In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anfordern und was Sie prüfen sollten, wenn sie nicht in Ihrem Posteingang ankommt.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich wieder bei Pabau anmelden müssen, können Sie über eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts ein neues festlegen. Wenn diese E-Mail Sie nicht erreicht, liegt das meist an einem Spamfilter oder daran, dass sie an eine andere Adresse gesendet wurde. Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie die E-Mail anfordern und was Sie prüfen sollten, wenn sie nicht ankommt.
Eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anfordern
Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen" und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. An diese Adresse wird eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines neuen Passworts gesendet.
Hinweis: Wenn Ihr Konto mehrere Benutzer hat, kann auch ein Admin über den Bereich "Team" eine Zurücksetzungs-E-Mail für Sie senden. Den vollständigen Ablauf finden Sie in unserem Artikel So senden Sie einem Teammitglied eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Sie sehen die Zurücksetzungs-E-Mail nicht?
Wenn die Zurücksetzungs-E-Mail nach ein paar Minuten nicht in Ihrem Posteingang ist, gehen Sie die folgenden Punkte durch:
- Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Automatisierte E-Mails landen oft dort.
- Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach noreply@pabau.com. Die Zurücksetzungs-E-Mail wird von dieser Adresse gesendet. Wenn Sie danach suchen, finden Sie die Nachricht auch dann, wenn sie woanders abgelegt wurde.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Die Zurücksetzungs-E-Mail wird nur an die Adresse gesendet, die in Ihrem Pabau-Konto hinterlegt ist. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, prüfen Sie, ob Sie die richtige kontrollieren.
- Fügen Sie noreply@pabau.com zu Ihren sicheren Absendern hinzu. Wenn Sie eine geschäftliche oder Firmen-E-Mail-Adresse verwenden, blockiert Ihr Anbieter möglicherweise die E-Mails von Pabau. Wenn Sie die Adresse als sicheren Absender hinzufügen oder Ihr IT-Team bitten, sie auf die Whitelist zu setzen, kommen diese und künftige E-Mails besser an.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Posteingang nicht voll ist. Wenn Ihr Postfach das Speicherlimit überschritten hat, können neue E-Mails zurückgewiesen werden, bevor sie Sie erreichen. Schaffen Sie etwas Platz und fordern Sie die Zurücksetzungs-E-Mail erneut an.
- Fordern Sie die E-Mail erneut an. Wenn einige Zeit vergangen ist, fordern Sie eine neue Zurücksetzungs-E-Mail an und verwenden Sie den neuesten Link, da nur der zuletzt gesendete gültig bleibt.
Hinweis: Wenn Sie diese Schritte durchgegangen sind und die E-Mail weiterhin nicht erhalten, wenden Sie sich an unser Team über das Pabau Support Center.
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Damit Sie Ihr Pabau-Konto voll nutzen und verstehen können, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Videotutorials und Lektionen und damit ein ganzheitliches Lernerlebnis, das Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten für Ihren Erfolg mit Pabau vermittelt.