---
title: Pabau Analytics Glossar
description: Diese Berichte wurden entwickelt, um Ihnen Einblicke in verschiedene Aspekte der Leistung Ihrer Klinik zu geben. Hier finden Sie eine Übersicht über die wi
---

[Zu Content springen](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-analytics-glossary-de#main-content)

[![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=de)

Hauptnavigation öffnen

Hauptnavigation schließen

- [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/)

[Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/)

 Pabau Knowledge Base

- Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist.

1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/de/pabau2?hsLang=de)
2. [Analytik](https://support.pabau.com/de/pabau2/analytik?hsLang=de)
3. [Allgemeines](https://support.pabau.com/de/pabau2/analytik?hsLang=de#allgemeines)

# Pabau Analytics Glossar

## Diese Berichte wurden entwickelt, um Ihnen Einblicke in verschiedene Aspekte der Leistung Ihrer Klinik zu geben. Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Berichte, denen Sie begegnen werden:

## In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen die verschiedenen Berichtstypen, die im Bereich Analytics von Pabau verfügbar sind. Dieses Glossar hilft Ihnen zu verstehen, was jeder Bericht leistet, damit Sie schneller die benötigten Erkenntnisse gewinnen – egal ob Sie Verkäufe verfolgen, Leads überwachen oder die Kundenbindung messen.

### Übersicht über Berichte

Diese Berichte wurden entwickelt, um Ihnen Einblicke in verschiedene Aspekte der Leistung Ihrer Klinik zu geben. Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Berichte, denen Sie begegnen werden:

### Allgemeine Berichte

- **Berichte** – Standardisierte Datenausgaben, die die Aktivitäten Ihrer Klinik über einen ausgewählten Zeitraum zusammenfassen (z. B. Termine, Umsatz, Kundengewinnung).
- **Individuelle Berichte** – Maßgeschneiderte Berichte, bei denen Sie die spezifischen Datenpunkte und Filter selbst auswählen, was Ihnen Flexibilität bei der Analyse von Kennzahlen bietet.

### Kunden

Diese Berichte helfen Ihnen, Ihren Kundenstamm und dessen Verhalten im Zeitverlauf besser zu verstehen.

- **Bericht „Großzügige Ausgaben“ (Big Spender Report)** – Zeigt Kunden, die am meisten in Ihrer Klinik ausgegeben haben, und hilft Ihnen, Ihre umsatzstärksten Kunden zu identifizieren.
- **Kunden mit offenem Saldo** – Zeigt eine Liste von Kunden, die aktuell einen ausstehenden Saldo auf ihrem Konto haben.
- **Kunden ohne bevorstehende Termine** – Finden Sie Kunden, die keine zukünftigen Termine gebucht haben. Ideal für die Rückgewinnung!
- **Bindungsbericht (Retention Report)** – Misst, wie gut Sie Kunden binden, indem verfolgt wird, wie oft und wie kürzlich sie wiederkommen.
- **Top-Empfehler** – Sehen Sie, welche Kunden die meisten Neukunden an Ihre Klinik vermitteln.

### Leads

Lead-Berichte helfen Ihnen, potenzielle Kunden zu verfolgen und ihren Fortschritt durch Ihre Vertriebspipeline zu überwachen.

- **Konvertierte Leads** – Zeigt Leads, die erfolgreich in zahlende Kunden umgewandelt wurden.
- **Leads nach Quelle** – Hilft Ihnen zu analysieren, welche Lead-Quellen (z. B. Website, soziale Medien) am besten abschneiden.
- **Offene Leads** – Zeigt Leads, die noch offen sind und weder konvertiert noch abgeschlossen wurden.

### Verkauf

Verstehen Sie Ihren Umsatzfluss und Ihre Verkaufsleistung über verschiedene Dienstleistungen und Kategorien hinweg.

- **Bericht „Ausstehende Kundenpakete“** – Listet Pakete auf, die Kunden gekauft, aber noch nicht vollständig genutzt haben.
- **Provisionsaktivität** – Verfolgen Sie die von Mitarbeitenden verdienten Provisionen basierend auf Dienstleistungen oder Verkäufen.
- **Rabatte** – Zeigt alle gewährten Rabatte über Termine, Rechnungen oder Produkte hinweg an.
- **Verlauf der Einzelposten** – Zeigt jeden einzeln verkauften Artikel, einschließlich Produkte und Dienstleistungen.
- **Paketverkäufe** – Eine Aufschlüsselung der Paketkäufe, mit der Sie Beliebtheit und Umsatz verfolgen können.
- **Produktleistung** – Zeigt, welche Einzelhandelsprodukte sich in Ihrer Klinik am besten verkaufen.
- **Umsatz nach abgeschlossenen Rechnungen** – Verfolgt die Gesamteinnahmen aus Rechnungen, die als bezahlt/abgeschlossen markiert wurden.
- **Umsatz nach ausgestellten Rechnungen** – Verfolgt die Gesamteinnahmen aus allen ausgestellten Rechnungen, unabhängig vom Zahlungsstatus.
- **Verkauf nach Artikelkategorie** – Organisiert Verkäufe nach Produkt- oder Dienstleistungskategorie (z. B. Hautpflege, Beratungen).
- **Umsatzsteuer** – Zeigt die gesamte im ausgewählten Zeitraum eingenommene Umsatzsteuer an.
- **Ausstehender Gutscheinsaldo** – Zeigt den Gesamtwert der ausgestellten Gutscheine, die noch nicht eingelöst oder vollständig genutzt wurden.

 

### Termine

Erhalten Sie Einblicke in die Terminaktivität und die Leistung der Mitarbeitenden.

- **Termine nach Kategorie** – Aufschlüsselung der Termine nach Kategorie (z. B. medizinisch, kosmetisch).
- **Terminplan** – Eine detaillierte Ansicht bevorstehender oder vergangener Termine.
- **Termine nach Mitarbeiter** – Sehen Sie, wie viele Termine jeder Mitarbeitende abgeschlossen hat.
- **Termine nach Standort** – Sehen Sie die Anzahl der Termine pro Klinikstandort.
- **Termine nach Dienstleistung** – Verfolgt, wie oft jede Dienstleistung in Ihrer Klinik gebucht wird.
- **Diesen Monat erstellte Termine** – Anzahl der im aktuellen Monat neu erstellten Termine.
- **Stornierungsbericht** – Zeigt alle stornierten Termine sowie die angegebenen Gründe an.
- **Konvertierungen aus Beratungen** – Misst, wie viele Beratungen in bezahlte Termine umgewandelt wurden.
- **Nichterscheinen (No Shows)** – Verfolgt verpasste Termine, bei denen der Kunde nicht erschienen ist.
- **Online-Buchungen** – Zeigt die Anzahl der Termine, die über Ihr Online-Buchungssystem gebucht wurden.
- **Nachbuchungsraten** – Misst den Prozentsatz der Kunden, die Folgetermine buchen.

