Pabau Analytics Glossar

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen die verschiedenen Berichtstypen, die im Bereich Analytics von Pabau verfügbar sind. Dieses Glossar hilft Ihnen zu verstehen, was jeder Bericht leistet, damit Sie schneller die benötigten Erkenntnisse gewinnen – egal ob Sie Verkäufe verfolgen, Leads überwachen oder die Kundenbindung messen.

Übersicht über Berichte

Diese Berichte wurden entwickelt, um Ihnen Einblicke in verschiedene Aspekte der Leistung Ihrer Klinik zu geben. Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Berichte, denen Sie begegnen werden:

Allgemeine Berichte

Berichte – Standardisierte Datenausgaben, die die Aktivitäten Ihrer Klinik über einen ausgewählten Zeitraum zusammenfassen (z. B. Termine, Umsatz, Kundengewinnung).
Individuelle Berichte – Maßgeschneiderte Berichte, bei denen Sie die spezifischen Datenpunkte und Filter selbst auswählen, was Ihnen Flexibilität bei der Analyse von Kennzahlen bietet.

Kunden

Diese Berichte helfen Ihnen, Ihren Kundenstamm und dessen Verhalten im Zeitverlauf besser zu verstehen.

Bericht „Großzügige Ausgaben“ (Big Spender Report) – Zeigt Kunden, die am meisten in Ihrer Klinik ausgegeben haben, und hilft Ihnen, Ihre umsatzstärksten Kunden zu identifizieren.
Kunden mit offenem Saldo – Zeigt eine Liste von Kunden, die aktuell einen ausstehenden Saldo auf ihrem Konto haben.
Kunden ohne bevorstehende Termine – Finden Sie Kunden, die keine zukünftigen Termine gebucht haben. Ideal für die Rückgewinnung!
Bindungsbericht (Retention Report) – Misst, wie gut Sie Kunden binden, indem verfolgt wird, wie oft und wie kürzlich sie wiederkommen.
Top-Empfehler – Sehen Sie, welche Kunden die meisten Neukunden an Ihre Klinik vermitteln.

Leads

Lead-Berichte helfen Ihnen, potenzielle Kunden zu verfolgen und ihren Fortschritt durch Ihre Vertriebspipeline zu überwachen.

Konvertierte Leads – Zeigt Leads, die erfolgreich in zahlende Kunden umgewandelt wurden.
Leads nach Quelle – Hilft Ihnen zu analysieren, welche Lead-Quellen (z. B. Website, soziale Medien) am besten abschneiden.
Offene Leads – Zeigt Leads, die noch offen sind und weder konvertiert noch abgeschlossen wurden.

Verkauf

Verstehen Sie Ihren Umsatzfluss und Ihre Verkaufsleistung über verschiedene Dienstleistungen und Kategorien hinweg.

Bericht „Ausstehende Kundenpakete“ – Listet Pakete auf, die Kunden gekauft, aber noch nicht vollständig genutzt haben.
Provisionsaktivität – Verfolgen Sie die von Mitarbeitenden verdienten Provisionen basierend auf Dienstleistungen oder Verkäufen.
Rabatte – Zeigt alle gewährten Rabatte über Termine, Rechnungen oder Produkte hinweg an.
Verlauf der Einzelposten – Zeigt jeden einzeln verkauften Artikel, einschließlich Produkte und Dienstleistungen.
Paketverkäufe – Eine Aufschlüsselung der Paketkäufe, mit der Sie Beliebtheit und Umsatz verfolgen können.
Produktleistung – Zeigt, welche Einzelhandelsprodukte sich in Ihrer Klinik am besten verkaufen.
Umsatz nach abgeschlossenen Rechnungen – Verfolgt die Gesamteinnahmen aus Rechnungen, die als bezahlt/abgeschlossen markiert wurden.
Umsatz nach ausgestellten Rechnungen – Verfolgt die Gesamteinnahmen aus allen ausgestellten Rechnungen, unabhängig vom Zahlungsstatus.
Verkauf nach Artikelkategorie – Organisiert Verkäufe nach Produkt- oder Dienstleistungskategorie (z. B. Hautpflege, Beratungen).
Umsatzsteuer – Zeigt die gesamte im ausgewählten Zeitraum eingenommene Umsatzsteuer an.
Ausstehender Gutscheinsaldo – Zeigt den Gesamtwert der ausgestellten Gutscheine, die noch nicht eingelöst oder vollständig genutzt wurden.

