Dieser Leitfaden behandelt alles, was Sie über Absenderadressen wissen müssen, einschließlich der Details zum Einrichten, Hinzufügen, Löschen und Bearbeiten.
Inhaltsverzeichnis:
1. Wie Sie eine Absenderadresse hinzufügen
2. Wie Sie eine Absenderadresse bearbeiten
3. Wie Sie eine Absenderadresse löschen
4. Wie Sie eine Standard-Absenderadresse festlegen
5. Wie Sie eine Enterprise-E-Mail einrichten
Wie Sie eine Absenderadresse hinzufügen
Bei Ihren Kundenbenachrichtigungen ist es wichtig, dass die Vorlagen korrekt gebrandet sind und den richtigen Absender enthalten, um Verwechslungen zu vermeiden.
HINWEIS: Sie können sich auch über dieses Thema informieren, indem Sie eine Lektion in der Pabau Academy ansehen.
Schritt 1: Zu Setup navigieren
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten in Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie dann im linken Seitenmenü zur Seite Setup. Klicken Sie im Bereich Marketing & Kommunikation auf den Tab Absenderadressen.
Schritt 2: Absender erstellen
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Absender erstellen“, wodurch ein Dropdown-Menü angezeigt wird, in dem Sie auswählen können, ob Sie einen SMS- oder E-Mail-Absender erstellen möchten.
E-Mail-Absender
Um eine E-Mail-Absenderadresse zu erstellen, wählen Sie im Bereich Typ „E-Mail“ aus und geben Sie den Namen ein, der Kunden als Absender angezeigt wird, wenn sie E-Mails erhalten.
Wenn diese E-Mail-Adresse für automatisierte Benachrichtigungen verwendet werden soll, aktivieren Sie den Schalter „Standard-Absender“.
Nicht-standardmäßige Absenderadressen können weiterhin manuell ausgewählt werden, wenn E-Mails von Kundenkarten aus gesendet werden.
Geben Sie im Feld „Von-E-Mail“ die E-Mail-Adresse des Absenders ein.
HINWEIS: Diese Adresse wird nur angezeigt, wenn die Enterprise-E-Mail-Funktion aktiviert ist, die Teil unseres Marketing-Plus-Zusatzpakets ist, und wenn Ihre E-Mail-Adresse von unserem E-Mail-Zustellungsanbieter SendGrid verifiziert wurde. Ohne diese Funktion werden E-Mails von noreply@pabau.com gesendet.
Nachdem Sie die Felder ausgefüllt haben, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Erstellen.
SMS-Absender
Um eine SMS-Absenderadresse zu erstellen, wählen Sie „SMS“ als Typ aus und geben Sie den Namen ein, den Kunden sehen sollen, wenn sie eine SMS von Ihnen erhalten. Die SMS-Absenderadresse muss zwischen 3 und 11 Zeichen (einschließlich Leerzeichen) lang sein und darf keine Sonderzeichen enthalten.
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass lokale Netzbetreiber-Einschränkungen verhindern können, dass Ihr Absendername angezeigt wird. Um Verwechslungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie den Namen Ihres Unternehmens im SMS-Inhalt angeben.
Wenn dieser Absendername für automatisierte Textnachrichten verwendet werden soll, stellen Sie sicher, dass der Schalter „Standard-Absender“ aktiviert ist.
Nachdem Sie die Felder ausgefüllt haben, klicken Sie unbedingt oben rechts auf die Schaltfläche Erstellen.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Absenderadressen für E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen erstellen, die Kunden von Ihrer Praxis erhalten.
Wie Sie eine Absenderadresse bearbeiten
Schritt 1: Zu Setup navigieren
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten in Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie dann im linken Seitenmenü zur Seite Setup. Klicken Sie im Bereich Marketing & Kommunikation auf den Tab Absenderadressen.
Schritt 2: Absender bearbeiten
Klicken Sie auf die Absenderadresse, die Sie bearbeiten möchten.
Der Vorgang zum Bearbeiten einer Absenderadresse ist derselbe wie beim Erstellen einer Absenderadresse. Klicken Sie nach den Änderungen auf die Schaltfläche „Speichern“, um die Aktualisierungen zu übernehmen.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie eine bestehende Absenderadresse in Ihrem Pabau-Konto bearbeiten.
Wie Sie eine Absenderadresse löschen
Schritt 1: Zu Setup navigieren
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten in Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie dann im linken Seitenmenü zur Seite Setup. Klicken Sie im Bereich Marketing & Kommunikation auf den Tab Absenderadressen.
Schritt 2: Absender löschen
Klicken Sie auf die Absenderadresse, die Sie löschen möchten.
Nachdem Sie den Absender ausgewählt haben, deaktivieren Sie den Aktiv-Schalter oben rechts.