 

### Aktivitäten

Verfolgen Sie Teamaufgaben und die Leistung anhand abgeschlossener Aktivitäten.

- **Meine Aktivitäten** – Zeigt Ihnen persönlich zugewiesene Aufgaben an (z. B. Nachfassaktionen, Erinnerungen).
- **Geplant & Abgeschlossen** – Hilft dabei, geplante im Vergleich zu abgeschlossenen Aktivitäten in der Klinik zu überwachen.

 

### Unternehmen

Erhalten Sie einen übergeordneten Überblick über wichtige betriebliche Kennzahlen.

- **Unternehmens-Schnappschussbericht (Business Snapshot Report)** – Ein schneller Überblick über die Gesamtleistung der Klinik, einschließlich Umsatz, Termine und Kundenaktivität.
- **Tagesabschluss (End of Day)** – Wird verwendet, um die Leistung Ihrer Klinik am Ende jedes Tages zu überprüfen. Enthält Umsatz, durchgeführte Dienstleistungen und mehr.
- **Verschriebene Medikamente** – Verfolgen Sie Anzahl und Art der ausgestellten Verschreibungen.
- **Verkaufskonvertierungsbericht** – Misst, wie viele Leads oder Beratungen in tatsächliche Kunden oder Verkäufe umgewandelt wurden.
- **Lagerabgleich (Stock Reconciliation)** – Ermöglicht Ihnen den Vergleich von verbrauchtem und verkauftem Lagerbestand, um Diskrepanzen zu erkennen.
- **Teambericht** – Zeigt Leistungskennzahlen des Teams an, wie abgeschlossene Aufgaben, erzielten Umsatz und Kundeninteraktionen.
- **Bericht „Fehlende Behandlungsdaten“** – Identifiziert Behandlungen, bei denen wichtige Dateneinträge fehlen (z. B. Ergebnisse, Notizen).
- **Mehrwertsteuerbericht (VAT Report)** – Liefert Details zur eingenommenen Mehrwertsteuer, nützlich für die Finanz- und Steuerberichterstattung.

 

### Finanzen

Verwalten Sie die finanzielle Gesundheit und die Transaktionen Ihrer Klinik.

- **Eingenommene Anzahlungen** – Verfolgt alle Anzahlungen, die von Kunden für Dienstleistungen oder Pakete erhalten wurden.
- **Rechnungen** – Listet alle Rechnungen auf, die für Dienstleistungen, Produkte oder Pakete ausgestellt wurden.
- **Ausstehende Rechnungen** – Zeigt unbezahlte Rechnungen an, die eine Nachverfolgung oder Zahlung erfordern.
- **Zahlungen** – Zeigt alle erhaltenen Zahlungen an, einschließlich Methode und Betrag.
- **Rückerstattungen** – Listet alle verarbeiteten Rückerstattungen und deren Gründe auf.
- **Trinkgelder** – Zeigt alle erhaltenen Trinkgelder an, nützlich für Lohnabrechnung und Leistungsbeurteilungen.

 

### **Begriffsglossar**

Hier sind die wichtigsten Begriffe, denen Sie in Ihren Pabau-Analytics-Berichten begegnen werden:

### Kunden

- **Durchschnittliche Kundenausgaben**  
  Der durchschnittliche Betrag, den der Kunde über alle Besuche hinweg ausgegeben hat.
- **Kundensaldo**  
  Der ausstehende Saldo oder das Guthaben auf dem Konto des Kunden.
- **Erstellt von (Kunde)**  
  Der Benutzer oder Mitarbeitende, der den Kunden im System angelegt hat.
- **Kundenstandort**  
  Der zugewiesene oder bevorzugte Klinikstandort des Kunden.
- **Kunde empfohlen**  
  Gibt an, ob der Kunde von jemandem empfohlen wurde (und von wem).
- **Connect registriert**  
  Gibt an, ob der Kunde bei Pabau Connect registriert ist.
- **E-Mail-Opt-in**  
  Gibt an, ob der Kunde dem Erhalt von E-Mails zugestimmt hat.
- **Newsletter-Opt-in**  
  Gibt an, ob der Kunde dem Erhalt von Marketing-Newslettern zugestimmt hat.
- **SMS-Opt-in**  
  Gibt an, ob der Kunde dem Erhalt von SMS-Nachrichten zugestimmt hat.
- **Bevorzugtes Teammitglied**  
  Der Mitarbeitende, bei dem der Kunde am häufigsten bucht.
- **Erster Besuch**  
  Das Datum des allerersten Termins des Kunden in Ihrer Klinik.
- **Zuletzt abgeschlossener Verlauf**  
  Die zuletzt vom Kunden abgeschlossene Dienstleistung oder Behandlung.
- **Letzter Termin (Datum)**  
  Das Datum des letzten Termins des Kunden.
- **Dienstleistung des letzten Termins**  
  Die während des letzten Termins erbrachte Dienstleistung.
- **Letzter Termin mit**  
  Der Behandler, den der Kunde zuletzt gesehen hat.
- **Zuletzt gesehen**  
  Eine weitere Bezeichnung für den Mitarbeitenden, den der Kunde zuletzt gesehen hat.
- **Medizinische Vorerkrankungen**  
  Alle dokumentierten Gesundheitszustände, die in der Krankenakte des Kunden aufgeführt sind.
- **Ablaufdatum der Mitgliedschaft**  
  Das Datum, an dem die aktive Mitgliedschaft des Kunden endet.
- **Name der Mitgliedschaft**  
  Der Name der aktiven Mitgliedschaft des Kunden.
- **Nächstes Termindatum / Tage**  
  Das geplante Datum des nächsten Termins und die verbleibende Anzahl an Tagen.
- **Dienstleistung des nächsten Termins**  
  Die für den bevorstehenden Termin gebuchte Dienstleistung.
- **Pabau Score**  
  Ein berechneter Wert, der den Kundenwert, die Loyalität oder das Engagement widerspiegelt.
- **Bevorzugter Standort**  
  Der Standort, den der Kunde in der Regel für seine Termine wählt.
- **Primäre Dienstleistungskategorie**  
  Die Hauptkategorie der vom Kunden typischerweise gebuchten Dienstleistungen.
- **Einzelhandelsanteil (%)**  
  Der Prozentsatz der gesamten Kundenausgaben, der auf Einzelhandelsprodukte entfiel.
- **Einzelhandelsumsatz**  
  Der Gesamtwert der vom Kunden gekauften Einzelhandelsprodukte.
- **Dienstleistungsumsatz**  
  Der Gesamtwert der vom Kunden gekauften Dienstleistungen.
- **Termine gesamt**  
  Die Gesamtanzahl der vom Kunden gebuchten Termine.
- **Stornierte Termine gesamt**  
  Die Anzahl der vom Kunden stornierten Termine.
- **Abgeschlossene Termine gesamt**  
  Die Anzahl der Termine, die der Kunde wahrgenommen und abgeschlossen hat.
- **Nichterscheinen gesamt**  
  Die Anzahl der Termine, die der Kunde ohne Erscheinen oder Stornierung verpasst hat.
- **Fotos gesamt**  
  Die Gesamtanzahl der in der Kundenakte hochgeladenen Fotos (z. B. Vorher/Nachher).
- **Umsatz gesamt**  
  Der Gesamtbetrag, den der Kunde für alle Dienstleistungen und Produkte ausgegeben hat.
- **Bevorstehende Termine**  
  Die Anzahl der aktuell gebuchten zukünftigen Termine.