Termine

Erhalten Sie Einblicke in die Terminaktivität und die Leistung der Mitarbeitenden.

Termine nach Kategorie – Aufschlüsselung der Termine nach Kategorie (z. B. medizinisch, kosmetisch).
Terminplan – Eine detaillierte Ansicht bevorstehender oder vergangener Termine.
Termine nach Mitarbeiter – Sehen Sie, wie viele Termine jeder Mitarbeitende abgeschlossen hat.
Termine nach Standort – Sehen Sie die Anzahl der Termine pro Klinikstandort.
Termine nach Dienstleistung – Verfolgt, wie oft jede Dienstleistung in Ihrer Klinik gebucht wird.
Diesen Monat erstellte Termine – Anzahl der im aktuellen Monat neu erstellten Termine.
Stornierungsbericht – Zeigt alle stornierten Termine sowie die angegebenen Gründe an.
Konvertierungen aus Beratungen – Misst, wie viele Beratungen in bezahlte Termine umgewandelt wurden.
Nichterscheinen (No Shows) – Verfolgt verpasste Termine, bei denen der Kunde nicht erschienen ist.
Online-Buchungen – Zeigt die Anzahl der Termine, die über Ihr Online-Buchungssystem gebucht wurden.
Nachbuchungsraten – Misst den Prozentsatz der Kunden, die Folgetermine buchen.

Aktivitäten

Verfolgen Sie Teamaufgaben und die Leistung anhand abgeschlossener Aktivitäten.

Meine Aktivitäten – Zeigt Ihnen persönlich zugewiesene Aufgaben an (z. B. Nachfassaktionen, Erinnerungen).
Geplant & Abgeschlossen – Hilft dabei, geplante im Vergleich zu abgeschlossenen Aktivitäten in der Klinik zu überwachen.

Unternehmen

Erhalten Sie einen übergeordneten Überblick über wichtige betriebliche Kennzahlen.

Unternehmens-Schnappschussbericht (Business Snapshot Report) – Ein schneller Überblick über die Gesamtleistung der Klinik, einschließlich Umsatz, Termine und Kundenaktivität.
Tagesabschluss (End of Day) – Wird verwendet, um die Leistung Ihrer Klinik am Ende jedes Tages zu überprüfen. Enthält Umsatz, durchgeführte Dienstleistungen und mehr.
Verschriebene Medikamente – Verfolgen Sie Anzahl und Art der ausgestellten Verschreibungen.
Verkaufskonvertierungsbericht – Misst, wie viele Leads oder Beratungen in tatsächliche Kunden oder Verkäufe umgewandelt wurden.
Lagerabgleich (Stock Reconciliation) – Ermöglicht Ihnen den Vergleich von verbrauchtem und verkauftem Lagerbestand, um Diskrepanzen zu erkennen.
Teambericht – Zeigt Leistungskennzahlen des Teams an, wie abgeschlossene Aufgaben, erzielten Umsatz und Kundeninteraktionen.
Bericht „Fehlende Behandlungsdaten“ – Identifiziert Behandlungen, bei denen wichtige Dateneinträge fehlen (z. B. Ergebnisse, Notizen).
Mehrwertsteuerbericht (VAT Report) – Liefert Details zur eingenommenen Mehrwertsteuer, nützlich für die Finanz- und Steuerberichterstattung.

