El correo electrónico en Engage funciona desde el primer momento: es bidireccional desde el día uno, sin necesidad de configuración. Este artículo explica cómo encajan las piezas: el envío integrado, tus direcciones de remitente y las conexiones de buzón opcionales.
Bidireccional por defecto
El correo saliente se envía desde la dirección verificada de tu clínica, y las respuestas llegan directamente al canal de Email de la bandeja de entrada. Cada conversación por correo recibe el mismo trato que SMS o WhatsApp: asignación, etiquetas, plantillas, el panel del paciente.
Remitentes y dominios
Configuración → Email muestra tus direcciones de remitente agrupadas por dominio. Cada dominio tiene dos pasos:
- Confirma tus direcciones — demuestra que eres el propietario de la dirección que envía.
- Autentica este dominio — añade registros DNS para que tus correos estén firmados por tu propio dominio. Hasta que esto se haga, tus correos se seguirán enviando, pero estarán firmados por el servicio de envío en su lugar, y más de ellos acabarán en spam. Haz clic en Configurar este dominio y sigue las instrucciones de DNS.
IMPORTANTE: La autenticación de dominio es la mejor mejora de entregabilidad que puedes hacer: hazlo una vez por dominio y los recordatorios dejarán de luchar contra la carpeta de spam.
Buzones sincronizados: Gmail y Office 365
Opcionalmente, puedes conectar el buzón de un miembro del equipo para que su correo aparezca en Engage: Gmail y Office 365 tienen sus propias tarjetas de canal. Los buzones sincronizados aparecen en la barra lateral anidados bajo Email, cada uno con su propio contador. Consulta nuestro artículo Cómo conectar Gmail o Microsoft 365 (Outlook) a Engage.
Bandejas de entrada reenviadas
¿Ya tienes una dirección como reception@tuclinica.com con años de historial? Reenvíala a Engage y su correo se unirá a la misma bandeja de entrada; consulta nuestro artículo Cómo configurar el reenvío de correo electrónico a Engage.
Artículos relacionados
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