### Leads

- **Lead-Verantwortlicher**  
  Der Mitarbeitende, der für die Betreuung oder Nachverfolgung des Leads verantwortlich ist.
- **Lead-Quelle**  
  Der Ursprung des Leads, z. B. Website, Empfehlung, soziale Medien oder Werbekampagne.
- **Lead-Phase**  
  Der aktuelle Status des Leads in der Vertriebspipeline (z. B. Neu, Kontaktiert, Qualifiziert).
- **Abgeschlossene Lead-Aktivitäten**  
  Die Anzahl der abgeschlossenen Aufgaben oder Interaktionen im Zusammenhang mit dem Lead.
- **Zeitpunkt der ersten Aktivität**  
  Datum und Uhrzeit der ersten mit dem Lead durchgeführten Aktivität (Anruf, E-Mail, Meeting).
- **Datum der letzten Lead-Aktivität**  
  Das aktuellste Datum, an dem eine Aktivität mit dem Lead durchgeführt wurde.
- **Lead-Aktivitäten gesamt**  
  Die Gesamtanzahl der mit dem Lead verbundenen Aktivitäten (abgeschlossen oder ausstehend).
- **Letzte gesendete E-Mail**  
  Datum und Uhrzeit der letzten an den Lead gesendeten E-Mail.
- **Datum der nächsten Aktivität**  
  Das geplante Datum für die nächste geplante Aktivität im Zusammenhang mit dem Lead.
- **Name des Erfassungsformulars**  
  Der Name des Webformulars, über das der Lead erfasst wurde.
- **Lead-Dienstleistung**  
  Die Dienstleistung oder das Produkt, an dem der Lead interessiert ist oder nach dem er gefragt hat.
- **Lead-Labels**  
  Tags oder Kategorien, die dem Lead zur besseren Filterung und Organisation zugewiesen wurden.
- **Lead erstellt**  
  Das Datum, an dem der Lead erstmals dem System hinzugefügt wurde.
- **Lead-Ersteller**  
  Der Mitarbeitende, der das Lead-Profil erstellt hat.
- **Lead-Standort**  
  Der Klinik- oder Filialstandort, der mit dem Lead verbunden ist.
- **Lead aktiv**  
  Gibt an, ob der Lead derzeit aktiv und in Bearbeitung ist.
- **Pipeline-Phase**  
  Die aktuelle Phase des Leads in Ihrer Vertriebs- oder Beratungspipeline (z. B. Neu, Kontaktiert, Gewonnen).
- **Datum des Phaseneintritts**  
  Das genaue Datum, an dem der Lead in seine aktuelle Pipeline-Phase eingetreten ist.
- **Gewonnen von**  
  Der Mitarbeitende, der den Lead erfolgreich in einen Kunden umgewandelt hat.
- **Zu erledigende Aktivitäten**  
  Die Anzahl der offenen oder geplanten Nachfassaktivitäten/Aufgaben für den Lead.
- **Anzahl der E-Mail-Nachrichten**  
  Die Gesamtanzahl der an den Lead gesendeten E-Mail-Kommunikationen.
- **Letzte gesendete E-Mail**  
  Datum und Uhrzeit der zuletzt an den Lead gesendeten E-Mail.

### Verkauf

- **Artikelname**  
  Der Name des Produkts, der Dienstleistung oder des Pakets auf einer Rechnung oder einem Verkauf.
- **Artikel-Mitarbeiter**  
  Der Mitarbeitende, der für die Erbringung oder den Verkauf des Artikels verantwortlich ist.
- **Artikel-Kunde**  
  Der mit dem jeweiligen Artikel auf der Rechnung verbundene Kunde.
- **Einzelpreis**  
  Der Preis pro Einheit des Artikels vor Rabatten und Steuern.
- **Steuerbetrag**  
  Die auf den Artikel angewendete Gesamtsteuer basierend auf dem geltenden Steuersatz.
- **Artikel netto**  
  Der Artikelpreis nach Rabatten, aber vor Steuern.
- **Artikelkategorie**  
  Die Klassifizierung oder Gruppe, zu der der Artikel gehört (z. B. Hautpflege, Beratung).
- **Einzelrabatt**  
  Der auf eine einzelne Einheit des Artikels angewendete Rabattbetrag.
- **Produktcode**  
  Eine eindeutige Kennung oder SKU für das Produkt oder die Dienstleistung.
- **Rabattgrund**  
  Die Erklärung oder der Code dafür, warum ein Rabatt angewendet wurde.
- **Artikel brutto**  
  Der Gesamtpreis des Artikels vor Rabatten und Steuern.
- **Artikelsteuer**  
  Der speziell auf den Artikel angewendete Steuerbetrag.
- **Gewinn**  
  Die Differenz zwischen dem durch den Artikel erzielten Umsatz und seinen Kosten.
- **Steuersatz**  
  Der Prozentsatz, mit dem Steuern auf den Artikel angewendet werden.
- **Provision**  
  Der Betrag, den Mitarbeitende basierend auf dem Verkauf des Artikels verdienen.
- **Bezahlter Artikel gesamt**  
  Der Gesamtbetrag, der für den Artikel nach Rabatten und Steuern bezahlt wurde.
- **Artikelgesamtpreis**  
  Der vollständige Preis des Artikels einschließlich Steuern und Rabatten.
- **Verbleibender Paketbruttowert**  
  Der Gesamtwert der Paketdienstleistungen oder -produkte, die noch nicht eingelöst wurden.
- **Paketstatus**  
  Der aktuelle Zustand des Pakets (z. B. Aktiv, Abgelaufen, Eingelöst).
- **Eingelöstes Paket**  
  Der Wert oder die Anzahl der Dienstleistungen/Produkte aus dem Paket, die genutzt wurden.
- **Schuldner**  
  Der Kunde oder die Einheit, die die Zahlung für die Rechnung oder den Artikel schuldet.
- **Erstellungsdatum der Rechnung**  
  Das Datum, an dem die Rechnung erstellt wurde.
- **Guthabentyp**  
  Die Klassifizierung des angewendeten Guthabens, z. B. Ladenguthaben oder Aktionsguthaben.
- **Steuergruppe**  
  Eine Kategorie, die verschiedene Steuersätze oder -regeln für Artikel zusammenfasst.

