WhatsApp es donde ya viven muchos de tus clientes: conectar WhatsApp Business a Engage lleva esas conversaciones a la misma bandeja de entrada que los SMS, el correo electrónico y las llamadas, con recordatorios mediante plantillas incluidos. Este artículo explica el proceso de conexión.
Antes de empezar
- Necesitas acceso de administrador a la cuenta de Meta Business de tu clínica: la conexión se realiza mediante el inicio de sesión seguro de Facebook.
- Decide qué número de teléfono usará WhatsApp (consulta el Paso 2): un número solo puede registrarse en una cuenta de WhatsApp Business a la vez.
Paso 1: Abre el canal de WhatsApp
Haz clic en el icono de engranaje de Configuración en la barra de iconos y elige WhatsApp. Haz clic en Conectar WhatsApp.
Paso 2: Elige tu número
El asistente de conexión ofrece dos opciones:
- Usar el número propio de tu clínica (recomendado): utiliza un número de teléfono existente. Lo verificarás con un código de un solo uso en la ventana emergente de Facebook.
- Usar un número proporcionado por Pabau: se asigna y verifica un número automáticamente, sin necesidad de introducir ningún código.
Paso 3: Completa el inicio de sesión seguro de Facebook
Se abrirá una ventana de Facebook: es el Registro Integrado (Embedded Signup) de Meta. Inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra tu cuenta de Meta Business y sigue las indicaciones para vincular la cuenta de WhatsApp Business con Pabau.
NOTA: Pabau nunca almacena tu contraseña de Facebook; el inicio de sesión se realiza en las propias páginas de Facebook, y Pabau solo recibe la conexión de WhatsApp Business.
Paso 4: Verifica la conexión
De vuelta en el panel de WhatsApp, la sección Conectar WhatsApp muestra tus remitentes de WhatsApp Business y su estado de verificación, y la tarjeta del canal cambia a Conectado. Ahora WhatsApp aparece en la barra lateral de la bandeja de entrada, y el selector de canal del compositor ofrece WhatsApp en las conversaciones con clientes accesibles por WhatsApp.
Paso 5: Crea tu primera plantilla
Para enviar mensajes a clientes más de 24 horas después de su última respuesta —recordatorios, seguimientos—, necesitas plantillas de mensajes aprobadas por Meta. Consulta nuestro artículo Plantillas de WhatsApp y la ventana de 24 horas.
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