In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Pakete in Pabau erstellen, bearbeiten und löschen können. Pakete sind eine praktische Möglichkeit, eine Reihe von Sitzungen für eine einzelne Leistung anzubieten, wodurch Ihre Kunden einen zusätzlichen Mehrwert erhalten und stärker zur Nutzung Ihrer Angebote motiviert werden.
Inhaltsverzeichnis:
1. Wie man ein Paket erstellt
2. Wie man ein Paket bearbeitet
3. Wie man ein Paket löscht
4. Wie man ein Paket im Kassensystem verkauft
5. Wie man einen Termin aus einem Paket bucht
6. Wie man ein Paket zur Bezahlung eines Termins verwendet
7. Wie man den Online-Verkauf von Paketen aktiviert
Wie man ein Paket erstellt
Mit Paketen in Pabau können Sie mehrere Sitzungen derselben Leistung bündeln und Ihren Kunden so die Möglichkeit bieten, eine Reihe von Sitzungen zu genießen, meist zu einem vergünstigten Preis. Befolgen Sie diese Schritte, um ein Paket zu erstellen:
Schritt 1: Zu Paketen navigieren
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an, gehen Sie im linken Seitenmenü zu Setup und klicken Sie dann auf „Pakete“ im Bereich „Katalog“.
Schritt 2: Auf „Neues Paket“ zugreifen
Klicken Sie auf der Seite „Pakete“ oben rechts auf die Schaltfläche Neues Paket. (Im Dropdown-Menü der Schaltfläche finden Sie auch die Option „Neues Bundle“.)
Schritt 3: Den Tab „Allgemein“ ausfüllen
Der Tab Allgemein umfasst die wichtigsten Details des Pakets in drei Abschnitten: Paketdetails, Inhalt dieses Pakets und Gültigkeitszeitraum.
1. Paketdetails
-
Geben Sie einen Paketnamen für die interne Verwendung sowie einen freundlichen Paketnamen ein, den die Kunden online sehen.
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Schreiben Sie im Feld „Beschreibung“ eine kurze Zusammenfassung des Pakets oder klicken Sie auf „Mit KI generieren“, um automatisch eine zu erstellen, die Sie dann bearbeiten können.
2. Inhalt dieses Pakets
- Leistung auswählen: Wählen Sie die Leistung aus, die dieses Paket abdeckt.
- Anzahl der Sitzungen: Geben Sie die Gesamtzahl der im Paket enthaltenen Sitzungen an.
- Wert pro Sitzung: Wird automatisch aus Ihrem Leistungskatalog übernommen.
- Einlösung der Sitzungen: Wählen Sie „Nur Paketleistung“, damit die Sitzungen nur für die ausgewählte Leistung gelten, oder „Beliebige Leistung“, damit sie für jede Leistung eingelöst werden können.
- Enthaltene Produkte: Fügen Sie optional kostenlose Mitnahmeartikel hinzu, die den Kunden angezeigt werden. Ihr Wert wird nicht zum Paketpreis hinzugerechnet.
3. Gültigkeitszeitraum
- Gültigkeitszeitraum: Legen Sie fest, wie lange Kunden Zeit haben, ihre Sitzungen einzulösen. Wählen Sie eine Voreinstellung (1 Monat, 3 Monate, 6 Monate, 1 Jahr, 2 Jahre oder kein Ablaufdatum) oder legen Sie eine benutzerdefinierte Dauer nach Tag, Woche, Monat oder Jahr fest.
Schritt 3: Den Tab „Preisgestaltung“ ausfüllen
Wechseln Sie zum Tab Preisgestaltung, um festzulegen, was die Kunden zahlen.
- Paketpreis: Legen Sie den Preis fest, den die Kunden zahlen. Geben Sie einen Betrag unterhalb des kombinierten Einzelhandelswerts der Leistungen ein, um eine Ersparnis zu erzielen; der prozentuale Rabatt wird automatisch berechnet.
- Steuerbehandlung: Wählen Sie die für das Paket geltende Steuer.
- Standortpreise: Aktivieren Sie den Schalter „Preis pro Standort festlegen“, um in einzelnen Kliniken einen anderen Preis zu berechnen. Geben Sie für jeden Standort einen Preis ein; jeder Standort, für den Sie keinen eigenen Preis festlegen, behält den Basispreis bei, und alle können gleichzeitig auf den Basispreis zurückgesetzt werden.
