Dieser Artikel behandelt die häufigsten Probleme, auf die Sie bei der Verwendung von Pabau Scribe in der Pabau GO App stoßen können, und zeigt Ihnen, wie Sie diese lösen können.
Pabau Scribe ist nicht verfügbar oder wird nicht angezeigt
Wenn Pabau Scribe in Ihrer Pabau GO App nicht sichtbar ist, überprüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Pabau GO App installiert haben. Gehen Sie zum App Store, suchen Sie nach Pabau GO und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Ältere Versionen der App unterstützen Scribe möglicherweise nicht oder zeigen es falsch an.
- Stellen Sie sicher, dass die Formularvorlage, die Sie verwenden, über eine Komponente für Langantworten verfügt. Scribe benötigt ein Langantwort-Feld im Formular, um die generierten Notizen darin einzutragen — ohne dieses Feld erscheint Scribe nicht als Option in diesem Formular.
Scribe zeichnet nicht auf oder das Mikrofon funktioniert nicht
Wenn Scribe beim Versuch, aufzunehmen, keinen Ton erfasst, überprüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Sie der Pabau GO App die Mikrofonberechtigung erteilt haben. Gehen Sie zu den Einstellungen → Pabau GO → Berechtigungen Ihres Telefons und bestätigen Sie, dass der Mikrofonzugriff aktiviert ist.
- Überprüfen Sie, dass das Mikrofon Ihres Geräts nicht blockiert oder verdeckt ist und dass keine andere App es derzeit verwendet.
- Versuchen Sie, die Pabau GO App zu schließen und erneut zu öffnen und die Aufnahme erneut zu starten.
Scribe generiert nach der Aufnahme keine Notizen
Wenn die Aufnahme abgeschlossen ist, aber keine Notizen generiert werden, überprüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Sie während und nach der Aufnahme über eine stabile Internetverbindung verfügen. Scribe benötigt eine aktive Verbindung, um Notizen zu verarbeiten und zu generieren.
- Überprüfen Sie Ihr Pabau-Guthaben — wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, kann Scribe keine Aufnahmen verarbeiten. Lesen Sie diesen Artikel dazu, wie Sie Ihr Guthaben überprüfen und aufladen können.
- Versuchen Sie erneut aufzunehmen, während die App im Vordergrund geöffnet ist — das Wechseln aus der App während einer Aufnahme kann den Vorgang unterbrechen.
HINWEIS: Wenn Sie ein Care Plus-Abonnement haben, können KI-Funktionen genutzt werden, ohne Guthaben zu verbrauchen.
Die App stürzt ab oder friert ein, wenn Scribe verwendet wird
Wenn die Pabau GO App während einer Scribe-Sitzung abstürzt oder einfriert, versuchen Sie Folgendes:
- Aktualisieren Sie die App über den App Store auf die neueste Version — Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen werden regelmäßig in Updates integriert.
- Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.
- Installieren Sie die Pabau GO App neu, wenn das Problem nach Update und Neustart weiterhin besteht.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät über ausreichend verfügbaren Speicherplatz verfügt — zu wenig Speicherplatz kann dazu führen, dass Apps unerwartet abstürzen.
📱Bitte beachten Sie: Die neueste Version von Pabau GO erfordert iOS 17 / iPadOS 17 oder höher. Geräte, die kein Update auf iOS 17 / iPadOS 17 durchführen können, können die App nicht ausführen.
Laden Sie Pabau GO auf Ihrem iPhone oder iPad aus dem App Store herunter.
Weitere Anleitungen finden Sie in den weiteren Leitfäden unten, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Leitfäden helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto noch besser zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Dort finden Sie ausführliche Video-Tutorials und Lektionen, die ein umfassendes Lernerlebnis bieten und Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten vermitteln, um mit Pabau erfolgreich zu sein.