Zahlungen – Häufig gestellte Fragen

Inhaltsverzeichnis:

1. Welche Zahlungsmethoden kann ich in Pabau akzeptieren?
2. Integriert Pabau Zahlungsanbieter?
3. Welche Gebühren fallen für die Zahlungsabwicklung in Pabau an?
4. Kann ich Teilzahlungen verarbeiten?
5. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
6. Wie kann ich unbezahlte Rechnungen nachverfolgen?
7. Kann ich von Kunden verlangen, bei der Terminbuchung eine Anzahlung zu leisten?
8. Können Kunden online Guthaben zu ihrem Konto hinzufügen?
9. Wie gehe ich mit Zahlungsanfechtungen (Disputes) um?

Welche Zahlungsmethoden kann ich in Pabau akzeptieren?

Pabau bietet über 10 Zahlungsmethoden, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Hier sind die vordefinierten Optionen:

Karte (manuelle Eingabe): Geben Sie die Debit- oder Kreditkartendaten des Kunden ein, um die Zahlung direkt in Pabau zu verarbeiten.
Karte (Sonstige): Erfassen Sie eine Kartenzahlung, die außerhalb von Pabau verarbeitet wurde. Bei dieser Option wird die Karte nicht belastet.
Bargeld: Erfassen Sie alle persönlich erhaltenen Barzahlungen.
Terminal: Akzeptieren Sie Zahlungen über das Pabau Pay Kartenterminal.
Guthaben auf dem Konto: Wenden Sie Beträge an, die der Kunde zuvor auf sein Konto eingezahlt hat.
Treuepunkte: Ermöglichen Sie Kunden, ihre gesammelten Treuepunkte zur Bezahlung von Leistungen zu verwenden.
Geschenkgutscheine: Lösen Sie erworbene Geschenkgutscheine als Zahlung für Leistungen ein.
Pakete: Ziehen Sie eine Sitzung von einem gekauften Kundenpaket ab, um die Kosten der Leistung zu decken.
Self Pay: Senden Sie dem Kunden direkt einen Zahlungslink, damit dieser seine Rechnung einsehen und online bezahlen kann.
Zahlungslink: Teilen Sie dem Kunden einen direkten Zahlungslink für eine schnelle Online-Zahlung mit.
QR-Code: Stellen Sie einen mit der Rechnung verknüpften QR-Code bereit, damit der Kunde ihn scannen und online bezahlen kann.
Zahlungspläne: Teilen Sie die Zahlung in mehrere Rechnungen auf. Pabau erstellt eine einzige Rechnung, und jede Rate wird gemäß dem von Ihnen festgelegten Zeitplan darauf angerechnet, sobald die Zahlungen eingehen.
Tap to Pay: Akzeptieren Sie kontaktlose Zahlungen einfach mit Ihrem iPhone.
Mitgliedschaften: Verwenden Sie den Mitgliedschaftsplan eines Kunden, um Leistungen basierend auf dessen Mitgliedschaftsstufe zu bezahlen.

Sie können auch benutzerdefinierte Zahlungsmethoden erstellen, um Zahlungen zu erfassen, die nicht in die vordefinierten Optionen passen.

Integriert Pabau Zahlungsanbieter?

Unser Pabau-Zahlungsabwicklungssystem basiert ausschließlich auf Stripe. Die Integration von Stripe ist erforderlich, um die folgenden Zahlungsmethoden nutzen zu können:

Karte (manuelle Eingabe)
Self Pay
Zahlungslinks
QR-Codes
Pakete
Tap to Pay
Pabau Pay Terminal
Mitgliedschaften

Welche Gebühren fallen für die Zahlungsabwicklung in Pabau an?

Die Integration von Stripe mit Pabau ist kostenlos – es fallen keine Einrichtungs- oder monatlichen Gebühren an. Es gelten jedoch folgende Transaktionsgebühren:

Card Not Present-Transaktionen: Ca. 2,9 %–3,1 % + £0,20/$0,25 pro Transaktion.
Card Present Transaktionen:
- UK: 1,35 % + £0,20 pro Transaktion
- USA: 3,1 % + $0,25 pro Transaktion
- Außerhalb von UK/USA: 2,35 % + $0,25/€0,25 pro Transaktion

American Express (Amex): Für Amex-Transaktionen, die über Terminals in den USA abgewickelt werden, fällt ein Aufschlag von 0,99 % an. Für Amex-Transaktionen im UK, in Europa oder anderen Regionen außerhalb der USA gilt ein Aufschlag von 2,5 %.

