Este artículo trata sobre cómo crear una solicitud de laboratorio para un cliente.
Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente tiene un aspecto diferente, consulta en su lugar la guía Cómo crear una solicitud de laboratorio (Clásica).
Paso 1: Navega hasta la ficha de cliente
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau. En la barra de búsqueda de la parte superior de la página, escribe al menos tres letras del nombre del cliente y selecciónalo para abrir su ficha de cliente.
Paso 2: Abre el menú de creación
Haz clic en el botón "+" situado en la esquina inferior derecha de la ficha de cliente. En el menú de creación que aparece, selecciona "Solicitud de laboratorio".
Paso 3: Selecciona un laboratorio
Se abrirá el asistente de "Solicitud de laboratorio", que muestra cinco pasos en la parte superior:
Seleccionar laboratorio, Catálogo, Formulario, Imprimir y Enviar.
En el primer paso, elige el laboratorio al que quieres enviar la solicitud. Los laboratorios están organizados por país; usa los chips de filtro de la parte superior (Todos, UK, US, AU y otros) para acotar la lista a los laboratorios disponibles en tu región.
Haz clic en un laboratorio para seleccionarlo y continuar. Si el laboratorio aún no está conectado, al hacer clic se abrirá un breve asistente de configuración para vincularlo primero. También puedes hacer clic en "Gestionar integración de laboratorio" en la parte superior del paso para abrir la configuración de tus laboratorios.
También hay disponibles dos opciones adicionales:
- Solicitud personalizada: elige cualquier formulario de laboratorio y crea una solicitud que puedas enviar a cualquier laboratorio, incluso a uno que no esté en la lista.
- Solicitar resultados anteriores: envía un correo al cliente para solicitar resultados de análisis de sangre previos que se encuentren fuera del sistema.
NOTA: The Doctors Laboratory (TDL) solo está disponible para clínicas del Reino Unido.
Paso 4: Selecciona las pruebas del catálogo
El segundo paso del asistente es Catálogo, donde seleccionas las pruebas que quieres incluir en la solicitud.
Usa la barra de búsqueda para encontrar una prueba específica, o explora usando los filtros: categoría de salud, tipo de muestra y categoría. También puedes marcar "Mostrar solo favoritos" para ver únicamente las pruebas marcadas con estrella, o cambiar entre las vistas de Lista y Formulario.
Los elementos propios de tu clínica aparecen en Mis pruebas, Mis paneles y Mis plantillas, mientras que los paneles y pruebas estándar del laboratorio seleccionado aparecen en Panel del laboratorio y Prueba del laboratorio.
Haz clic en "Añadir al plan" junto a cada prueba o panel que quieras incluir. También puedes hacer clic en "Crear panel o plantilla" para crear tus propias agrupaciones; esto abre un menú desplegable con tres opciones:
- Prueba personalizada: añade una prueba puntual con su propio código y precio.
- Panel personalizado: agrupa biomarcadores de una empresa de laboratorio.
- Plantilla: agrupa paneles, laboratorios especializados y productos de varias empresas.
Una vez que hayas añadido todas las pruebas necesarias, haz clic en "Continuar".
NOTA: Si una prueba seleccionada aún no está vinculada a un servicio con precio, aparecerá un paso adicional de Precios entre Catálogo y Formulario para que puedas fijar un precio antes de continuar.
Paso 5: Completa el formulario
El siguiente paso es Formulario, donde eliges el formulario de solicitud de laboratorio que quieres usar. Puedes buscar por nombre o explorar todos los formularios disponibles. Cada formulario muestra quién lo creó, cuándo se completó por última vez y cuándo se modificó por última vez. Si el laboratorio seleccionado ya tiene un formulario de solicitud vinculado, se seleccionará automáticamente.
Haz clic en un formulario para abrirlo, luego completa los datos necesarios y guárdalo. Al guardar el formulario se crea la solicitud de laboratorio.
Paso 6: Imprimir (opcional)
Una vez guardado el formulario, se crea la solicitud de laboratorio y se añade al Backlog en la página de Laboratorios. El paso de Imprimir te preguntará entonces qué quieres imprimir antes de enviar. Elige entre las siguientes opciones:
- Formulario de solicitud: imprime el formulario de solicitud de laboratorio estándar.
- Solicitud (código de barras): imprime un código de barras para la solicitud.
- Formulario de solicitud (Labcorp): imprime un formulario de solicitud específico de Labcorp.
- Etiquetas: imprime etiquetas para las muestras.
Selecciona una opción y haz clic en "Imprimir". Si no necesitas imprimir nada, haz clic en "Omitir" para pasar directamente al paso de Enviar.
Paso 7: Envía la solicitud
El último paso es Enviar, donde revisas la solicitud y eliges cómo llegará al laboratorio. La pantalla muestra el laboratorio seleccionado, las pruebas incluidas en la solicitud y el método de entrega. Para una solicitud personalizada, aquí también eliges el laboratorio en un menú desplegable. Revisa todos los detalles antes de enviar.
NOTA: Si hay algún problema que resolver antes de enviar (por ejemplo, una prueba de laboratorio que falta), aparecerá una advertencia en rojo. Resuélvelo antes de enviar la solicitud.
Haz clic en "Enviar solicitud" para enviar la solicitud de laboratorio. Para los laboratorios que reciben solicitudes por correo electrónico o fax, el botón reflejará el método de entrega elegido (por ejemplo, "Enviar por correo electrónico").
Siguiendo estos pasos, podrás crear una solicitud de laboratorio completa que quedará registrada en el historial del cliente desde el momento en que se envíe.
¿Te ha resultado útil esta guía? Cuéntanoslo votando a continuación; tu opinión nos ayuda a escribir artículos más claros.
Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. También puedes ver nuestra serie de vídeos formativos, Pabau Academy, o visitar la página de Soporte para obtener más ayuda.