Finanzen

Verwalten Sie die finanzielle Gesundheit und die Transaktionen Ihrer Klinik.

Eingenommene Anzahlungen – Verfolgt alle Anzahlungen, die von Kunden für Dienstleistungen oder Pakete erhalten wurden.
Rechnungen – Listet alle Rechnungen auf, die für Dienstleistungen, Produkte oder Pakete ausgestellt wurden.
Ausstehende Rechnungen – Zeigt unbezahlte Rechnungen an, die eine Nachverfolgung oder Zahlung erfordern.
Zahlungen – Zeigt alle erhaltenen Zahlungen an, einschließlich Methode und Betrag.
Rückerstattungen – Listet alle verarbeiteten Rückerstattungen und deren Gründe auf.
Trinkgelder – Zeigt alle erhaltenen Trinkgelder an, nützlich für Lohnabrechnung und Leistungsbeurteilungen.

Begriffsglossar

Hier sind die wichtigsten Begriffe, denen Sie in Ihren Pabau-Analytics-Berichten begegnen werden:

Kunden

Durchschnittliche Kundenausgaben
Der durchschnittliche Betrag, den der Kunde über alle Besuche hinweg ausgegeben hat.
Kundensaldo
Der ausstehende Saldo oder das Guthaben auf dem Konto des Kunden.
Erstellt von (Kunde)
Der Benutzer oder Mitarbeitende, der den Kunden im System angelegt hat.
Kundenstandort
Der zugewiesene oder bevorzugte Klinikstandort des Kunden.
Kunde empfohlen
Gibt an, ob der Kunde von jemandem empfohlen wurde (und von wem).
Connect registriert
Gibt an, ob der Kunde bei Pabau Connect registriert ist.
E-Mail-Opt-in
Gibt an, ob der Kunde dem Erhalt von E-Mails zugestimmt hat.
Newsletter-Opt-in
Gibt an, ob der Kunde dem Erhalt von Marketing-Newslettern zugestimmt hat.
SMS-Opt-in
Gibt an, ob der Kunde dem Erhalt von SMS-Nachrichten zugestimmt hat.
Bevorzugtes Teammitglied
Der Mitarbeitende, bei dem der Kunde am häufigsten bucht.
Erster Besuch
Das Datum des allerersten Termins des Kunden in Ihrer Klinik.
Zuletzt abgeschlossener Verlauf
Die zuletzt vom Kunden abgeschlossene Dienstleistung oder Behandlung.
Letzter Termin (Datum)
Das Datum des letzten Termins des Kunden.
Dienstleistung des letzten Termins
Die während des letzten Termins erbrachte Dienstleistung.
Letzter Termin mit
Der Behandler, den der Kunde zuletzt gesehen hat.
Zuletzt gesehen
Eine weitere Bezeichnung für den Mitarbeitenden, den der Kunde zuletzt gesehen hat.
Medizinische Vorerkrankungen
Alle dokumentierten Gesundheitszustände, die in der Krankenakte des Kunden aufgeführt sind.
Ablaufdatum der Mitgliedschaft
Das Datum, an dem die aktive Mitgliedschaft des Kunden endet.
Name der Mitgliedschaft
Der Name der aktiven Mitgliedschaft des Kunden.
Nächstes Termindatum / Tage
Das geplante Datum des nächsten Termins und die verbleibende Anzahl an Tagen.
Dienstleistung des nächsten Termins
Die für den bevorstehenden Termin gebuchte Dienstleistung.
Pabau Score
Ein berechneter Wert, der den Kundenwert, die Loyalität oder das Engagement widerspiegelt.
Bevorzugter Standort
Der Standort, den der Kunde in der Regel für seine Termine wählt.
Primäre Dienstleistungskategorie
Die Hauptkategorie der vom Kunden typischerweise gebuchten Dienstleistungen.
Einzelhandelsanteil (%)
Der Prozentsatz der gesamten Kundenausgaben, der auf Einzelhandelsprodukte entfiel.
Einzelhandelsumsatz
Der Gesamtwert der vom Kunden gekauften Einzelhandelsprodukte.
Dienstleistungsumsatz
Der Gesamtwert der vom Kunden gekauften Dienstleistungen.
Termine gesamt
Die Gesamtanzahl der vom Kunden gebuchten Termine.
Stornierte Termine gesamt
Die Anzahl der vom Kunden stornierten Termine.
Abgeschlossene Termine gesamt
Die Anzahl der Termine, die der Kunde wahrgenommen und abgeschlossen hat.
Nichterscheinen gesamt
Die Anzahl der Termine, die der Kunde ohne Erscheinen oder Stornierung verpasst hat.
Fotos gesamt
Die Gesamtanzahl der in der Kundenakte hochgeladenen Fotos (z. B. Vorher/Nachher).
Umsatz gesamt
Der Gesamtbetrag, den der Kunde für alle Dienstleistungen und Produkte ausgegeben hat.
Bevorstehende Termine
Die Anzahl der aktuell gebuchten zukünftigen Termine.