Dadurch wird die Schaltfläche „Löschen“ angezeigt, mit der der Absender sofort und ohne Bestätigungsaufforderung entfernt wird.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie eine bestehende Absenderadresse aus Pabau löschen.
Wie Sie eine Absenderadresse als Standard festlegen
Wenn Sie eine Absenderadresse als Standard festlegen, wird sie als SMS- oder E-Mail-Absendername in der Kundenkommunikation angezeigt, z. B. bei automatisierten Benachrichtigungen, Newslettern und anderen Automatisierungen.
Wenn Sie die Funktion Enterprise-E-Mail nutzen, sehen Ihre Kunden die tatsächliche E-Mail-Adresse Ihres Standard-Absenders. Andernfalls erfolgt die Kommunikation von noreply@pabau.com, wobei der Absendername jedoch weiterhin dem entspricht, den Sie als Standard festgelegt haben.
Sie können weiterhin nicht-standardmäßige Absenderadressen manuell für einzelne E-Mails oder SMS von Kundenkarten aus auswählen.
Schritt 1: Absenderadressen aufrufen
Melden Sie sich zunächst in Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie dann im linken Seitenmenü zu Setup. Gehen Sie zu Marketing und Kommunikation und wählen Sie Absenderadressen.
Schritt 2: Die als Standard festzulegende Absenderadresse auswählen
Wählen Sie die Absenderadresse, die Sie als Standard festlegen möchten, indem Sie darauf klicken. Aktivieren Sie im sich öffnenden Bearbeitungsfenster für den Absender die Option „Standard-Absender“.
Schritt 3: Änderungen speichern
Nachdem Sie den Standard-Absender ausgewählt haben, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Speichern.
HINWEIS: Sie können jeweils nur einen Standard-E-Mail-Absender und einen Standard-SMS-Absender haben.
Wenn Sie eine andere, bereits von Ihnen erstellte Absenderadresse verwenden möchten, finden Sie diese im Dropdown-Menü, wenn Sie dem Kunden von seiner Kundenkarte aus eine E-Mail senden.
Jetzt ist Ihre Standard-Absenderadresse festgelegt und wird automatisch für alle relevanten Kundenkommunikationen verwendet.
Wie Sie eine Enterprise-E-Mail einrichten
Mit der Enterprise-E-Mail-Funktion können Sie E-Mails von einer eigenen Unternehmens-E-Mail-Adresse anstelle der Standardadresse no-reply@pabau.com senden. Dies verleiht Ihrer Kommunikation mehr Glaubwürdigkeit, stärkt Ihre Markenidentität und fördert das Vertrauen Ihrer Kunden.
HINWEIS: Die Enterprise-E-Mail-Funktion ist als Teil des Marketing-Plus-Zusatzpakets verfügbar. Weitere Details zu den in Marketing Plus enthaltenen Funktionen finden Sie in diesem Artikel.
Schritt 1: Zu Absenderadressen navigieren
Melden Sie sich zunächst in Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie dann im linken Seitenmenü zu Setup. Gehen Sie zu Marketing & Kommunikation und wählen Sie Absenderadressen.
Schritt 2: Ihren Standard-E-Mail-Absender auswählen
Die Enterprise-E-Mail-Funktion kann nur für die Standard-E-Mail-Absenderadresse aktiviert werden. Klicken Sie daher auf Ihre Standard-E-Mail-Absenderadresse, um fortzufahren.
Geben Sie im Bearbeitungsfenster für den Absender die geschäftliche E-Mail-Adresse, die Sie für die Kundenkommunikation verwenden möchten, in das Feld „Von-E-Mail“ ein. Klicken Sie anschließend oben rechts auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen.
Schritt 3: E-Mail verifizieren
Nach dem Speichern werden Sie zur Seite Absenderadressen weitergeleitet. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol neben Ihrem Standard-E-Mail-Absender und wählen Sie dann „E-Mail bestätigen“.
Eine E-Mail wird von unserem E-Mail-Zustellungsanbieter SendGrid an die angegebene Adresse gesendet. Sie müssen die E-Mail-Adresse verifizieren, indem Sie auf den Bestätigungslink in dieser E-Mail klicken.
Schritt 4: Einrichtung abschließen
Nachdem Sie Ihre E-Mail bestätigt haben, aktualisieren Sie die Seite Absenderadressen. Neben Ihrer Standard-E-Mail-Absenderadresse erscheint ein blaues Häkchen, das anzeigt, dass Ihre Enterprise-E-Mail nun eingerichtet ist.
Damit werden Ihre E-Mails nun von Ihrer eigenen Unternehmens-E-Mail-Adresse gesendet, was Ihre Kommunikation professioneller und markenkonformer macht.
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Um Ihr Pabau-Konto zudem vollständig nutzen und verstehen zu können, empfehlen wir Ihnen, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für eine ganzheitliche Lernerfahrung, die Sie mit den wesentlichen Fähigkeiten ausstattet, um mit Pabau erfolgreich zu sein.