### Termine

- **Termindatum**  
  Das geplante Datum und die Uhrzeit des Termins.
- **Terminstandort**  
  Die Klinik oder Filiale, in der der Termin stattfinden soll.
- **Termin mit**  
  Der dem Termin zugewiesene Mitarbeitende oder Behandler.
- **Erstellt von**  
  Der Benutzer oder Mitarbeitende, der den Termin im System erstellt hat.
- **Erstellungsdatum**  
  Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Termin ins System eingetragen wurde.
- **Terminstatus**  
  Der aktuelle Zustand des Termins (z. B. Geplant, Abgeschlossen, Storniert, Nicht erschienen).
- **Stornierungsgrund**  
  Der angegebene Grund für die Stornierung des Termins, falls zutreffend.
- **E-Mail-/SMS-Bestätigung**  
  Gibt an, ob der Kunde eine Bestätigungsnachricht per E-Mail oder SMS erhalten hat.
- **Ausgestellt für**  
  Der Kunde oder Empfänger, für den der Termin geplant ist.
- **Nachbuchung**  
  Gibt an, ob der Kunde einen Folgetermin gebucht hat.
- **Angefragt**  
  Zeigt an, ob der Termin vom Kunden angefragt wurde, anstatt vom Personal geplant zu werden.
- **Termin-ID**  
  Eine eindeutige Kennung, die jedem Termin zu Verfolgungszwecken zugewiesen wird.
- **Konvertiert**  
  Zeigt an, ob ein Lead oder eine Beratung in einen gebuchten Termin umgewandelt wurde.
- **Stornierungsdatum**  
  Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Termin storniert wurde.
- **Storniert von**  
  Die Person, die den Termin storniert hat (Kunde oder Mitarbeitende).
- **Minuten vor Stornierung**  
  Wie viele Minuten vor der geplanten Uhrzeit der Termin storniert wurde.
- **Zweite Person**  
  Ein zusätzlicher Mitarbeitender oder Teilnehmer, der am Termin beteiligt ist.
- **Preisliste des Termins**  
  Die auf die Termindienstleistungen angewendete Preisstruktur.
- **Fallname**  
  Der Name oder die Referenz des mit dem Termin verbundenen Behandlungsfalls.
- **Autorisierungscode**  
  Ein mit dem Termin verknüpfter Autorisierungscode, häufig für Versicherungs- oder Zahlungszwecke.
- **Raum**  
  Der spezifische Raum oder Ort innerhalb der Klinik, in dem der Termin stattfindet.
- **Ausrüstung**  
  Jegliche für den Termin reservierte oder genutzte Ausrüstung.

### Aktivitäten

- **Erledigt**  
  Gibt an, ob die Aktivität abgeschlossen wurde.
- **Betreff**  
  Der Titel oder die kurze Beschreibung der Aktivität oder Aufgabe.
- **Zugewiesen an Benutzer**  
  Der für die Erledigung der Aktivität verantwortliche Mitarbeitende.
- **Fälligkeitsdatum**  
  Die Frist oder das geplante Abschlussdatum für die Aktivität.
- **Status**  
  Der aktuelle Zustand der Aktivität (z. B. Ausstehend, Abgeschlossen, Überfällig).
- **Typ**  
  Die Kategorie oder Art der Aktivität (z. B. Anruf, E-Mail, Meeting).
- **Dauer**  
  Die erwartete oder tatsächliche Zeit, die für die Aktivität aufgewendet wurde.
- **Notiz**  
  Zusätzliche Details oder Kommentare im Zusammenhang mit der Aktivität.
- **Erledigungszeit**  
  Das genaue Datum und die Uhrzeit, zu der die Aktivität als abgeschlossen markiert wurde.
- **Frei/Beschäftigt**  
  Gibt den Verfügbarkeitsstatus des Benutzers während der geplanten Aktivitätszeit an.
- **Ersteller**  
  Die Person, die die Aktivität erstellt oder zugewiesen hat.
- **Hinzugefügt am**  
  Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Aktivität erstellt oder dem System hinzugefügt wurde.

