En Pabau, tienes la opción de enviar notificaciones de clientes por correo electrónico estándar o crear notificaciones personalizadas. Este artículo detalla el proceso para crear y activar notificaciones personalizadas por correo electrónico para clientes.
Paso 1: Acceder a la configuración de Notificaciones de clientes
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau. Ve a la sección Configuración en el menú lateral izquierdo. Dentro de la categoría Marketing y Comunicación, selecciona "Notificaciones de clientes."
Paso 2: Categorías de notificaciones
Las notificaciones de clientes se organizan en pestañas como Citas, Interacción, Compartir, Clases y Otros, cada una con distintos tipos de notificaciones que cumplen funciones específicas. Si deseas personalizar las notificaciones en todos los tipos, repite el proceso para cada categoría.
Paso 3: Diseñar tu plantilla
Selecciona la notificación específica que deseas personalizar. En la sección del Creador a la izquierda, elige la pestaña "Personalizado" y luego haz clic en "Editar" para comenzar a diseñar la plantilla.
Por defecto, el creador incluye la plantilla estándar, lo que te permite personalizar y ajustar sus componentes según tus preferencias. Alternativamente, puedes optar por un rediseño completo siguiendo los pasos que se detallan a continuación.
Al entrar a la página de edición de diseño, encontrarás la pestaña Contenido a la derecha, que ofrece una serie de elementos para incorporar a tu plantilla:
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Columnas: El componente Columnas permite crear distintos diseños de contenido. Por ejemplo, puedes configurar una columna compuesta por cuatro cajas de distinto tamaño. Esto te permite arrastrar y soltar varios elementos en cada caja, como una imagen en la primera, un botón en la segunda o texto en la tercera.
La columna sirve de base para elementos como botones, texto, encabezados e imágenes. Para personalizar el fondo de la columna, haz clic en el espacio gris junto a ella. Para modificar el contenido dentro de la columna, simplemente haz clic en ella para abrir el menú de edición de ese elemento en particular a la derecha.
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Encabezado: Puedes arrastrar y soltar los encabezados directamente en el lienzo, aunque por defecto se colocan en posición centrada. Si quieres ubicarlos en otro lugar, primero agrega una columna con varias cajas y luego mueve el encabezado según corresponda. Para editar el encabezado, haz clic en él y, en la barra de herramientas, podrás ajustar el texto, el estilo de fuente, agregar enlaces, emoticonos o etiquetas de combinación.
Además, la opción de Encabezados inteligentes utiliza IA para generar encabezados en el tono que prefieras.
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Texto: El componente de texto permite añadir bloques de texto a tu plantilla. Para editar el texto, haz clic en el elemento y usa la barra de herramientas para ajustar los estilos de fuente, agregar enlaces, emoticonos o etiquetas de combinación.
Además, la opción de Texto inteligente utiliza IA para mejorar la calidad del texto, ofreciendo varias opciones de mejora.
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Imagen: El componente de imagen permite subir imágenes a tu plantilla. Además, puedes usar la función Imagen mágica, que emplea IA para generar imágenes automáticamente.
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Botón: El componente de botón permite agregar botones a tu plantilla, que sirven como llamada a la acción. Haz clic en el botón para introducir el texto. Además, la opción de Botones inteligentes, ubicada a la derecha, utiliza IA para sugerir el texto del botón. También puedes seleccionar el tono deseado para el texto del botón.
En la sección Acción, puedes especificar la acción que se activa cuando el cliente hace clic en el botón y añadir el enlace de destino correspondiente. En Enlaces especiales, hay disponibles varios enlaces generados desde dentro de Pabau para realizar diferentes acciones.
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Divisor: Inserta divisores para separar visualmente las secciones dentro de tu plantilla.
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HTML: El componente HTML te permite integrar sin problemas código HTML de tu plantilla existente en la plantilla de correo electrónico personalizada.
- Menú: Con el componente de menú, puedes construir menús para incluir en la plantilla. Para añadir un elemento, simplemente haz clic en "Añadir nuevo elemento". Luego, completa el texto, selecciona el tipo de acción y proporciona la URL relacionada con la acción. Puedes añadir más elementos haciendo clic de nuevo en "Añadir nuevo elemento".
La pestaña Bloques funciona de forma similar a Columnas, permitiéndote incorporar columnas a la plantilla.
Dentro de la pestaña Cuerpo, puedes personalizar aspectos como el color del texto, el color de fondo y la familia de fuentes, que se aplicarán a toda la plantilla. Ten en cuenta que modificar estos elementos dentro de componentes individuales no afectará la configuración general.
En la sección Configuración de correo electrónico, puedes incluir un texto de precabecera, que ofrece un breve resumen que aparece después del asunto al ver un correo en la bandeja de entrada.
Paso 4: Ver las vistas de escritorio y móvil
Alterna entre las vistas de Escritorio y Móvil en cualquier momento del proceso de diseño seleccionando las pestañas correspondientes en el lado derecho.
Paso 5: Reordenar componentes
Asegura un diseño óptimo reorganizando los componentes según sea necesario. Simplemente pasa el cursor sobre el componente deseado, haz clic en el icono de flecha y arrástralo a la posición preferida dentro de la plantilla.
Paso 6: Guardar tu plantilla
Al finalizar la fase de diseño, haz clic en "Guardar" ubicado en la esquina superior derecha. Previsualiza tu plantilla usando la función Notificaciones de clientes y luego haz clic en "Guardar" nuevamente para finalizar y activar tus notificaciones personalizadas por correo electrónico para clientes.
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