Los costos de SMS en Engage son sencillos una vez que conoces las dos partes: el número y los segmentos. Este artículo explica ambos.
Las dos partes del costo de SMS
- Tu número — los números para enviar mensajes de texto comprados a través de Engage tienen una tarifa mensual. El precio exacto siempre se muestra antes de confirmar la compra.
- Uso — cada SMS que envías se factura por segmento.
Qué es un segmento
Un segmento es la unidad por la que cobran los operadores — hasta 160 caracteres para un mensaje de texto plano. Los mensajes más largos se dividen en varios segmentos y se facturan en consecuencia. Los emojis y caracteres especiales cambian el mensaje a una codificación diferente, lo que reduce el límite de caracteres por segmento y puede aumentar el conteo.
Cómo controlar el conteo mientras escribes
El compositor de Engage cuenta por ti: junto a Enviar, 0 · 1/10 segmentos significa que tu mensaje actualmente cabe en un segmento. Los operadores aceptan hasta 10 segmentos por mensaje — el contador te mantiene informado antes de enviar.
CONSEJO: Las plantillas mantienen los costos predecibles: una plantilla bien redactada de 1 segmento es mejor que una respuesta improvisada de 3 segmentos enviada cincuenta veces al mes.
Dónde ver tu uso
El volumen de mensajes por canal se muestra en Informes → Mensajes — consulta nuestro artículo Informes de Engage: Seguimiento de llamadas, mensajes y rendimiento del equipo. Para la facturación en sí, consulta nuestro artículo Cómo funciona la facturación de Engage: Suscripciones y créditos.
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