### Unternehmen

- **Anfragen**  
  Die Gesamtanzahl neuer Kundenanfragen, die im ausgewählten Zeitraum eingegangen sind.
- **Gewonnene Leads**  
  Leads, die erfolgreich in zahlende Kunden umgewandelt wurden.
- **Verlorene Leads**  
  Leads, die nicht konvertiert und als verloren markiert wurden.
- **Nichterscheinen (No Shows)**  
  Die Anzahl der Termine, bei denen Kunden weder erschienen noch storniert haben.
- **Termine**  
  Gesamtanzahl der im ausgewählten Zeitraum geplanten oder abgeschlossenen Termine.
- **Durchschnittlicher Besuchsumsatz (inkl. Steuer)**  
  Der durchschnittliche Umsatz pro Kundenbesuch, einschließlich Steuern.
- **Beratungen**  
  Die Gesamtanzahl der mit Kunden durchgeführten Beratungen.
- **Erstberatungen**  
  Beratungen, die der erste Termin des Kunden in der Klinik waren.
- **Konvertierte Beratungen**  
  Beratungen, die dazu führten, dass der Kunde eine bezahlte Dienstleistung buchte.
- **Beratungskonvertierung**  
  Der Prozentsatz der Beratungen, die in bezahlte Termine oder Behandlungen umgewandelt wurden.
- **Zeit bis zur ersten Antwort**  
  Die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um auf eine neue Anfrage oder einen Lead zu reagieren.
- **Zykluszeit**  
  Die durchschnittliche Zeit von der ersten Anfrage oder Beratung bis zur Terminbuchung.
- **Kundenbindung**  
  Misst, wie viele Kunden innerhalb eines festgelegten Zeitraums für weitere Dienstleistungen zurückkehren.
- **Kunden mit mehr als einem Besuch**  
  Die Anzahl der Kunden, die mehr als einen Termin wahrgenommen haben.
- **Neukunden**  
  Kunden, die während des ausgewählten Zeitraums ihren allerersten Termin wahrnehmen.
- **Aktive Kunden**  
  Kunden, die innerhalb eines kürzlich definierten Zeitraums (z. B. der letzten 12 Monate) mindestens einen Termin hatten.
- **Häufigkeit aktiver Kunden**  
  Wie oft aktive Kunden innerhalb des Zeitraums Termine buchen.
- **Online-Buchungen**  
  Termine, die über digitale Kanäle wie Ihre Website oder das Kundenportal gebucht wurden.
- **Anzahl der Online-Buchungen**  
  Die Gesamtzahl der online gebuchten Termine.
- **Umsatz aus Online-Buchungen**  
  Gesamteinnahmen aus online gebuchten Terminen.
- **Durchschnittlicher Buchungsumsatz**  
  Der durchschnittliche Umsatz pro gebuchtem Termin.
- **Anzahl der Neukunden**  
  Anzahl der Kunden, die ihren ersten Termin gebucht und wahrgenommen haben.
- **Anzahl der gefährdeten Kunden**  
  Kunden, die innerhalb eines erwarteten Zeitraums keine Termine gebucht haben und möglicherweise abwanderungsgefährdet sind.
- **Anzahl der nachbuchenden Kunden**  
  Kunden, die nach ihrem ersten Besuch einen Folgetermin gebucht haben.
- **Wert der nachbuchenden Kunden**  
  Gesamtumsatz durch Kunden, die Folgetermine buchen.
- **Negative Bewertungen**  
  Die Anzahl der erhaltenen negativen Kundenbewertungen.
- **Positive Bewertungen**  
  Die Anzahl der erhaltenen positiven Kundenbewertungen.
- **Stoßzeiten und -tage**  
  Zeiträume während des Tages oder der Woche mit den meisten Terminbuchungen.
- **Geplante Stunden**  
  Gesamtstunden, für die Mitarbeitende zur Arbeit eingeteilt sind.
- **Leerlaufstunden**  
  Geplante Stunden, in denen keine Termine gebucht wurden (Leerlaufzeit).
- **Bruttoumsatz**  
  Gesamtumsatz vor Abzügen wie Rabatten oder Rückerstattungen.
- **Steuern**  
  Gesamtbetrag der eingenommenen Umsatzsteuer.
- **Gutschriften**  
  Dokumente, die zur Verringerung des auf einer Rechnung zu zahlenden Betrags ausgestellt werden (z. B. Rückerstattungen oder Anpassungen).
- **Rabatte**  
  Gesamtwert der im ausgewählten Zeitraum auf Verkäufe angewendeten Rabatte.
- **Nettoumsatz**  
  Gesamtumsatz nach Abzug von Rabatten und Retouren.
- **Umsatz gesamt**  
  Der Gesamtwert der abgeschlossenen Verkäufe.
- **Karte**  
  Über Kredit- oder Debitkarte erhaltene Zahlungen.
- **Bar**  
  In bar erhaltene Zahlungen.
- **Treuepunkte**  
  Mit Treuepunkten oder Prämien getätigte Zahlungen.
- **Kartenterminal**  
  Über physische Kartenzahlungsgeräte verarbeitete Zahlungen.
- **Stripe**  
  Über das Zahlungsgateway Stripe verarbeitete Zahlungen.
- **Selbstzahlung**  
  Zahlungen, die direkt von Kunden ohne Versicherung oder Drittbeteiligung geleistet werden.
- **Rückerstattungen**  
  An Kunden zurückgezahlte Beträge für stornierte oder zurückgegebene Dienstleistungen/Produkte.
- **Zahlungen gesamt**  
  Summe aller im Zeitraum erhaltenen Zahlungen.
- **Gutscheinverkäufe**  
  Verkäufe über von Kunden erworbene Gutscheine.
- **Gutscheineinlösung**  
  Der Wert oder die Anzahl der von Kunden eingelösten Gutscheine.
- **Ausstehender Gutscheinsaldo**  
  Der Gesamtwert der ausgestellten, aber noch nicht eingelösten Gutscheine.
- **Kontoeinzüge**  
  Zahlungen, die gegen Kundenkontosalden eingezogen wurden.
- **Kontoeinlösungen**  
  Nutzung oder Einlösung von Guthaben aus Kundenkonten.
- **Ausstehender Kontosaldo**  
  Gesamte unbezahlte Salden, die auf Kundenkonten verbleiben.
- **Paketeinzüge**  
  Erhaltene Zahlungen für von Kunden gekaufte Dienstleistungspakete.
- **Paketeinlösungen**  
  Der Wert oder die Anzahl der von Kunden eingelösten Paketdienstleistungen.
- **Ausstehender Paketsaldo**  
  Der verbleibende ungenutzte Wert in Kundenpaketen.
- **Eingenommene Trinkgelder**  
  Gesamtbetrag der von Mitarbeitenden erhaltenen Trinkgelder.

