Cómo crear un servicio

Los servicios son el núcleo de tu clínica, y entender cómo configurarlos de forma eficaz garantiza una experiencia fluida tanto para tu equipo como para tus clientes.

Los servicios son el núcleo de tu clínica, y saber cómo configurarlos correctamente garantiza una experiencia fluida tanto para tu equipo como para tus clientes.

Es importante entender la estructura de servicios en Pabau. La jerarquía comienza con los grupos de servicios, seguidos de las categorías y, después, los servicios individuales.

Ejemplo:

• Grupo de servicios: Inyectables
• Categoría: Botox
• Servicio: Consulta de Botox

Paso 1: Ve a Servicios

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" en la sección "Servicios".

 

 

Paso 2: Crea un nuevo servicio

Haz clic en Nuevo servicio en la esquina superior derecha y elige el tipo de servicio que quieres crear: Presencial o Virtual.

 

La página de creación de servicios tiene cinco pestañas:

• General
• Asignar
• Precios
• Reserva online
• Recorrido del cliente

Paso 3: Completa los detalles del servicio - Pestaña General

En la pestaña General, introduce los detalles del servicio. Estos son los principales campos que debes completar:

• Nombre del servicio – Este nombre será visible para los clientes, así que asegúrate de que sea preciso.

• Código del servicio – Opcional.

• Categoría – La categoría a la que pertenece este servicio.

• Color de la cita – Las citas para este servicio aparecerán en el calendario con este color.

• Imagen – Esta imagen aparece en el pago. Puedes subirla desde tu dispositivo o elegir una de la biblioteca.

En Configuración avanzada, puedes configurar:

• Consumo automático: Esto te permite vincular productos consumibles o de venta al servicio. Cuando se venda este servicio, el sistema deducirá automáticamente la cantidad de producto especificada del inventario. Para configurarlo, haz clic en Añadir producto, selecciona los artículos y las cantidades, y asegúrate de marcar Deducción de consumibles para activar la deducción de stock en cada venta.

En la sección Otra información, puedes añadir:

• SKU (Unidad de mantenimiento de stock): Código único para el seguimiento de inventario.

• Código de procedimiento: Se usa normalmente para integraciones, códigos de diagnóstico o informes.

• Nombre del artículo en factura: Nombre personalizado del servicio que aparecerá en las facturas en lugar del nombre predeterminado.

• Texto a mostrar en la factura: Texto adicional que se muestra en las facturas cuando se presta este servicio.

Si el servicio solo se puede pagar mediante un paquete prepagado, marca Usar una sesión de paquete para pagar el servicio.

Para los servicios que requieren una prueba de sensibilidad, activa Establecer si este servicio requiere una prueba de sensibilidad. Esto activará recordatorios durante la reserva de la cita.

Paso 4: Asigna ubicaciones y personal - Pestaña Asignar

En la pestaña Asignar, selecciona qué ubicaciones ofrecen este servicio y qué miembros del personal pueden realizarlo. También puedes especificar la sala y el equipo necesarios para el servicio.

Paso 5: Especifica los precios y detalles de reserva - Pestaña Precios

En la pestaña Precios:

• Elige el tipo de disponibilidad del servicio:

  • Reservar y vender: Disponible para reservar en el calendario y vender en el pago.

  • Reservar: Solo se puede reservar, no se vende en el pago.

  • Vender: Solo se puede vender, no se puede reservar.

• Introduce el precio del servicio. La moneda se basa en la configuración de tu negocio.

• En Precios especiales, puedes establecer precios diferentes según el empleado o la ubicación.

• Selecciona la duración predeterminada de la cita, que se puede ajustar al reservar.

• Configura los impuestos aplicables yendo a Configuración > Impuestos en Finanzas.

• En Tiempo extra, activa tiempo adicional después de la cita para preparación o limpieza.

También puedes exigir un depósito o el pago completo durante la reserva, lo cual puede aplicarse a reservas manuales y/o en línea.

Paso 6: Configura los ajustes de reserva online

En la pestaña Reserva online, puedes gestionar cómo aparece el servicio cuando los clientes reservan en línea.

• Activa o desactiva la reserva online para este servicio con el interruptor de la parte superior.

• Añade un nombre amigable: así es como aparecerá el servicio a los clientes al reservar en línea. Por ejemplo, podrías escribir "Consulta inicial" en lugar del nombre interno usado en tu clínica.

• Añade una descripción para dar a los clientes más detalles sobre el servicio.
  Este campo admite texto breve donde puedes describir qué incluye la cita, para quién es adecuada, cualquier preparación necesaria u otra información clave. Ayuda a los clientes a saber qué esperar, mejorando su confianza al reservar y reduciendo la posibilidad de cancelaciones o inasistencias.

• Si no estás seguro de qué escribir, puedes usar el botón "Generar" para crear automáticamente una descripción sugerida. Esto utiliza IA para redactar una breve descripción basada en el nombre del servicio; siempre puedes editar el resultado para que se ajuste mejor a tu tono y oferta de servicios.

• También puedes expandir "Añadir aviso del servicio" para incluir cualquier término específico, instrucción o aviso importante que los clientes deban ver antes de confirmar la reserva (por ejemplo, política de cancelación, hora de llegada, etc.).

En Configuración avanzada, puedes restringir las reservas a:

• Solo clientes existentes

• Solo clientes nuevos

• Tanto clientes nuevos como existentes

Los clientes nuevos son aquellos que no han tenido una cita previa en tu clínica.
Los clientes existentes son aquellos que tienen al menos una cita completada en tu calendario.

También puedes restringir las reservas a clientes que hayan recibido previamente un servicio específico que definas.

Paso 7: Confirma y crea

Asegúrate de que el interruptor Activo esté encendido en la esquina superior derecha, luego haz clic en Crear para guardar tu nuevo servicio.

NOTA: También puedes aprender más sobre este tema viendo una lección en Pabau Academy.

---

Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau.

Además, para ayudarte a aprovechar y comprender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales disponibles en Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para tener éxito con Pabau.