Schritt 4: Den Tab „Verfügbarkeit“ ausfüllen
Wechseln Sie zum Tab Verfügbarkeit, um zu steuern, wie Kunden das Paket kaufen können.
- Online-Kauf aktivieren: Macht das Paket in Ihrem Onlineshop verfügbar.
- Aktionscodes zulassen: Ermöglicht es Kunden, an der Kasse Aktionscodes anzuwenden.
Schritt 5: Den Tab „Standorte“ ausfüllen
Wechseln Sie zum Tab Standorte, um zu steuern, wo das Paket verkauft wird.
- Verfügbar bei: Wählen Sie aus, welche Kliniken das Paket verkaufen. Kunden sehen es nur an den von Ihnen ausgewählten Standorten.
- Buchungsregeln: Aktivieren Sie den Schalter „Einlösung an jedem ausgewählten Standort zulassen“, damit Kunden ihre Sitzungen in jeder Klinik einlösen können, in der das Paket verkauft wird.
Schritt 6: Paket aktivieren und erstellen
Stellen Sie sicher, dass der Schalter „Aktiv“ oben rechts aktiviert ist. Nutzen Sie die Preisaufschlüsselung auf der rechten Seite, um die Gesamtsumme der Leistungen, eventuell enthaltene kostenlose Produkte, den Paketrabatt und den endgültigen Preis, den die Kunden zahlen, zu überprüfen.
Wenn Sie bereit sind, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Paket erstellen“, um es zu speichern.
HINWEIS: Um mehrere Pakete zu einem einzigen Angebot zu kombinieren, lesen Sie unseren Artikel Wie man ein Bundle erstellt.
Wie man ein Paket bearbeitet
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie ein bestehendes Paket aktualisieren. Beim Bearbeiten wird derselbe vierteilige Assistent wie beim Erstellen eines Pakets verwendet, sodass Sie jederzeit alle Details anpassen können.
Schritt 1: Zu Paketen navigieren
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an, gehen Sie im linken Seitenmenü zu Setup und klicken Sie dann auf „Pakete“ im Bereich „Katalog“.
Schritt 2: Auf das Paket zugreifen
Klicken Sie auf der Seite „Pakete“ auf den Namen des Pakets, das Sie bearbeiten möchten.
Schritt 3: Den Tab „Allgemein“ bearbeiten
- Paketname: Ändern Sie den internen Namen des Pakets.
- Freundlicher Paketname: Aktualisieren Sie den Namen, den Kunden online sehen.
- Beschreibung: Aktualisieren oder ergänzen Sie eine Beschreibung, oder generieren Sie eine neue mit „Mit KI generieren“.
- Leistung: Ändern Sie die im Paket enthaltene Leistung.
- Anzahl der Sitzungen: Passen Sie die Gesamtzahl der Sitzungen an.
- Einlösung der Sitzungen: Wechseln Sie zwischen „Nur Paketleistung“ und „Beliebige Leistung“.
- Enthaltene Produkte: Fügen Sie kostenlose Mitnahmeartikel hinzu oder entfernen Sie sie.
- Gültigkeitszeitraum: Ändern Sie, wie lange Kunden Zeit haben, ihre Sitzungen einzulösen.
Schritt 3: Den Tab „Preisgestaltung“ bearbeiten
- Paketpreis: Aktualisieren Sie den Preis, den die Kunden zahlen.
- Steuerbehandlung: Ändern Sie die auf das Paket angewendete Steuer.
- Standortpreise: Legen Sie einen abweichenden Preis pro Klinik fest, aktualisieren oder entfernen Sie diesen.
Schritt 4: Den Tab „Verfügbarkeit“ bearbeiten
- Online-Kauf aktivieren: Legen Sie fest, ob das Paket über Ihr Online-Buchungsportal gekauft werden kann.
- Aktionscodes zulassen: Legen Sie fest, ob Kunden an der Kasse Aktionscodes anwenden können.
Schritt 5: Den Tab „Standorte“ bearbeiten
- Verfügbar bei: Wählen Sie aus, welche Kliniken das Paket verkaufen.
- Buchungsregeln: Aktivieren Sie den Schalter „Einlösung an jedem ausgewählten Standort zulassen“, damit Kunden ihre Sitzungen in jeder Klinik einlösen können, in der das Paket verkauft wird.
