En este artículo, veremos los pasos para completar el recorrido del cliente (Pathway) en la app Pabau GO.
Ten en cuenta: Pabau GO requiere un iPhone o iPad con iOS 17 o posterior. Las versiones anteriores no son compatibles.
El pathway del cliente consta de cinco pasos por los que pasas cuando tus clientes llegan a sus tratamientos, además de un paso de pago.
Los primeros tres pasos los completa el cliente: comprobar los datos personales, rellenar el cuestionario de historial médico y firmar los formularios de consentimiento correspondientes a los servicios reservados.
Como profesional, tú completarás los dos pasos finales: tomar fotos y crear una nota de tratamiento. Además, puedes procesar un pago desde dentro del pathway.
NOTA: Para usar Pabau GO, asegúrate de tener un código PIN configurado para tu cuenta, ya que lo necesitarás en varios momentos durante el pathway del cliente y al iniciar sesión. Para crear un código PIN, sigue los pasos indicados en esta guía.
Paso 1: Iniciar el recorrido del cliente (Pathway)
Para iniciar un pathway de cliente, abre la app y ve a la pestaña Pathway. Aquí puedes ver todas las citas programadas para el día, y puedes seleccionar un día diferente usando el selector de fechas en la parte superior de la pantalla. La lista muestra los nombres de los clientes, los servicios reservados, el estado de las citas y el estado de los pagos.
Paso 2: Acceder a la cita
Toca una de las citas y luego desliza para iniciar el pathway.
Paso 3: Registrar entrada (Check In)
El primer paso es registrar la entrada del cliente seleccionando el formulario de consentimiento y la nota de tratamiento que el cliente debe firmar.
Luego, haz clic en el botón "Guardar y continuar" para poder entregar el iPad al cliente.
El cliente deberá completar los siguientes pasos:
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Comprobar datos: Al tocar esta opción, el cliente puede proporcionar o actualizar sus datos personales. Al terminar, debe tocar "Guardar" en la parte inferior de la pantalla. Los datos se actualizarán en la ficha del cliente y el estado de este paso cambiará a "Completado".
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Historial médico: Este paso mostrará el cuestionario de historial médico predeterminado que has configurado en tu cuenta para que el cliente lo complete.
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Consentimiento del paciente: El cliente puede firmar el formulario de consentimiento que has seleccionado en este paso.
Ahora el cliente puede devolverte la tablet para continuar con el pathway. Se requerirá un código de acceso para evitar que los clientes continúen con los siguientes pasos.
Paso 3: Completar los pasos del personal
Ahora puedes continuar con los dos pasos siguientes del pathway: Fotos y Nota de tratamiento.
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Fotos: En este paso, tienes la opción de tomar una foto tocando "Cámara", lo que activará la cámara del dispositivo, permitiéndote tomar fotos.
También tienes la opción de subir fotos tocando la opción "Subir", que abrirá tu galería.
Cuando termines, toca "Hecho" en la parte inferior para pasar al siguiente paso.
Si no quieres subir ninguna foto, puedes simplemente tocar la opción de nota de tratamiento para continuar con el siguiente paso.
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Notas de tratamiento: Este paso mostrará el formulario de tratamiento vinculado en el proceso de registro de entrada. Completa el formulario y guárdalo.
Paso 4: Añadir formularios adicionales
Si necesitas añadir más formularios, toca el signo más en la esquina superior derecha de la pantalla.
Se te pedirá que selecciones el tipo de formulario, y luego podrás elegir cuál quieres añadir y completar.
Para eliminar o cambiar un formulario durante un pathway activo, mantén pulsado sobre él en la barra de pasos en la parte superior. Luego puedes elegir cambiarlo por otro formulario o eliminarlo por completo.
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