In diesem Artikel führen wir Sie durch die wichtigsten Berechtigungen und Funktionen der Superadmin-Rolle.
In Pabau verfügt die Rolle des Super Admins über umfassende Berechtigungen, mit denen Sie den Betrieb Ihrer Klinik effektiv verwalten können. Als Superadmin haben Sie Zugriff auf zentrale Systemfunktionen, mit denen Sie Mitarbeiterrollen überwachen, Einstellungen konfigurieren, Daten verwalten und die Compliance sicherstellen.
1. Rollen
Sie können Mitarbeiterrollen im System erstellen, bearbeiten, zuweisen und löschen. So steuern Sie, worauf verschiedene Benutzer je nach ihren Aufgaben zugreifen und was sie verwalten können.
Mehr über Rollen und ihre Verwaltung erfahren Sie in diesem Artikel.
2. Mitarbeiterverwaltung
Sie können Teammitglieder hinzufügen, bearbeiten und deaktivieren, ihnen Rollen und Standorte zuweisen sowie Details wie Arbeitszeiten, Terminfarben und Provisionen konfigurieren. Superadmins können bei Bedarf auch anderen Teammitgliedern Superadmin-Berechtigungen erteilen.
Mehr über die Verwaltung dieser Einstellungen erfahren Sie in den folgenden Artikeln:
3. Systemeinstellungen
Verwalten Sie allgemeine Klinikeinstellungen wie Kalender und Termine, Dienstplan und Klinikstandorte.
Mehr über die Verwaltung dieser Einstellungen erfahren Sie in den folgenden Artikeln:
4. Leads
Der Bereich Leads hilft Ihnen, potenzielle Kunden zu verfolgen und zu verwalten, die Interesse an Ihren Leistungen gezeigt haben. Sie können Lead-Details einsehen, ihren Status verfolgen, sie Teammitgliedern zuweisen und effektiv nachfassen, um sie in Patienten umzuwandeln.
Mehr über die Verwaltung von Leads erfahren Sie in diesem Artikel.
5. Kunden
Im Bereich Kunden verwalten Sie Ihre gesamte Patientendatenbank. Sie können Kundenprofile ansehen und bearbeiten, auf die Behandlungs- und Terminhistorie zugreifen, Notizen hinzufügen, Dokumente hochladen und Einwilligungen verwalten – alles an einem Ort. Superadmins können außerdem alle Kundennotizen bearbeiten und löschen, während normale Admins nur die selbst erstellten Notizen ändern können.
Sie können außerdem benutzerdefinierte Kundenfelder erstellen, bearbeiten und neu anordnen. So personalisieren Sie das Layout der Kundenkarte und stellen sicher, dass wichtige Informationen in der Reihenfolge angezeigt werden, die am besten zum Arbeitsablauf Ihrer Klinik passt.
Mehr über die Verwaltung von Kunden in Pabau erfahren Sie in diesem Artikel.
6. Daten & Berichte
Sie können alle Berichte und Daten einsehen und exportieren, einschließlich Finanzübersichten, Termin-Insights, Marketingkennzahlen und Mitarbeiterleistung.
Mehr über die Verwaltung von Berichten erfahren Sie in diesem Artikel.
7. Inventar & Produkte
Überwachen und verwalten Sie die Lagerbestände Ihrer Klinik mit vollständiger Übersicht über Produktmengen, Lieferanten und Bestellhistorie. Sie können neue Produkte hinzufügen, den Verbrauch verfolgen und Nachbestell-Warnungen einrichten, damit wichtige Artikel nie ausgehen.
Mehr über die Verwaltung von Inventar und Produkten erfahren Sie in diesem Artikel.
8. Marketing
Sie haben die Berechtigung, auf alle Marketingfunktionen zuzugreifen und sie zu verwalten, einschließlich Broadcasts senden, automatisierte Kampagnen erstellen, Geschenkgutscheine verwalten, Treueprogramme betreiben und Kundenbewertungen bearbeiten. So können Sie effektiv mit Ihren Kunden interagieren und das Wachstum Ihrer Klinik fördern.
Mehr über Marketingfunktionen und -berechtigungen erfahren Sie in diesem Artikel.
9. Finanzen
Sie können alle finanziellen Aspekte der Klinik verwalten, einschließlich Rechnungen erstellen und bearbeiten, Rückerstattungen abwickeln, Angebote und Gutschriften ausstellen, Zahlungsrichtlinie, Steuern, Rabatte sowie individuelle Pakete verwalten. Außerdem können Sie Wallets und Remittance überwachen, um reibungslose Finanzabläufe sicherzustellen.
Mehr über die Verwaltung dieser Einstellungen erfahren Sie in den folgenden Artikeln:
10. Zahlungsstreitigkeiten
Wenn ein Kunde eine Zahlungsstreitigkeit eröffnet (in der Regel über seine Bank oder seinen Zahlungsanbieter), erhalten nur Superadmins die Benachrichtigung per E-Mail. So wird sichergestellt, dass sensible Finanzangelegenheiten sicher und nur von Personen mit der höchsten Berechtigungsstufe im System bearbeitet werden.
Als Superadmin sind Sie dafür verantwortlich, die Details der Streitigkeit zu prüfen, erforderliche Unterlagen zusammenzustellen (z. B. Rechnungen, unterschriebene Einwilligungen oder Terminprotokolle) und dem Zahlungsanbieter innerhalb der vorgegebenen Frist zu antworten. Normale Admins und Mitarbeiter erhalten keine Benachrichtigungen zu Streitigkeiten.
11. Aktivitäten
Sie haben die Berechtigung, alle Klinikaktivitäten zu verwalten, einschließlich Planung, Aufgabenverfolgung und Protokollierung der Kommunikation. Das hält Ihr Team organisiert und stellt sicher, dass jede Kundeninteraktion und jede interne Aufgabe ordnungsgemäß erfasst wird.
Mehr über die Verwaltung von Aktivitäten und Berechtigungen erfahren Sie in diesem Artikel.
12. Setup & Konfiguration
Sie haben die Berechtigung, die folgenden Klinikeinstellungen zu verwalten:
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Unternehmensdetails, Standorteinstellungen und Pabau-Kontoinformationen
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Leistungen, einschließlich Pakete, Räume, Geräte, Online-Buchung und Kundenportal
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Klinische Tools wie medizinische Formulare, Behandlungspfade, Vorsorge- und Nachsorgeanweisungen, Labore und Medikamente
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Marketing- und Kommunikationsfunktionen wie Vorlagen, Benachrichtigungen, Umfragen, Absenderadressen und SMS-Guthabenverwaltung
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Finanzeinstellungen einschließlich Zahlungsarten, Steuern, Rechnungsvorlagen und Stornierungsrichtlinien
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Entwicklertools und weitere Systemkonfigurationen
Mehr über den Setup-Bereich erfahren Sie in diesem Artikel.
Mit Superadmin-Berechtigungen können Sie all diese Bereiche effizient verwalten und sicherstellen, dass Ihre Klinik reibungslos und sicher läuft. Diese Zugriffsstufe ermöglicht es Ihnen, zentrale Einstellungen zu überwachen und Ihr Team effektiv zu unterstützen.
Weitere Anleitungen finden Sie in den verwandten Artikeln unten, in weiteren Guides oder über die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Damit Sie Ihr Pabau-Konto optimal nutzen und verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy. Dort finden Sie ausführliche Video-Tutorials und Lektionen – ein ganzheitliches Lernerlebnis, das Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten für Ihren Erfolg mit Pabau vermittelt.