Leads

Lead-Verantwortlicher
Der Mitarbeitende, der für die Betreuung oder Nachverfolgung des Leads verantwortlich ist.
Lead-Quelle
Der Ursprung des Leads, z. B. Website, Empfehlung, soziale Medien oder Werbekampagne.
Lead-Phase
Der aktuelle Status des Leads in der Vertriebspipeline (z. B. Neu, Kontaktiert, Qualifiziert).
Abgeschlossene Lead-Aktivitäten
Die Anzahl der abgeschlossenen Aufgaben oder Interaktionen im Zusammenhang mit dem Lead.
Zeitpunkt der ersten Aktivität
Datum und Uhrzeit der ersten mit dem Lead durchgeführten Aktivität (Anruf, E-Mail, Meeting).
Datum der letzten Lead-Aktivität
Das aktuellste Datum, an dem eine Aktivität mit dem Lead durchgeführt wurde.
Lead-Aktivitäten gesamt
Die Gesamtanzahl der mit dem Lead verbundenen Aktivitäten (abgeschlossen oder ausstehend).
Letzte gesendete E-Mail
Datum und Uhrzeit der letzten an den Lead gesendeten E-Mail.
Datum der nächsten Aktivität
Das geplante Datum für die nächste geplante Aktivität im Zusammenhang mit dem Lead.
Name des Erfassungsformulars
Der Name des Webformulars, über das der Lead erfasst wurde.
Lead-Dienstleistung
Die Dienstleistung oder das Produkt, an dem der Lead interessiert ist oder nach dem er gefragt hat.
Lead-Labels
Tags oder Kategorien, die dem Lead zur besseren Filterung und Organisation zugewiesen wurden.
Lead erstellt
Das Datum, an dem der Lead erstmals dem System hinzugefügt wurde.
Lead-Ersteller
Der Mitarbeitende, der das Lead-Profil erstellt hat.
Lead-Standort
Der Klinik- oder Filialstandort, der mit dem Lead verbunden ist.
Lead aktiv
Gibt an, ob der Lead derzeit aktiv und in Bearbeitung ist.
Pipeline-Phase
Die aktuelle Phase des Leads in Ihrer Vertriebs- oder Beratungspipeline (z. B. Neu, Kontaktiert, Gewonnen).
Datum des Phaseneintritts
Das genaue Datum, an dem der Lead in seine aktuelle Pipeline-Phase eingetreten ist.
Gewonnen von
Der Mitarbeitende, der den Lead erfolgreich in einen Kunden umgewandelt hat.
Zu erledigende Aktivitäten
Die Anzahl der offenen oder geplanten Nachfassaktivitäten/Aufgaben für den Lead.
Anzahl der E-Mail-Nachrichten
Die Gesamtanzahl der an den Lead gesendeten E-Mail-Kommunikationen.
Letzte gesendete E-Mail
Datum und Uhrzeit der zuletzt an den Lead gesendeten E-Mail.

