Dos capas hacen que las llamadas funcionen en Engage: los números de la clínica y la configuración de llamada personal de cada miembro del equipo. Este artículo cubre ambas.
La capa de la clínica: Números
Configuración → Llamadas → Números de teléfono muestra todos los números que posee tu clínica, con las opciones Comprar un número y Portar un número para añadir más. El enrutamiento de cada número se encuentra en la pestaña Configuraciones de llamada, los menús de llamada en IVR, y los minutos en Uso.
La capa personal: Tu número y ajustes
Haz clic en tu avatar en la parte inferior de la barra de iconos:
- Si aparece No tienes un número, haz clic en + Configurar un número; necesitas uno para que las llamadas suenen en tu navegador.
- Ajustes de llamada contiene tus preferencias personales.
Quién necesita qué
Una regla útil: la clínica necesita al menos un número con el enrutamiento configurado; cada miembro del equipo que responda llamadas necesita una asignación de número personal; y los roles centrados en recepción también deberían configurar la cobertura de buzón de voz; consulta nuestro artículo Cómo configurar el enrutamiento de llamadas para un número.
Artículos relacionados
Te sugerimos leer nuestro artículo Cómo hacer y recibir llamadas en Engage para realizar tu primera llamada.
Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a aprovechar al máximo tu cuenta de Pabau.
Además, para ayudarte a utilizar y comprender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy.