--- title: Cómo cancelar una cita desde la ficha del cliente (nueva ficha del cliente) description: Este artículo trata sobre la nueva ficha del cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha del cliente se ve dife --- [Ir directamente al contenido](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-cancel-an-appointment-from-the-client-card-0-es#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Pabau Knowledge Base (es)](https://support.pabau.com/es/pabau2?hsLang=es) 2. [Tarjeta de nuevo cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/tarjeta-de-nuevo-cliente?hsLang=es) # Cómo cancelar una cita desde la ficha del cliente (nueva ficha del cliente) ## Este artículo trata sobre la nueva ficha del cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha del cliente se ve diferente, consulta en su lugar la guía Cómo cancelar una cita desde la ficha del cliente (Clásica) ## Este artículo ofrece una guía sobre cómo cancelar citas desde la ficha del cliente. *Este artículo trata sobre la nueva ficha del cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha del cliente se ve diferente, consulta en su lugar la guía [Cómo cancelar una cita desde la ficha del cliente](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-cancel-an-appointment-from-the-client-card-?hsLang=en) (Clásica).* #### Paso 1: Ve a la ficha del cliente Empieza por [iniciar sesión en tu cuenta de Pabau](http://app.pabau.com) con tus credenciales de acceso. Luego, haz clic en la barra de búsqueda en la parte superior de la página y escribe al menos tres letras del nombre del cliente. Pabau filtrará los resultados a medida que escribes. ![how to delete a client 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/how%20to%20delete%20a%20client%201.png?width=670&height=264&name=how%20to%20delete%20a%20client%201.png) #### Paso 2: Abre la pestaña de Citas Después de seleccionar al cliente, haz clic en la pestaña **"Citas"** en la parte superior de la ficha del cliente. Esta pestaña muestra todas las citas programadas para el cliente. ![How to cancel an appointment from client card 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20cancel%20an%20appointment%20%20from%20client%20card%201.png?width=611&height=190&name=How%20to%20cancel%20an%20appointment%20%20from%20client%20card%201.png) #### Paso 3: Localiza la cita que deseas cancelar Busca la cita que quieres cancelar y haz clic en el menú de tres puntos en el extremo derecho de la cita. ![How to cancel an appointment from client card 2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20cancel%20an%20appointment%20%20from%20client%20card%202.png?width=621&height=161&name=How%20to%20cancel%20an%20appointment%20%20from%20client%20card%202.png) #### Paso 4: Selecciona "Cancelar cita" Aparecerá un menú con las acciones que puedes realizar en esta cita. Selecciona **"Cancelar cita"**. ![How to cancel an appointment from client card 3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20cancel%20an%20appointment%20%20from%20client%20card%203.png?width=632&height=233&name=How%20to%20cancel%20an%20appointment%20%20from%20client%20card%203.png) **NOTA:** Cancelar requiere el permiso de usuario "Puede cancelar citas"; sin él, la opción aparece en gris. Para aprender a cancelar citas directamente desde el calendario, consulta [este artículo](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-cancel-an-appointment?hsLang=en). #### Paso 5: Selecciona un motivo de cancelación Se te pedirá que selecciones un [motivo de cancelación](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-create-and-manage-cancellation-reasons?hsLang=en) antes de continuar con la cancelación. También puedes añadir un comentario opcional explicando por qué se canceló la cita, y marcar **"Notificar al cliente por correo electrónico"** o **"Notificar al cliente por SMS"** para avisarle. Cuando estés listo, haz clic en **"Cancelar cita"**. ![How to cancel an appointment from client card 4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20cancel%20an%20appointment%20%20from%20client%20card%204.png?width=421&height=344&name=How%20to%20cancel%20an%20appointment%20%20from%20client%20card%204.png) **NOTA:** Si una opción de notificación no está disponible, significa que la notificación de cancelación correspondiente está desactivada para tu cuenta. Una vez que la cancelación se realiza con éxito, la cita muestra el estado "Cancelada" junto al nombre del servicio, y se mueve a la pestaña **"Canceladas"**, donde puedes restablecerla más tarde si es necesario. ![How to cancel an appointment from client card 5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20cancel%20an%20appointment%20%20from%20client%20card%205.png?width=644&height=125&name=How%20to%20cancel%20an%20appointment%20%20from%20client%20card%205.png) Siguiendo estos pasos, podrás cancelar con éxito una cita desde la ficha del cliente. --- ¿Te resultó útil esta guía? Cuéntanoslo votando a continuación: tu opinión nos ayuda a escribir artículos más claros. Para [más guías](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), explora los artículos relacionados a continuación o utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página. También puedes ver nuestra serie de vídeos formativos, la Pabau Academy, o visitar la [página de Soporte](https://support.pabau.com/?hsLang=en) para obtener más ayuda. - [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es) - [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador) - 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