Diese Gebühren gelten für Zahlungen, die über Online-Buchungen, Rechnungen und Point-of-Sale-Transaktionen abgewickelt werden. Für Card Present-Transaktionen mit Pabau Pay Terminals gelten spezielle Terminalgebühren.

Kann ich Teilzahlungen verarbeiten?

Ja, Pabau ermöglicht Ihnen die Verarbeitung von Teilzahlungen. Beim Verarbeiten eines Verkaufs können Sie den Betrag eingeben, den der Kunde zu diesem Zeitpunkt zahlt, und das System behält den ausstehenden Betrag im Blick.

Ausführlichere Anweisungen zur Verarbeitung von Teilzahlungen in Pabau finden Sie in diesem Artikel.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab. Bei Kartenzahlungen, die über Stripe verarbeitet werden, wird die Rückerstattung sofort an die Bank Ihres Kunden übermittelt.

Es kann jedoch 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Bankkonto des Kunden erscheint, abhängig von der Bearbeitungszeit seiner Bank.

Wie kann ich unbezahlte Rechnungen nachverfolgen?

In Pabau können Sie sowohl einzelne unbezahlte Rechnungen für jeden Kunden als auch die Gesamtsumme ausstehender Rechnungen für Ihr gesamtes Unternehmen nachverfolgen.

Um die unbezahlten Rechnungen eines bestimmten Kunden einzusehen, gehen Sie zu dessen Kundenkarte und navigieren Sie zum Bereich Finanzen.
Um den Gesamtbetrag der unbezahlten Rechnungen einzusehen, gehen Sie zum Reiter Geld und wählen Sie den Unterreiter Rechnungen. Verwenden Sie die Filter, um nur unbezahlte Rechnungen anzuzeigen.

Zusätzlich können Sie einen benutzerdefinierten Bericht erstellen, um unbezahlte Rechnungen pro Kunde nachzuverfolgen oder Ihren gesamten ausstehenden Saldo anzuzeigen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Artikel.

Kann ich von Kunden verlangen, bei der Terminbuchung eine Anzahlung zu leisten?

Ja, in Pabau können Sie Anzahlungsanforderungen für Termine festlegen. Sie können Anzahlungen für bestimmte Leistungen konfigurieren und zusätzlich eine unternehmensweite Anzahlungsrichtlinie festlegen.

Eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung einer unternehmensweiten Anzahlungsrichtlinie finden Sie in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Weitere Informationen zur Einrichtung einer leistungsspezifischen Anzahlung finden Sie in diesem Artikel mit einer ausführlichen Erklärung.

HINWEIS: Die leistungsspezifische Anzahlung überschreibt die unternehmensweite Anzahlungsrichtlinie.

Können Kunden online Guthaben zu ihrem Konto hinzufügen?

Ja, Kunden können online Guthaben zu ihrem Pabau-Konto hinzufügen und dieses Guthaben für zukünftige Buchungen oder Käufe verwenden. Um diese Funktion zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass die Option Kontozahlungen in Ihren Einstellungen für das Online-Buchungsportal aktiviert ist.

Eine ausführliche Anleitung dazu, wie Kunden online Guthaben zu ihrem Konto hinzufügen können, sowie die dafür erforderlichen Einstellungen finden Sie in dieser Anleitung.

Wie gehe ich mit Zahlungsanfechtungen (Disputes) um?

Pabau und Stripe haben keinen Einfluss auf das Verfahren zur Klärung von Zahlungsanfechtungen und können die endgültige Entscheidung des Kartenausstellers nicht beeinflussen. Wir unterstützen Sie jedoch gerne bei jedem Schritt und bieten Hilfe an, wo sie benötigt wird.

Diese Anleitung behandelt alles Wichtige zum Umgang mit Zahlungsanfechtungen in Pabau, einschließlich der richtigen Reaktion und was Sie während des Prozesses erwarten können.

Für weitere Anleitungen lesen Sie die unten stehenden verwandten Artikel, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.

Um Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und besser zu verstehen, empfehlen wir außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Dort finden Sie ausführliche Video-Tutorials und Lektionen, die ein umfassendes Lernerlebnis bieten und Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau vermitteln.