### Finanzen

- **Zahlungsstatus**  
  Gibt den aktuellen Zustand der Zahlung an (z. B. Bezahlt, Ausstehend, Überfällig).
- **Rechnungsnummer**  
  Die einer Rechnung zugewiesene eindeutige Identifikationsnummer.
- **Schuldner**  
  Der Kunde oder die Einheit, die für die Bezahlung der Rechnung verantwortlich ist.
- **Brutto**  
  Der Gesamtbetrag auf der Rechnung vor Rabatten oder Steuern.
- **Netto**  
  Der zu zahlende Betrag nach Rabatten, aber vor Steuern.
- **Steuer**  
  Die auf die Rechnung angewendete Gesamtsteuer.
- **Bezahlt**  
  Der Betrag, der bisher für die Rechnung bezahlt wurde.
- **Zahlungsmethode(n)**  
  Die Art(en), in der/denen die Zahlung erfolgt ist oder erfolgen wird (z. B. bar, Karte, online).
- **Saldo**  
  Der nach Zahlungen noch offene Betrag der Rechnung.
- **Ausgestellt von**  
  Die Person oder Abteilung, die die Rechnung ausgestellt hat.
- **Ausstellendes Unternehmen**  
  Das Unternehmen oder die Klinik, die die Rechnung erstellt und ausgestellt hat.
- **Rechnung erstellt von**  
  Der Benutzer oder Mitarbeitende, der die Rechnung im System erstellt hat.
- **Rechnungsteam**  
  Das Team oder die Abteilung, die für die Verwaltung der Rechnung verantwortlich ist.
- **Versanddatum**  
  Das Datum, an dem die Rechnung an den Kunden gesendet wurde.
- **Versandstatus**  
  Der aktuelle Status der Rechnungszustellung (z. B. Gesendet, Zugestellt, Fehlgeschlagen).
- **Steuergruppe**  
  Die Kategorisierung der auf die Rechnung angewendeten Steuerregeln.
- **Servicegebühr**  
  Zusätzliche Gebühren für erbrachte Dienstleistungen, getrennt von Produktverkäufen.
- **Datum der letzten Zahlung**  
  Das Datum, an dem die letzte Zahlung auf die Rechnung geleistet wurde.
- **Gutschriften (gesamt)**  
  Der Gesamtwert der auf die Rechnung angewendeten Gutschriften.
- **Pabau Pay**  
  Das integrierte Zahlungsgateway von Pabau, mit dem Kunden Rechnungen online bezahlen können.
- **Datum der letzten Zahlung**  
  Das aktuellste Datum, an dem eine Zahlung auf die Rechnung geleistet wurde.
- **Gutschriften (gesamt)**  
  Der Gesamtbetrag der Gutschriften, die zur Verringerung des Rechnungssaldos angewendet wurden.

Dieser Leitfaden behandelte die wichtigsten Berichte und Begriffe im Bereich Analytics und half Ihnen dabei, besser zu verstehen, wie Sie Ihre Daten lesen und interpretieren können. Wenn Sie wissen, was jede Kennzahl bedeutet, können Sie die Leistung genauer verfolgen und fundierte Entscheidungen für Ihre Klinik treffen.

---

Weitere [Anleitungen](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en) finden Sie in den unten stehenden verwandten Artikeln. Wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder verwenden Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.

Um Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und besser zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, zusätzliche Anleitungen und Ressourcen in der [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses) zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für ein ganzheitliches Lernerlebnis, das Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau vermittelt.

 

 

 

 

- [Konto und Abrechnung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#main-content)

    - [Zugriff auf das Konto](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#zugriff-auf-das-konto)
    - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#kontoeinstellungen)
    - [Rechnungsstellung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#rechnungsstellung)
- [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#main-content)

    - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#kontoeinstellungen)
    - [Terminplaner](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#terminplaner)
    - [Rollen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rollen)
    - [Provisionen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#provisionen)
    - [Arbeitszeitnachweise und Löhne](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#arbeitszeitnachweise-und-l%C3%B6hne)
    - [Teams und Sichtbarkeit](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#teams-und-sichtbarkeit)
    - [Urlaubsverwaltung](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#urlaubsverwaltung)
    - [Rezepte](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rezepte)
    - [Startseite](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#startseite)
    - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#team)
- [Kalender](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#main-content)

    - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#erste-schritte)
    - [Termine vereinbaren](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine-vereinbaren)
    - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine)
    - [Verwendung des Kalenders](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#verwendung-des-kalenders)
    - [Sicherheitseinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#sicherheitseinstellungen)
    - [Konfiguration](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#konfiguration)
    - [Zahlungen über den Kalender verwalten](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#zahlungen-%C3%BCber-den-kalender-verwalten)
    - [Blockierungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#blockierungen)
    - [Erstellung einer Klinikliste](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#erstellung-einer-klinikliste)
    - [Warteliste](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#warteliste)
    - [Integrationen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#integrationen)
    - [Voreinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#voreinstellungen)
- [Kunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#main-content)

    - [Allgemeines](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#allgemeines)
    - [Kundenkarte](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#kundenkarte)
    - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#termine)
    - [Finanzen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#finanzen)
    - [Briefe](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#briefe)
    - [Dokumente](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#dokumente)
    - [Notizen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#notizen)
    - [Aktivitäten](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#aktivit%C3%A4ten)
    - [Geschenkgutscheine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#geschenkgutscheine)
    - [EMR - Allergien](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#emr-allergien)
    - [EMR - Rezepte](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#emr-rezepte)
    - [EMR – Laboruntersuchungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#emr-laboruntersuchungen)
    - [EMR – Probleme bei Kunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#emr-probleme-bei-kunden)
    - [EMR – Formulare](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#emr-formulare)
    - [EMR – Fotos](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#emr-fotos)
    - [EMR – Patch-Tests](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#emr-patch-tests)
    - [Pflege](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#pflege)
- [Unternehmensdaten](https://support.pabau.com/de/pabau2/unternehmensdaten?hsLang=de#main-content)

    - [Unternehmensdaten](https://support.pabau.com/de/pabau2/unternehmensdaten?hsLang=de#unternehmensdaten)
    - [Standorte](https://support.pabau.com/de/pabau2/unternehmensdaten?hsLang=de#standorte)
    - [Allgemeine Einstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/unternehmensdaten?hsLang=de#allgemeine-einstellungen)
    - [Daten](https://support.pabau.com/de/pabau2/unternehmensdaten?hsLang=de#daten)
- [Dienstleistungen & Pakete](https://support.pabau.com/de/pabau2/dienstleistungen-pakete?hsLang=de#main-content)

