En este artículo, veremos los pasos para crear grupos de clientes, lo que te permitirá adaptar tus campañas de marketing para lograr mayor precisión y efectividad.
Paso 1: Ir a Clientes
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, haz clic en Clientes, luego selecciona Clientes nuevamente en el menú desplegable.
Paso 2: Acceder al filtrado de clientes
Haz clic en "Todos los clientes", ubicado junto a la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de la función Clientes. Luego, selecciona "Añadir nueva vista".
Paso 3: Crear las condiciones de la vista de clientes
En el menú "Crear vista", establece las condiciones para los clientes que deben incluirse en la lista. Por ejemplo:
- En la primera sección, se pueden establecer las condiciones que todos los clientes de la lista deben cumplir. En el ejemplo siguiente, se crea una lista de clientes activos mayores de 30 años que no han visitado en los últimos 180 días.
El objetivo de esta lista es enviar a estos clientes, que no nos han visitado en un tiempo, un boletín informativo dirigido con una oferta especial para animarlos a reservar otra cita.
- En la segunda sección, "Y coincide con CUALQUIERA de estas condiciones", se pueden añadir condiciones adicionales para especificar aún más los clientes de la lista. Los clientes se incluirán si cumplen cualquiera de estas condiciones, incluso si no cumplen todos los criterios.
Esto te permite personalizar la vista de clientes según criterios específicos para un marketing dirigido.
Paso 4: Nombre y visibilidad
Añade un nombre para la vista de clientes que refleje las condiciones establecidas. Elige si la vista será visible solo para quien la creó o para todos los usuarios de la cuenta.
Paso 5: Guardar la vista
Una vez que estés satisfecho con las condiciones y ajustes, guarda la vista haciendo clic en "Guardar" en la esquina inferior derecha del menú "Crear vista".
Siguiendo estos pasos, has creado con éxito un grupo o vista de clientes en Pabau. Esta vista de clientes ahora se puede usar para campañas de marketing dirigidas, como enviar boletines con ofertas especiales a clientes que no han visitado en un tiempo.
Paso 6: Usar el grupo de clientes en las campañas
Ahora puedes usar esta vista de clientes al elegir la audiencia para tus campañas de boletines o SMS. Para hacerlo:
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Marketing, luego haz clic en Difusiones.
- Comienza creando una nueva campaña de correo electrónico, o crea una nueva campaña de SMS.
- Después de completar los campos en las pestañas de Configuración y Diseño, pasa a la pestaña "Audiencias".
- Haz clic en "Grupos de clientes" y selecciona el grupo de clientes que acabas de crear.
- Continúa para enviar la campaña.
Siguiendo estos pasos, tu campaña llegará solo a los clientes incluidos en el grupo de clientes, lo que te permitirá dirigirte con precisión a tu audiencia para lograr el máximo impacto y participación. Actualiza regularmente las vistas de clientes para alinearlas con las estrategias de marketing y los objetivos comerciales cambiantes.
NOTA: También puedes aprender sobre este tema viendo una lección en Pabau Academy.
Además, te sugerimos leer nuestro artículo sobre Difusiones para explorar este tema con más profundidad.
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