La facturación de Engage tiene dos partes: aquello a lo que te suscribes y lo que utilizas. Este artículo explica ambas cosas y dónde consultarlas.
Suscripciones: Números
Los números de teléfono y fax comprados a través de Engage tienen una tarifa mensual, que se cobra a tu método de pago de Pabau. El precio exacto siempre se muestra antes de confirmar una compra: nunca se compra nada sin avisarte. Los números portados adquieren una tarifa mensual cuando se activan con Pabau.
Uso: Llamadas, mensajes de texto y faxes
- Las llamadas se cobran por minuto.
- Los SMS se cobran por segmento: el compositor cuenta los segmentos mientras escribes (hasta el límite de 10 segmentos de las operadoras). Consulta nuestro artículo Precios de SMS y límites de envío en Engage.
- Los faxes se cobran por página.
Dónde consultarlo
El panel de configuración de cada canal tiene una pestaña de Uso (Llamadas y Fax), y en Informes se muestran gráficos de volúmenes de todos los canales; consulta nuestro artículo Informes de Engage: seguimiento de llamadas, mensajes y rendimiento del equipo. Tu área de facturación de Pabau contiene las facturas en sí.
Cómo mantener los costes previsibles
- Elimina los números que ya no utilices: cada uno conlleva su tarifa mensual hasta que se elimine.
- Intenta que las plantillas ocupen un solo segmento de SMS siempre que puedas.
- Consulta Informes → Mensajes para ver la combinación de canales: las conversaciones de WhatsApp pueden absorber volumen que de otro modo sería SMS por segmento.
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Además, para ayudarte a aprovechar y comprender al máximo tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy.