tiene un aspecto diferente, consulta la guía Cómo desactivar a un cliente (Clásico) en su lugar.
Paso 1: Ve a la ficha del cliente
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y ve a la ficha del cliente que quieres desactivar utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
Paso 2: Haz clic en el indicador de estado
Justo debajo del nombre del cliente, en la pestaña Personal, verás un indicador de estado que muestra si el cliente está actualmente Activo o Inactivo. Haz clic en él para cambiar el estado del cliente.
Paso 3: Confirma la desactivación
Aparecerá una ventana de confirmación que explica que el cliente se marcará como inactivo y se ocultará de las listas de clientes activos. Haz clic en Desactivar para confirmar.
El cliente ahora está marcado como inactivo. Puedes reactivarlo en cualquier momento haciendo clic de nuevo en el indicador de estado y luego en Reactivar.
Necesitas permiso para editar clientes para poder cambiar el estado de un cliente. Si el cliente está Bloqueado, su estado no se puede cambiar desde el indicador; en su lugar, gestiona el bloqueo desde el menú Acciones en la parte superior de la ficha del cliente.
Los clientes inactivos no aparecerán al usar la barra de búsqueda. Para encontrarlos, realiza una búsqueda avanzada y marca la casilla “Mostrar clientes inactivos”.
En la función Clientes, tanto los clientes activos como los inactivos se muestran por defecto, apareciendo los inactivos en gris. Usa los filtros Activo e Inactivo situados encima de la lista para mostrar solo un estado.
NOTA: Te recomendamos leer nuestro artículo Clientes para explorar este tema con más detalle.
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