Verkauf

Artikelname
Der Name des Produkts, der Dienstleistung oder des Pakets auf einer Rechnung oder einem Verkauf.
Artikel-Mitarbeiter
Der Mitarbeitende, der für die Erbringung oder den Verkauf des Artikels verantwortlich ist.
Artikel-Kunde
Der mit dem jeweiligen Artikel auf der Rechnung verbundene Kunde.
Einzelpreis
Der Preis pro Einheit des Artikels vor Rabatten und Steuern.
Steuerbetrag
Die auf den Artikel angewendete Gesamtsteuer basierend auf dem geltenden Steuersatz.
Artikel netto
Der Artikelpreis nach Rabatten, aber vor Steuern.
Artikelkategorie
Die Klassifizierung oder Gruppe, zu der der Artikel gehört (z. B. Hautpflege, Beratung).
Einzelrabatt
Der auf eine einzelne Einheit des Artikels angewendete Rabattbetrag.
Produktcode
Eine eindeutige Kennung oder SKU für das Produkt oder die Dienstleistung.
Rabattgrund
Die Erklärung oder der Code dafür, warum ein Rabatt angewendet wurde.
Artikel brutto
Der Gesamtpreis des Artikels vor Rabatten und Steuern.
Artikelsteuer
Der speziell auf den Artikel angewendete Steuerbetrag.
Gewinn
Die Differenz zwischen dem durch den Artikel erzielten Umsatz und seinen Kosten.
Steuersatz
Der Prozentsatz, mit dem Steuern auf den Artikel angewendet werden.
Provision
Der Betrag, den Mitarbeitende basierend auf dem Verkauf des Artikels verdienen.
Bezahlter Artikel gesamt
Der Gesamtbetrag, der für den Artikel nach Rabatten und Steuern bezahlt wurde.
Artikelgesamtpreis
Der vollständige Preis des Artikels einschließlich Steuern und Rabatten.
Verbleibender Paketbruttowert
Der Gesamtwert der Paketdienstleistungen oder -produkte, die noch nicht eingelöst wurden.
Paketstatus
Der aktuelle Zustand des Pakets (z. B. Aktiv, Abgelaufen, Eingelöst).
Eingelöstes Paket
Der Wert oder die Anzahl der Dienstleistungen/Produkte aus dem Paket, die genutzt wurden.
Schuldner
Der Kunde oder die Einheit, die die Zahlung für die Rechnung oder den Artikel schuldet.
Erstellungsdatum der Rechnung
Das Datum, an dem die Rechnung erstellt wurde.
Guthabentyp
Die Klassifizierung des angewendeten Guthabens, z. B. Ladenguthaben oder Aktionsguthaben.
Steuergruppe
Eine Kategorie, die verschiedene Steuersätze oder -regeln für Artikel zusammenfasst.