    - [Dienstleistungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/dienstleistungen-pakete?hsLang=de#dienstleistungen)
    - [Pakete](https://support.pabau.com/de/pabau2/dienstleistungen-pakete?hsLang=de#pakete)
    - [Ressourcen](https://support.pabau.com/de/pabau2/dienstleistungen-pakete?hsLang=de#ressourcen)
    - [Virtuelle Dienste](https://support.pabau.com/de/pabau2/dienstleistungen-pakete?hsLang=de#virtuelle-dienste)
    - [Kurse](https://support.pabau.com/de/pabau2/dienstleistungen-pakete?hsLang=de#kurse)
    - [Erweiterungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/dienstleistungen-pakete?hsLang=de#erweiterungen)
- [Klinisch](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#main-content)

    - [Medizinische Formulare](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#medizinische-formulare)
    - [Vorlagen für medizinische Formulare](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#vorlagen-f%C3%BCr-medizinische-formulare)
    - [Arten von medizinischen Formularen](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#arten-von-medizinischen-formularen)
    - [Bestandteile und Felder von medizinischen Formularen](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#bestandteile-und-felder-von-medizinischen-formularen)
    - [E-Rezepte](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#e-rezepte)
    - [Medikamente](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#medikamente)
    - [Kundenspezifische Labore](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#kundenspezifische-labore)
    - [Impfstoffe](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#impfstoffe)
    - [Diagnose- und Abrechnungscodes](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#diagnose-und-abrechnungscodes)
    - [Bildung](https://support.pabau.com/de/pabau2/klinisch?hsLang=de#bildung)
- [Pabau AI Scribe](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-ai-scribe?hsLang=de#main-content)

    - [KI in Behandlungsberichten](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-ai-scribe?hsLang=de#ki-in-behandlungsberichten)
- [Pabau GO iOS-App](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#main-content)

    - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#erste-schritte)
    - [Allgemein](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#allgemein)
    - [Behandlungswege](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#behandlungswege)
    - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#termine)
    - [Kunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#kunden)
    - [Pabau Scribe](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#pabau-scribe)
    - [Zahlungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#zahlungen)
    - [Leads](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#leads)
    - [Zitate](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#zitate)
    - [Rezensionen](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-go-ios-app?hsLang=de#rezensionen)
- [Marketing](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#main-content)

    - [Sendungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#sendungen)
    - [Rezensionen](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#rezensionen)
    - [Empfehlungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#empfehlungen)
    - [Geschenkkarten](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#geschenkkarten)
    - [Treue](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#treue)
    - [Marketingquellen](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#marketingquellen)
    - [Formulare erfassen](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#formulare-erfassen)
    - [Arbeitsabläufe](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#arbeitsabl%C3%A4ufe)
    - [Sonderangebote](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#sonderangebote)
    - [Automatisierungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#automatisierungen)
    - [Automatisierungen im Kundenlebenszyklus und zur Kundenbindung](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#automatisierungen-im-kundenlebenszyklus-und-zur-kundenbindung)
    - [Lead-Automatisierungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#lead-automatisierungen)
    - [Zahlungs- und Abrechnungsautomatisierung](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#zahlungs-und-abrechnungsautomatisierung)
- [Kommunikation](https://support.pabau.com/de/pabau2/kommunikation?hsLang=de#main-content)

    - [Benachrichtigungen an Kunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kommunikation?hsLang=de#benachrichtigungen-an-kunden)
    - [Kommunikation](https://support.pabau.com/de/pabau2/kommunikation?hsLang=de#kommunikation)
    - [Absenderadresse](https://support.pabau.com/de/pabau2/kommunikation?hsLang=de#absenderadresse)
- [Online-Buchungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/online-buchungen?hsLang=de#main-content)

    - [Allgemeines](https://support.pabau.com/de/pabau2/online-buchungen?hsLang=de#allgemeines)
    - [Anpassen](https://support.pabau.com/de/pabau2/online-buchungen?hsLang=de#anpassen)
    - [Analytik](https://support.pabau.com/de/pabau2/online-buchungen?hsLang=de#analytik)
    - [Kundenportal](https://support.pabau.com/de/pabau2/online-buchungen?hsLang=de#kundenportal)
    - [Soziale Medien](https://support.pabau.com/de/pabau2/online-buchungen?hsLang=de#soziale-medien)
- [Finanzdaten](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#main-content)

    - [Allgemeines](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#allgemeines)
    - [Zahlungsabwicklung](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#zahlungsabwicklung)
    - [Rechnungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#rechnungen)
    - [Richtlinien](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#richtlinien)
    - [Zitate](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#zitate)
    - [Streitigkeiten](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#streitigkeiten)
    - [Steuern](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#steuern)
    - [Rabatte](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#rabatte)
    - [Verkaufsverlauf](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#verkaufsverlauf)
    - [Zahlungslinks](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#zahlungslinks)
    - [Zahlungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#zahlungen)
    - [Zahlungsabwicklung (aktualisiert)](https://support.pabau.com/de/pabau2/finanzdaten?hsLang=de#zahlungsabwicklung-aktualisiert)
- [Kartenterminals](https://support.pabau.com/de/pabau2/kartenterminals?hsLang=de#main-content)

    - [Einrichtung des Pabau Pay-Kartenterminals](https://support.pabau.com/de/pabau2/kartenterminals?hsLang=de#einrichtung-des-pabau-pay-kartenterminals)
    - [Wallet](https://support.pabau.com/de/pabau2/kartenterminals?hsLang=de#wallet)
    - [Fehlerbehebung für Kartenterminals](https://support.pabau.com/de/pabau2/kartenterminals?hsLang=de#fehlerbehebung-f%C3%BCr-kartenterminals)
- [Produkte & Lagerbestand](https://support.pabau.com/de/pabau2/produkte-lagerbestand?hsLang=de#main-content)

    - [Produkte](https://support.pabau.com/de/pabau2/produkte-lagerbestand?hsLang=de#produkte)
    - [Bestand](https://support.pabau.com/de/pabau2/produkte-lagerbestand?hsLang=de#bestand)
    - [Bestellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/produkte-lagerbestand?hsLang=de#bestellungen)
    - [Bestandsbewegung](https://support.pabau.com/de/pabau2/produkte-lagerbestand?hsLang=de#bestandsbewegung)
- [Leads](https://support.pabau.com/de/pabau2/leads?hsLang=de#main-content)

    - [Allgemeines](https://support.pabau.com/de/pabau2/leads?hsLang=de#allgemeines)
    - [Leads](https://support.pabau.com/de/pabau2/leads?hsLang=de#leads)
    - [Rohrleitungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/leads?hsLang=de#rohrleitungen)
- [Analytik](https://support.pabau.com/de/pabau2/analytik?hsLang=de#main-content)

