Personalizar tu portal de Reservas Online es esencial para ofrecer una experiencia de reserva fluida a los clientes, reforzando al mismo tiempo la identidad de marca de tu clínica.
Al ajustar esta configuración, puedes adaptar la plataforma para reflejar la marca, los mensajes y la funcionalidad de tu clínica, garantizando una experiencia profesional y fácil de usar.
Paso 1: Accede a la personalización de reservas online
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau. Ve a Configuración en la barra lateral izquierda, selecciona Reservas Online en Catálogo, y haz clic en "Personalizar" en la parte derecha de la pantalla.
Activa el interruptor "Activo" en la esquina superior derecha para habilitar o deshabilitar tu plataforma de reservas online.
Paso 2: Personalización general
Aquí puedes personalizar el aspecto y la sensación de tu página de reservas online para darle vida con tu marca y elegir qué podrán ver y hacer tus clientes al reservar online.
Mensaje de cabecera
El mensaje de cabecera es lo primero que ven los clientes al acceder a tu portal de reservas online. Asegúrate de que sea acogedor y esté alineado con el tono de tu clínica. Por ejemplo:
¡Bienvenido/a a nuestra plataforma de Reservas Online! Programar tu cita nunca ha sido tan fácil. Evita los tiempos de espera y reserva cuando te resulte más conveniente.
Así se vería este ejemplo en el portal de reservas online.
Mensaje de pie de página
Este mensaje aparece en la parte inferior de la página y puede proporcionar información adicional, como datos de contacto o una despedida amable. Por ejemplo:
En el portal de reservas online, el mensaje de pie de página se mostrará aquí:
Términos y Condiciones y Política de Privacidad
Puedes vincular los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de tu clínica para asegurarte de que los clientes estén informados antes de completar sus reservas.
Selección de funciones
Puedes personalizar el proceso de reserva del cliente habilitando o deshabilitando estas funciones clave:
- Requerir la finalización del formulario antes de reservar: Garantiza que los clientes completen los formularios necesarios antes de confirmar sus citas.
- Ocultar pagos de cuenta: Elimina la opción para que los clientes añadan fondos al saldo de su cuenta.
- Ocultar compra de paquetes: Desactiva la compra de paquetes en el portal de reservas online.
- Permitir cancelaciones/reprogramaciones de citas – Define si los clientes pueden modificar sus reservas online.
NOTA: Habilitar la compra de vales regalo, pagos de cuenta y compra de paquetes requiere la integración con Stripe. Consulta esta guía para las instrucciones de configuración.
Configuración de notificaciones y apariencia
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Notificación de nueva reserva – Configura la dirección de correo electrónico que recibirá todas las confirmaciones de reservas online. Para configurar las direcciones de remitente en tu sistema, consulta este artículo.
- Intervalo de tiempo – Define los intervalos de tiempo entre franjas de citas para garantizar una programación fluida tanto para el personal como para los clientes. Por ejemplo, si eliges un intervalo de 60 minutos, los clientes que reserven online encontrarán horarios disponibles como 10:00, seguido de 11:00, y así sucesivamente.
- Color de fondo – Elige un color que complemente la identidad de marca de tu clínica para lograr un aspecto profesional y coherente. Al hacer clic en el signo más junto a los colores, también puedes añadir códigos hexadecimales.
Al personalizar esta configuración general, mejoras la experiencia del usuario, facilitando y haciendo más conveniente para los clientes reservar con tu clínica.
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Además, para ayudarte a utilizar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede proporcionarte las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.