Termine

Termindatum
Das geplante Datum und die Uhrzeit des Termins.
Terminstandort
Die Klinik oder Filiale, in der der Termin stattfinden soll.
Termin mit
Der dem Termin zugewiesene Mitarbeitende oder Behandler.
Erstellt von
Der Benutzer oder Mitarbeitende, der den Termin im System erstellt hat.
Erstellungsdatum
Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Termin ins System eingetragen wurde.
Terminstatus
Der aktuelle Zustand des Termins (z. B. Geplant, Abgeschlossen, Storniert, Nicht erschienen).
Stornierungsgrund
Der angegebene Grund für die Stornierung des Termins, falls zutreffend.
E-Mail-/SMS-Bestätigung
Gibt an, ob der Kunde eine Bestätigungsnachricht per E-Mail oder SMS erhalten hat.
Ausgestellt für
Der Kunde oder Empfänger, für den der Termin geplant ist.
Nachbuchung
Gibt an, ob der Kunde einen Folgetermin gebucht hat.
Angefragt
Zeigt an, ob der Termin vom Kunden angefragt wurde, anstatt vom Personal geplant zu werden.
Termin-ID
Eine eindeutige Kennung, die jedem Termin zu Verfolgungszwecken zugewiesen wird.
Konvertiert
Zeigt an, ob ein Lead oder eine Beratung in einen gebuchten Termin umgewandelt wurde.
Stornierungsdatum
Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Termin storniert wurde.
Storniert von
Die Person, die den Termin storniert hat (Kunde oder Mitarbeitende).
Minuten vor Stornierung
Wie viele Minuten vor der geplanten Uhrzeit der Termin storniert wurde.
Zweite Person
Ein zusätzlicher Mitarbeitender oder Teilnehmer, der am Termin beteiligt ist.
Preisliste des Termins
Die auf die Termindienstleistungen angewendete Preisstruktur.
Fallname
Der Name oder die Referenz des mit dem Termin verbundenen Behandlungsfalls.
Autorisierungscode
Ein mit dem Termin verknüpfter Autorisierungscode, häufig für Versicherungs- oder Zahlungszwecke.
Raum
Der spezifische Raum oder Ort innerhalb der Klinik, in dem der Termin stattfindet.
Ausrüstung
Jegliche für den Termin reservierte oder genutzte Ausrüstung.

Aktivitäten

Erledigt
Gibt an, ob die Aktivität abgeschlossen wurde.
Betreff
Der Titel oder die kurze Beschreibung der Aktivität oder Aufgabe.
Zugewiesen an Benutzer
Der für die Erledigung der Aktivität verantwortliche Mitarbeitende.
Fälligkeitsdatum
Die Frist oder das geplante Abschlussdatum für die Aktivität.
Status
Der aktuelle Zustand der Aktivität (z. B. Ausstehend, Abgeschlossen, Überfällig).
Typ
Die Kategorie oder Art der Aktivität (z. B. Anruf, E-Mail, Meeting).
Dauer
Die erwartete oder tatsächliche Zeit, die für die Aktivität aufgewendet wurde.
Notiz
Zusätzliche Details oder Kommentare im Zusammenhang mit der Aktivität.
Erledigungszeit
Das genaue Datum und die Uhrzeit, zu der die Aktivität als abgeschlossen markiert wurde.
Frei/Beschäftigt
Gibt den Verfügbarkeitsstatus des Benutzers während der geplanten Aktivitätszeit an.
Ersteller
Die Person, die die Aktivität erstellt oder zugewiesen hat.
Hinzugefügt am
Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Aktivität erstellt oder dem System hinzugefügt wurde.

