Este artículo explica cómo los clientes pueden unirse a la lista de espera desde el portal de reservas online.
Paso 1: Accede a tu portal de reservas online
Accede a tu portal de reservas online para empezar con el proceso. Puedes acceder haciendo clic en el botón Reservar ahora desde tu sitio web, o puedes localizar el enlace del portal en tu cuenta de Pabau, en la pestaña Reserva Online.
Paso 2: Selecciona una categoría
Una vez que los clientes accedan al portal de reservas, verán el mensaje de cabecera, las categorías disponibles, los paquetes/cursos creados, los vales de regalo y más. Para continuar reservando un servicio, solo tienen que hacer clic en una categoría.
A continuación, deberán seleccionar un servicio dentro de la categoría elegida y hacer clic en "Siguiente", en la parte inferior derecha, para continuar con la reserva.
NOTA: Para obtener más información sobre la lista de espera, consulta este artículo.
Paso 3: Elige una fecha y hora
Después de seleccionar un servicio, los clientes serán redirigidos al calendario para ver los horarios disponibles. Siempre aparecerá una notificación de lista de espera, invitando al cliente a unirse a la lista de espera si lo necesita.
Si el horario deseado está completo, aparecerá un icono de reloj de arena junto a la fecha, indicando que ese horario no está disponible.
Paso 4: Únete a la lista de espera
Si el cliente hace clic en el botón "Unirse a la lista de espera", ocurrirá lo siguiente según el estado de su cuenta:
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Si no ha iniciado sesión: Será redirigido a la pantalla de inicio de sesión. Después de iniciar sesión, se le dirigirá a la pantalla de información de la lista de espera.
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Si ha iniciado sesión: Será llevado inmediatamente a la pantalla de información de la lista de espera para introducir sus datos.
Paso 5: Envía la información de la lista de espera
Una vez en la pantalla de información de la lista de espera, los clientes pueden elegir un miembro del personal preferido (si corresponde), seleccionar una fecha preferida y añadir cualquier comentario especial en el cuadro de texto. Después de completar los detalles, pueden hacer clic en "Unirse a la lista de espera."
Al enviar la información, los clientes serán redirigidos a una pantalla de confirmación que indica que se han añadido correctamente a la lista de espera. Estará disponible un botón "Reservar otra cita", que permite a los clientes abrir el portal de reservas online y programar otra cita si lo desean.
Si se libera un horario disponible, puedes enviar una notificación de autorreserva al cliente para que pueda reservar la cita él mismo, o puedes reservar la cita directamente para el cliente. Si planeas reservar tú mismo la cita, ponte en contacto con el cliente primero para confirmarlo.
Para saber más sobre cómo enviar una notificación de autorreserva a un cliente para que pueda reservar por su cuenta, consulta este artículo. Si quieres saber cómo reservar a un cliente desde la lista de espera, consulta este artículo.
Siguiendo estos pasos, tus clientes podrán unirse correctamente a la lista de espera a través de las reservas online.Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a aprovechar al máximo tu cuenta de Pabau.
Además, para ayudarte a utilizar y comprender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales de vídeo y lecciones en profundidad, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede proporcionarte las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.