Schritt 6: Änderungen speichern
Stellen Sie sicher, dass der Schalter „Aktiv“ oben rechts aktiviert ist, und klicken Sie dann oben rechts auf die Schaltfläche „Paket bearbeiten“, um Ihre Änderungen zu speichern.
Wie man ein Paket löscht
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie ein Paket in Pabau löschen können. Wenn Sie ein bestimmtes Paket nicht mehr anbieten, gehen Sie wie folgt vor:
Schritt 1: Zu Paketen navigieren
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an, gehen Sie im linken Seitenmenü zu Setup und klicken Sie dann auf „Pakete“ im Bereich „Katalog“ .
Schritt 2: Auf das Paket zugreifen
Suchen Sie auf der Seite „Pakete“ das Paket, das Sie löschen möchten, und klicken Sie darauf.
Schritt 3: Den Schalter „Aktiv“ deaktivieren
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Löschen“, direkt neben dem Schalter „Aktiv“.
Schritt 4: Das Paket löschen
Klicken Sie auf „Löschen“ und bestätigen Sie Ihre Entscheidung in der Eingabeaufforderung, indem Sie auf „Ja, löschen“ klicken.
HINWEIS: Durch das Löschen eines Pakets wird es aus Ihrer Paketliste entfernt. Kunden, die dieses Paket bereits besitzen, können ihre verbleibenden Sitzungen jedoch weiterhin nutzen.
Wie man ein Paket im Kassensystem verkauft
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie einem Kunden über das Kassensystem ein Paket oder Bundle verkaufen.
Schritt 1: Bei Pabau anmelden und das Kassensystem öffnen
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an, klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Erstellen“ und wählen Sie dann im Dropdown-Menü „Verkauf“, um das Kassensystem zu öffnen.
Alternativ können Sie die Kundenkarte des Kunden öffnen, dem Sie ein Paket verkaufen möchten, unten rechts auf das Pluszeichen klicken und „Verkauf“ auswählen. Dies führt Sie ebenfalls zum Kassensystem.
Schritt 2: Kunden auswählen und auf Pakete zugreifen
Wählen Sie im Kassensystem den Kunden aus (wird automatisch vorausgefüllt, wenn Sie über eine Kundenkarte darauf zugreifen). Klicken Sie auf „Pakete“, um verfügbare Pakete und Bundles anzuzeigen.
Die Pakete sind neben einem Tab „Alle“ in Tabs nach Kategorie organisiert, und ein separater Tab „Bundles“ listet Ihre Bundles auf. Verwenden Sie die Suchleiste, um ein Paket oder Bundle nach Namen zu finden. Jede Karte zeigt die Anzahl der Sitzungen und den Preis; fahren Sie mit der Maus über eine Karte, um die Beschreibung und den Zeitpunkt des letzten Verkaufs zu sehen.
Wählen Sie das gewünschte Paket aus, das Sie dem Kunden verkaufen möchten. Klicken Sie unten rechts auf „Weiter“, um fortzufahren.
HINWEIS: Um spontan ein einmaliges Paket zusammenzustellen, klicken Sie auf „+ Individuelles Paket“. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: (LINK HINZUFÜGEN)
Schritt 3: Den Vorgang abschließen
- Wählen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode.
- Klicken Sie im Menü „Zahlung hinzufügen“ auf „Belasten“.
- Bestätigen Sie die Zahlung, indem Sie auf „Zahlung bestätigen“ klicken.
Schritt 4: In der Kundenkarte überprüfen
Das verkaufte Paket wird in der Kundenkarte unter „Pakete“ angezeigt. Von dort aus können Sie die verbleibenden Sitzungen des Kunden einsehen.
Wie man einen Termin aus einem Paket bucht
Schritt 1: Zum Kalender navigieren
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und klicken Sie im linken Seitenmenü auf Kalender.
Schritt 2: Den gewünschten Zeitraum auswählen
Wählen Sie den Zeitraum aus, in dem Sie einen Termin buchen möchten, und suchen Sie dann über die Kundensuchleiste nach dem Kunden, dem Sie zuvor ein Paket verkauft haben.
Schritt 3: Das Paket auswählen
Nachdem Sie auf den Namen des Kunden geklickt haben, erscheint im Fenster „Termin buchen“ ein Abschnitt „Aus Paket buchen“. Klicken Sie auf den Namen des Pakets. Dadurch wird das Feld „Leistung“ automatisch mit dem Namen der Leistung ausgefüllt.