Unternehmen

Anfragen
Die Gesamtanzahl neuer Kundenanfragen, die im ausgewählten Zeitraum eingegangen sind.
Gewonnene Leads
Leads, die erfolgreich in zahlende Kunden umgewandelt wurden.
Verlorene Leads
Leads, die nicht konvertiert und als verloren markiert wurden.
Nichterscheinen (No Shows)
Die Anzahl der Termine, bei denen Kunden weder erschienen noch storniert haben.
Termine
Gesamtanzahl der im ausgewählten Zeitraum geplanten oder abgeschlossenen Termine.
Durchschnittlicher Besuchsumsatz (inkl. Steuer)
Der durchschnittliche Umsatz pro Kundenbesuch, einschließlich Steuern.
Beratungen
Die Gesamtanzahl der mit Kunden durchgeführten Beratungen.
Erstberatungen
Beratungen, die der erste Termin des Kunden in der Klinik waren.
Konvertierte Beratungen
Beratungen, die dazu führten, dass der Kunde eine bezahlte Dienstleistung buchte.
Beratungskonvertierung
Der Prozentsatz der Beratungen, die in bezahlte Termine oder Behandlungen umgewandelt wurden.
Zeit bis zur ersten Antwort
Die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um auf eine neue Anfrage oder einen Lead zu reagieren.
Zykluszeit
Die durchschnittliche Zeit von der ersten Anfrage oder Beratung bis zur Terminbuchung.
Kundenbindung
Misst, wie viele Kunden innerhalb eines festgelegten Zeitraums für weitere Dienstleistungen zurückkehren.
Kunden mit mehr als einem Besuch
Die Anzahl der Kunden, die mehr als einen Termin wahrgenommen haben.
Neukunden
Kunden, die während des ausgewählten Zeitraums ihren allerersten Termin wahrnehmen.
Aktive Kunden
Kunden, die innerhalb eines kürzlich definierten Zeitraums (z. B. der letzten 12 Monate) mindestens einen Termin hatten.
Häufigkeit aktiver Kunden
Wie oft aktive Kunden innerhalb des Zeitraums Termine buchen.
Online-Buchungen
Termine, die über digitale Kanäle wie Ihre Website oder das Kundenportal gebucht wurden.
Anzahl der Online-Buchungen
Die Gesamtzahl der online gebuchten Termine.
Umsatz aus Online-Buchungen
Gesamteinnahmen aus online gebuchten Terminen.
Durchschnittlicher Buchungsumsatz
Der durchschnittliche Umsatz pro gebuchtem Termin.
Anzahl der Neukunden
Anzahl der Kunden, die ihren ersten Termin gebucht und wahrgenommen haben.
Anzahl der gefährdeten Kunden
Kunden, die innerhalb eines erwarteten Zeitraums keine Termine gebucht haben und möglicherweise abwanderungsgefährdet sind.
Anzahl der nachbuchenden Kunden
Kunden, die nach ihrem ersten Besuch einen Folgetermin gebucht haben.
Wert der nachbuchenden Kunden
Gesamtumsatz durch Kunden, die Folgetermine buchen.
Negative Bewertungen
Die Anzahl der erhaltenen negativen Kundenbewertungen.
Positive Bewertungen
Die Anzahl der erhaltenen positiven Kundenbewertungen.
Stoßzeiten und -tage
Zeiträume während des Tages oder der Woche mit den meisten Terminbuchungen.
Geplante Stunden
Gesamtstunden, für die Mitarbeitende zur Arbeit eingeteilt sind.
Leerlaufstunden
Geplante Stunden, in denen keine Termine gebucht wurden (Leerlaufzeit).
Bruttoumsatz
Gesamtumsatz vor Abzügen wie Rabatten oder Rückerstattungen.
Steuern
Gesamtbetrag der eingenommenen Umsatzsteuer.
Gutschriften
Dokumente, die zur Verringerung des auf einer Rechnung zu zahlenden Betrags ausgestellt werden (z. B. Rückerstattungen oder Anpassungen).
Rabatte
Gesamtwert der im ausgewählten Zeitraum auf Verkäufe angewendeten Rabatte.
Nettoumsatz
Gesamtumsatz nach Abzug von Rabatten und Retouren.
Umsatz gesamt
Der Gesamtwert der abgeschlossenen Verkäufe.
Karte
Über Kredit- oder Debitkarte erhaltene Zahlungen.
Bar
In bar erhaltene Zahlungen.
Treuepunkte
Mit Treuepunkten oder Prämien getätigte Zahlungen.
Kartenterminal
Über physische Kartenzahlungsgeräte verarbeitete Zahlungen.
Stripe
Über das Zahlungsgateway Stripe verarbeitete Zahlungen.
Selbstzahlung
Zahlungen, die direkt von Kunden ohne Versicherung oder Drittbeteiligung geleistet werden.
Rückerstattungen
An Kunden zurückgezahlte Beträge für stornierte oder zurückgegebene Dienstleistungen/Produkte.
Zahlungen gesamt
Summe aller im Zeitraum erhaltenen Zahlungen.
Gutscheinverkäufe
Verkäufe über von Kunden erworbene Gutscheine.
Gutscheineinlösung
Der Wert oder die Anzahl der von Kunden eingelösten Gutscheine.
Ausstehender Gutscheinsaldo
Der Gesamtwert der ausgestellten, aber noch nicht eingelösten Gutscheine.
Kontoeinzüge
Zahlungen, die gegen Kundenkontosalden eingezogen wurden.
Kontoeinlösungen
Nutzung oder Einlösung von Guthaben aus Kundenkonten.
Ausstehender Kontosaldo
Gesamte unbezahlte Salden, die auf Kundenkonten verbleiben.
Paketeinzüge
Erhaltene Zahlungen für von Kunden gekaufte Dienstleistungspakete.
Paketeinlösungen
Der Wert oder die Anzahl der von Kunden eingelösten Paketdienstleistungen.
Ausstehender Paketsaldo
Der verbleibende ungenutzte Wert in Kundenpaketen.
Eingenommene Trinkgelder
Gesamtbetrag der von Mitarbeitenden erhaltenen Trinkgelder.

