El informe de detalles AVS de tarjetas guardadas enumera todas las tarjetas guardadas de tus clientes, junto con el veredicto del Sistema de Verificación de Direcciones (AVS) que devolvió Stripe para cada una, para que puedas detectar tarjetas cuya dirección de facturación no pasó la verificación antes de cobrarlas.
¿Qué es AVS? Cuando se guarda o se cobra una tarjeta, Stripe le pide al emisor de la tarjeta que compruebe la dirección de facturación proporcionada por el cliente —el código postal y la primera línea de la dirección— frente a lo que tiene registrado el emisor. Una discrepancia es una señal común de fraude, y es más probable que los cargos en esas tarjetas sean rechazados.
Responde a: qué tarjetas guardadas pasaron o fallaron la verificación de dirección, qué clientes no tienen ninguna dirección de facturación registrada, y cómo salió la transacción más reciente de cada tarjeta, para que puedas actualizar los datos o pedir otra tarjeta antes de cobrar, por ejemplo antes de la renovación de una membresía.
En este artículo, te explicaremos cómo encontrar el informe, qué significa cada filtro y columna, y cómo interpretar las etiquetas de veredicto AVS.
Cómo encontrarlo
Paso 1: Ve a la función de Analítica
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Analítica y luego haz clic en el botón "Informes".
Paso 2: Accede al banner de informes
En el banner "Prueba nuestra nueva suite de informes", haz clic en Pruébalo ahora.
Una vez que estés en la nueva vista de informes, ve a la sección PabauPay y haz clic en Detalles AVS de tarjetas guardadas (marcado como "Nuevo") para abrir el informe.
NOTA: La sección PabauPay solo es visible para usuarios cuyo rol de permisos incluya "Puede acceder a informes de la empresa" — no existe un permiso independiente para este informe en concreto. El informe lee datos en tiempo real de tu cuenta de PabauPay (Stripe). Si tu cuenta está en una prueba gratuita, el informe muestra datos de ejemplo generados para que puedas explorar el diseño; tus tarjetas guardadas reales aparecerán una vez que PabauPay esté activo en la cuenta.
Controles de la barra de herramientas
Filtros
- Ubicación – Opcional, selección única, con búsqueda. Limita el informe a una ubicación — solo se muestran las ubicaciones a las que tienes acceso.
- Última transacción – Un intervalo de fechas comparado con la fecha de la última transacción de cada tarjeta — no es un periodo de generación del informe. Por defecto, muestra los últimos 30 días, con opciones predefinidas para Hoy, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Este mes, Mes pasado y Año hasta la fecha. Amplía el rango para incluir tarjetas que no se hayan usado recientemente.
- Marca de la tarjeta – Opcional, selección única. Por defecto, muestra Todas las marcas, o elige entre Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay o Desconocida.
- Disponibilidad de dirección – Opcional, selección única. Por defecto, muestra Cualquier dirección, o filtra por Con dirección o Sin dirección. Filtrar por Sin dirección te da una lista lista para usar de clientes a los que pedir sus datos de facturación.
Cómo interpretar el informe
La tabla
Cada fila es una tarjeta guardada. Para conocer la definición de cada columna, abre el panel de Ayuda.
Cómo interpretar la columna "¿Es válida la dirección?"
Cuando el veredicto de Stripe sobre la primera línea de la dirección no coincide con el veredicto del código postal, aparece una etiqueta "Línea 1: …" debajo de la etiqueta principal. Un código postal que pasa la verificación mientras la dirección postal falla (o viceversa) es una señal distinta que vale la pena verificar con el cliente.
Este informe no tiene una barra de totales — la etiqueta de resultados simplemente muestra el recuento, p. ej. "154 tarjetas".
NOTA: El informe cubre las tarjetas guardadas de hasta 500 clientes. Si tu base de clientes es mayor, usa los filtros de Ubicación y Disponibilidad de dirección para trabajar con conjuntos más pequeños.
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Con esta información, puedes usar con confianza el informe de detalles AVS de tarjetas guardadas para detectar problemas de dirección a tiempo, reducir los cargos rechazados y mantener limpios los datos de las tarjetas guardadas.
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