En este artículo, veremos cómo puedes crear planes de membresía en tu cuenta de Pabau.
En Pabau, puedes crear planes de membresía que te permiten configurar pagos recurrentes y ofrecer planes de pago para mejorar la fidelidad del cliente. Los planes se renuevan automáticamente y se cobrará a las tarjetas de tus clientes en cada renovación, manteniendo todo sin complicaciones para todos.
Configurar membresías ofrece varios beneficios clave:
Ingresos estables: Disfruta de ingresos recurrentes y predecibles cada mes.
Comodidad: Las renovaciones automáticas y el seguimiento sencillo de sesiones simplifican el proceso para los clientes.
Planes personalizados: Adapta las membresías con servicios, sesiones y precios flexibles.
Más ventas: Anima a los clientes a explorar más servicios o mejorar sus planes.
Ahorra tiempo: Los pagos y renovaciones automáticos reducen el trabajo administrativo de tu equipo.
Mejor flujo de caja: Los ingresos predecibles ayudan a gestionar los gastos del negocio de forma más eficaz.
NOTA: La función de membresías solo se puede usar cuando la integración con Stripe está activa.
Paso 1: Ve a Configuración
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Luego, ve a la página de Configuración y busca Membresías en la sección Catálogo.
Paso 2: Crea una membresía
Una vez que estés en la página de Membresías, haz clic en el botón "Crear membresía" para empezar.
Paso 3: Añade los detalles
En el primer paso (Básicos), añade el nombre y la descripción de la membresía. Verás una vista previa en vivo de la tarjeta de membresía a la derecha mientras completas los detalles.
También puedes configurar las siguientes opciones:
Eximir depósitos para los miembros: Activa esta opción si quieres que los miembros con una suscripción activa no tengan que pagar depósitos al reservar. Ten en cuenta que las membresías pausadas o con pagos fallidos seguirán requiriendo depósitos.
Tipo de membresía: Elige para quién es la membresía - Individual (un solo miembro) o Familiar (compartida entre varios miembros).
Paso 4: Añade beneficios
Desplázate hacia abajo para acceder a la sección Beneficios de la membresía.
Los beneficios de la membresía pueden ser servicios, descuentos, créditos u otras ventajas. Haz clic en cualquiera de los recuadros de beneficios para añadirlos a la membresía.
Servicio: Haz clic en + Servicio para abrir el selector de servicios.
Explora todos los servicios o filtra por categoría a la izquierda, o usa la barra de búsqueda para encontrar un servicio específico. Haz clic en un servicio para seleccionarlo; puedes seleccionar varios servicios en el mismo panel.
Cuando termines, haz clic en Listo para añadirlos a la membresía.
Cada servicio seleccionado aparecerá como una fila en la lista de beneficios, mostrando el nombre del servicio y el número de veces que está incluido (por defecto 1 vez). Los clientes reciben los servicios seleccionados de forma gratuita mientras la membresía esté activa. Si se reserva una cita y esta ocurre durante el periodo de la membresía, es gratuita. Si se reserva antes de que la membresía caduque pero se realiza después de que finalice, el servicio deberá pagarse.
Descuento: Haz clic en + Descuento para establecer descuentos automáticos para los miembros al pagar. Elige entre los descuentos que has creado en el sistema. Cada vez que la membresía esté activa, se aplicará automáticamente al cliente una tarifa de descuento en el punto de venta o en las reservas en línea. Se aplicarán las reglas del descuento, es decir, con qué servicios o productos se puede usar.
Créditos: Haz clic en + Créditos para abrir el panel de créditos. Elige uno de los niveles predefinidos: Starter (50 $), Popular (100 $ + 10 $ de bonificación), Loaded (200 $ + 25 $ de bonificación) o VIP (500 $ + 75 $ de bonificación), o introduce un importe personalizado. También puedes configurar un Bonus Kicker opcional usando el deslizador para añadir créditos extra como incentivo, que los miembros verán como un regalo gratuito. Los créditos se añaden automáticamente al Monedero de Pabau del miembro mientras la membresía esté activa y pueden usarse para servicios o productos al pagar.