Finanzen

Zahlungsstatus
Gibt den aktuellen Zustand der Zahlung an (z. B. Bezahlt, Ausstehend, Überfällig).
Rechnungsnummer
Die einer Rechnung zugewiesene eindeutige Identifikationsnummer.
Schuldner
Der Kunde oder die Einheit, die für die Bezahlung der Rechnung verantwortlich ist.
Brutto
Der Gesamtbetrag auf der Rechnung vor Rabatten oder Steuern.
Netto
Der zu zahlende Betrag nach Rabatten, aber vor Steuern.
Steuer
Die auf die Rechnung angewendete Gesamtsteuer.
Bezahlt
Der Betrag, der bisher für die Rechnung bezahlt wurde.
Zahlungsmethode(n)
Die Art(en), in der/denen die Zahlung erfolgt ist oder erfolgen wird (z. B. bar, Karte, online).
Saldo
Der nach Zahlungen noch offene Betrag der Rechnung.
Ausgestellt von
Die Person oder Abteilung, die die Rechnung ausgestellt hat.
Ausstellendes Unternehmen
Das Unternehmen oder die Klinik, die die Rechnung erstellt und ausgestellt hat.
Rechnung erstellt von
Der Benutzer oder Mitarbeitende, der die Rechnung im System erstellt hat.
Rechnungsteam
Das Team oder die Abteilung, die für die Verwaltung der Rechnung verantwortlich ist.
Versanddatum
Das Datum, an dem die Rechnung an den Kunden gesendet wurde.
Versandstatus
Der aktuelle Status der Rechnungszustellung (z. B. Gesendet, Zugestellt, Fehlgeschlagen).
Steuergruppe
Die Kategorisierung der auf die Rechnung angewendeten Steuerregeln.
Servicegebühr
Zusätzliche Gebühren für erbrachte Dienstleistungen, getrennt von Produktverkäufen.
Datum der letzten Zahlung
Das Datum, an dem die letzte Zahlung auf die Rechnung geleistet wurde.
Gutschriften (gesamt)
Der Gesamtwert der auf die Rechnung angewendeten Gutschriften.
Pabau Pay
Das integrierte Zahlungsgateway von Pabau, mit dem Kunden Rechnungen online bezahlen können.
Datum der letzten Zahlung
Das aktuellste Datum, an dem eine Zahlung auf die Rechnung geleistet wurde.
Gutschriften (gesamt)
Der Gesamtbetrag der Gutschriften, die zur Verringerung des Rechnungssaldos angewendet wurden.

Dieser Leitfaden behandelte die wichtigsten Berichte und Begriffe im Bereich Analytics und half Ihnen dabei, besser zu verstehen, wie Sie Ihre Daten lesen und interpretieren können. Wenn Sie wissen, was jede Kennzahl bedeutet, können Sie die Leistung genauer verfolgen und fundierte Entscheidungen für Ihre Klinik treffen.

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