    - [Allgemeines](https://support.pabau.com/de/pabau2/analytik?hsLang=de#allgemeines)
    - [Benutzerdefinierte Berichte](https://support.pabau.com/de/pabau2/analytik?hsLang=de#benutzerdefinierte-berichte)
    - [Berichte](https://support.pabau.com/de/pabau2/analytik?hsLang=de#berichte)
- [Mitgliedschaften](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitgliedschaften?hsLang=de#main-content)

    - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitgliedschaften?hsLang=de#erste-schritte)
    - [Allgemeines](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitgliedschaften?hsLang=de#allgemeines)
    - [Verkauf von Mitgliedschaften online und an der Kasse](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitgliedschaften?hsLang=de#verkauf-von-mitgliedschaften-online-und-an-der-kasse)
- [Aktivitäten](https://support.pabau.com/de/pabau2/aktivit%C3%A4ten?hsLang=de)
- [App-Marktplatz (Integrationen)](https://support.pabau.com/de/pabau2/app-marktplatz-integrationen?hsLang=de#main-content)

    - [Allgemeines](https://support.pabau.com/de/pabau2/app-marktplatz-integrationen?hsLang=de#allgemeines)
- [Häufig gestellte Fragen und Fehlerbehebung](https://support.pabau.com/de/pabau2/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen-und-fehlerbehebung?hsLang=de#main-content)

    - [Häufig gestellte Fragen](https://support.pabau.com/de/pabau2/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen-und-fehlerbehebung?hsLang=de#h%C3%A4ufig-gestellte-fragen)
    - [Glossar der Pabau-Begriffe](https://support.pabau.com/de/pabau2/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen-und-fehlerbehebung?hsLang=de#glossar-der-pabau-begriffe)
    - [Fehlerbehebung](https://support.pabau.com/de/pabau2/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen-und-fehlerbehebung?hsLang=de#fehlerbehebung)
- [Entwickler & Sonstiges](https://support.pabau.com/de/pabau2/entwickler-sonstiges?hsLang=de#main-content)

    - [Labore und Apotheken](https://support.pabau.com/de/pabau2/entwickler-sonstiges?hsLang=de#labore-und-apotheken)
    - [Objekte](https://support.pabau.com/de/pabau2/entwickler-sonstiges?hsLang=de#objekte)
- [Migration Ihrer Daten zu Pabau](https://support.pabau.com/de/pabau2/migration-ihrer-daten-zu-pabau?hsLang=de)
- [Pabau-Kontooptimierung](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-kontooptimierung?hsLang=de)
- [Für Patienten: Anleitungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/f%C3%BCr-patienten-anleitungen?hsLang=de#main-content)

    - [Anleitung zum Kundenportal](https://support.pabau.com/de/pabau2/f%C3%BCr-patienten-anleitungen?hsLang=de#anleitung-zum-kundenportal)
- [Bewährte Verfahren](https://support.pabau.com/de/pabau2/bew%C3%A4hrte-verfahren?hsLang=de)
- [Pabau-Produktportal](https://support.pabau.com/de/pabau2/pabau-produktportal?hsLang=de)
- [Einhaltung der Vorschriften](https://support.pabau.com/de/pabau2/einhaltung-der-vorschriften?hsLang=de)
- [Care Plus-Upgrade](https://support.pabau.com/de/pabau2/care-plus-upgrade?hsLang=de#main-content)

    - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/care-plus-upgrade?hsLang=de#erste-schritte)
    - [Fälle](https://support.pabau.com/de/pabau2/care-plus-upgrade?hsLang=de#f%C3%A4lle)
    - [Formulare und Vorlagen](https://support.pabau.com/de/pabau2/care-plus-upgrade?hsLang=de#formulare-und-vorlagen)
    - [Rezepte](https://support.pabau.com/de/pabau2/care-plus-upgrade?hsLang=de#rezepte)
    - [Kundenkarte](https://support.pabau.com/de/pabau2/care-plus-upgrade?hsLang=de#kundenkarte)
- [Marketing Plus-Upgrade](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing-plus-upgrade?hsLang=de#main-content)

    - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing-plus-upgrade?hsLang=de#erste-schritte)
- [Etiketten](https://support.pabau.com/de/pabau2/etiketten?hsLang=de#main-content)

    - [Etiketten](https://support.pabau.com/de/pabau2/etiketten?hsLang=de#etiketten)
- [Mitmachen](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#main-content)

    - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#erste-schritte)
    - [Posteingang & Unterhaltungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#posteingang-unterhaltungen)
    - [Kunden & das Kundenpanel](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#kunden-das-kundenpanel)
    - [SMS](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#sms)
    - [Telefonate](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#telefonate)
    - [Nummernmitnahme](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#nummernmitnahme)
    - [WhatsApp](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#whatsapp)
    - [E-Mail](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#e-mail)
    - [Fax](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#fax)
    - [Facebook & Instagram](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#facebook-instagram)
    - [Routing und Automatisierung](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#routing-und-automatisierung)
    - [Abrechnung und Nutzung](https://support.pabau.com/de/pabau2/mitmachen?hsLang=de#abrechnung-und-nutzung)
- [Abrechnung mit Versicherungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/abrechnung-mit-versicherungen?hsLang=de#main-content)

    - [Abrechnung mit Versicherungen (Großbritannien)](https://support.pabau.com/de/pabau2/abrechnung-mit-versicherungen?hsLang=de#abrechnung-mit-versicherungen-gro%C3%9Fbritannien)
    - [Abrechnung mit Versicherungen (USA)](https://support.pabau.com/de/pabau2/abrechnung-mit-versicherungen?hsLang=de#abrechnung-mit-versicherungen-usa)
    - [Abrechnung mit Versicherungen (Australien)](https://support.pabau.com/de/pabau2/abrechnung-mit-versicherungen?hsLang=de#abrechnung-mit-versicherungen-australien)
- [Kundenkarte für Neukunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kundenkarte-f%C3%BCr-neukunden?hsLang=de)
- [Datenhub](https://support.pabau.com/de/pabau2/datenhub?hsLang=de)

[![Pabau](https://support.pabau.com/hubfs/logo-final-1.svg "Pabau")](https://pabau.com)

 

Copyright © 2025, Pabau