Otro: Haz clic en + Otro para añadir un beneficio personalizado. Puedes elegir entre una biblioteca de plantillas de beneficios organizadas por categoría (Beneficios de reserva, Trato VIP, Ahorro extra y Experiencia), o escribir el tuyo desde cero. Ten en cuenta que los beneficios personalizados son solo informativos: Pabau los muestra a los miembros pero no los aplica ni los hace cumplir automáticamente.
Una vez añadidos los beneficios, aparecerán como filas en la lista de beneficios. Reordénalos haciendo clic en el icono de tres líneas junto a cada beneficio y arrastrándolo a la posición que prefieras.
NOTA: Los beneficios son acumulativos, lo que significa que una membresía puede incluir varias ventajas, como el servicio A gratis, el servicio B gratis, además de descuentos en servicios adicionales. El cliente no puede tener más servicios gratuitos que el número de servicios permitidos. Los descuentos no tienen restricciones y pueden aplicarse mientras la membresía esté activa. Los límites de servicios permitidos se renuevan cada vez que se cobra un pago de la membresía.
Paso 5: Configura el precio y la duración
Una vez configurados los detalles y beneficios de la membresía, haz clic en Siguiente paso en la esquina inferior derecha para pasar a la pestaña Pagos.
Introduce el precio de la membresía en el campo Precio base, luego selecciona la tasa de impuesto correspondiente en el campo Impuesto. Para más información sobre cómo crear y gestionar impuestos, consulta este artículo.
En Recurrencia, elige con qué frecuencia se cobrará a los clientes: Semanal, Mensual o Anual.
Introduce el precio de la membresía en el campo Precio base, luego selecciona la tasa de impuesto correspondiente en el campo Impuesto. Para más información sobre cómo crear y gestionar impuestos, consulta este artículo.
También puedes activar la opción Cuota de inscripción para cobrar una tarifa única en la primera factura cuando un cliente se inscribe.
En Plan de pago, elige durante cuánto tiempo se facturará la membresía:
- Continuo - factura indefinidamente hasta que se cancele.
- Fijo - se detiene después de un número determinado de cobros.
Si tu cuenta tiene varias ubicaciones, expande la sección Ubicación para establecer un precio diferente por ubicación. Déjalo en blanco para usar el precio base.
En ¿Cuándo cobrar el pago?, elige una de las siguientes opciones:
- Cobrar el pago lo antes posible - cobra en el momento de la inscripción y luego recurre según el ciclo de facturación.
- Cobrar el pago a partir de un día específico - elige un día del mes y prorratea el primer periodo.
El panel de vista previa a la derecha mostrará un calendario de pagos en vivo con las próximas fechas de cobro y una previsión a 12 meses.
Paso 6: Personaliza la apariencia
Una vez que hayas configurado el calendario de pagos, haz clic en Siguiente paso para pasar a la pestaña Apariencia. En Opciones de membresía, puedes configurar lo siguiente:
Permitir compras en línea: Activa esta opción para que la membresía se pueda comprar en línea. Popular: Activa esta opción para mostrar una insignia de "popular" en la tarjeta de membresía digital.
Una vez que hayas configurado el calendario de pagos, haz clic en ''Siguiente paso'' para pasar a la pestaña Apariencia.
En Opciones de membresía, puedes configurar lo siguiente:
Permitir compras en línea: Activa esta opción para que la membresía se pueda comprar en línea.
Popular: Activa esta opción para mostrar una insignia de "popular" en la tarjeta de membresía digital.
En Apariencia, puedes personalizar el aspecto de tu tarjeta de membresía digital:
- Color del tema: Elige entre una selección de colores predefinidos o usa la opción de color personalizado.
- Color del botón: Selecciona el color del botón para la tarjeta.
- Foto de la membresía: Sube una foto para mostrarla en la tarjeta de membresía.
La membresía se marcará como activa por defecto. Si es necesario, ajusta el estado con el interruptor Estado de la membresía en la esquina superior derecha.
Para finalizar la configuración de la membresía, haz clic en Finalizar en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Siguiendo estos pasos, podrás crear membresías en tu cuenta de Pabau.
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Además, para ayudarte a aprovechar y comprender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Academia Pabau. Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje completa que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.