Schritt 4: Termindetails hinzufügen und die Buchung bestätigen
Geben Sie Terminnotizen ein, wählen Sie die Benachrichtigungseinstellungen aus, und klicken Sie auf „Termin buchen“, um die Buchung abzuschließen.
Wie man ein Paket zur Bezahlung eines Termins verwendet
Schritt 1: Zum Kalender navigieren
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und klicken Sie im linken Seitenmenü auf Kalender.
Schritt 2: Zur Terminkasse gehen
Klicken Sie auf den betreffenden Termin, den Sie abrechnen möchten, und wählen Sie dann „Kasse“.
Schritt 3: Durch das Kassensystem navigieren
Klicken Sie im Kassenbildschirm unten rechts auf „Weiter“, um fortzufahren.
Wählen Sie im Zahlungsschritt den Tab „Pakete“ und dann das Paket des Kunden aus. Eine Sitzung wird dann auf die Rechnung angewendet.
Sitzungen werden automatisch angewendet, wenn der Termin mit der Leistung des Pakets übereinstimmt; bei Paketen mit „Beliebige Leistung“ können Sie eine Sitzung auf jede beliebige Leistung anwenden.
HINWEIS: Der Tab „Pakete“ ist nur verfügbar, wenn der Kunde über ein gültiges, aktives Paket verfügt. Wenn ein Paket auf „Nur Paketleistung“ eingestellt ist und der Warenkorb Artikel enthält, die nicht abgedeckt sind, lässt das System die Anwendung einer Sitzung auf diese Artikel nicht zu.
Klicken Sie auf „Zahlung bestätigen“, um die Kasse abzuschließen.
HINWEIS: Der Tab „Pakete“ ist nur verfügbar, wenn der Kunde über ein gültiges, aktives Paket verfügt. Wenn ein Paket auf „Nur Paketleistung“ eingestellt ist und der Warenkorb Artikel enthält, die nicht abgedeckt sind, lässt das System die Anwendung einer Sitzung auf diese Artikel nicht zu.
Schritt 4: Paketsitzung anwenden
Durch Auswahl des entsprechenden Pakets wird eine der Paketsitzungen des Kunden auf die Rechnung angewendet. Klicken Sie auf „Zahlung bestätigen“, um den Kassiervorgang abzuschließen.
Der Termin wurde nun erfolgreich mit einer Paketsitzung abgerechnet. Detaillierte Informationen finden Sie, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Termin klicken.
Wie man den Online-Verkauf von Paketen aktiviert
Schritt 1: Anmelden und die Einstellungen für die Online-Buchung öffnen
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und navigieren Sie zu Setup, dann zu Online-Buchung unter „Leistungen“, und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche „Anpassen“.
Schritt 2: Die Einstellungen für die Online-Buchung anpassen
Deaktivieren Sie im Tab „Anpassen“ Ihrer Online-Buchungseinstellungen das Kontrollkästchen „Paketkauf ausblenden“.
HINWEIS: Pakete stehen nur dann online zum Kauf zur Verfügung, wenn Ihr Pabau-Konto mit Stripe integriert ist.
Schritt 3: Pakete für den Online-Kauf aktivieren
Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Setup und wählen Sie dann Pakete unter „Katalog“ aus.
Klicken Sie auf den Namen des Pakets, das Sie online verkaufen möchten, wechseln Sie zum Tab Verfügbarkeit und aktivieren Sie den Schalter „Online-Kauf aktivieren“.
Damit Kunden Aktionscodes verwenden können, aktivieren Sie auch „Aktionscodes zulassen“.
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Paket bearbeiten“, um zu speichern.
Nehmen Sie alle weiteren erforderlichen Änderungen vor und klicken Sie abschließend oben rechts auf „Speichern“.
Dieses Paket wird nun in Ihrem Online-Buchungsportal angezeigt. Wenn Sie mehrere Pakete für dieselbe Leistung, jedoch mit unterschiedlicher Sitzungsanzahl, erstellt haben, können Kunden auswählen, wie viele Sitzungen sie kaufen möchten.
Für weitere Anleitungen sehen Sie sich die untenstehenden verwandten Artikel an, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus, oder verwenden Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Dort finden Sie ausführliche Video-Tutorials und Lektionen, die ein umfassendes Lernerlebnis bieten und Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten vermitteln, um mit Pabau erfolgreich zu sein.