Mit Merge Tags können Sie automatisch Kunden-, Termin- und Unternehmensinformationen in Ihre Kommunikation einfügen. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung nach Kategorien, was die jeweiligen Merge Tags darstellen, sowie Beispiele, wie sie für Kunden angezeigt werden.
HINWEIS: Um besser zu verstehen, wie Merge Tags funktionieren und wie Sie diese effektiv einsetzen können, empfehlen wir Ihnen, zunächst diesen Artikel zu lesen.
Kunden
Mit Kunden-Merge-Tags können Sie Nachrichten mit Angaben personalisieren, die im jeweiligen Kundenprofil gespeichert sind. Diese Tags umfassen persönliche Informationen, Formulare und Links, Versicherungsdaten sowie medizinische Unterlagen.
Kundendetails
Kunden-Links
Versicherung des Kunden
Termine
Mit Termin-Merge-Tags können Sie Nachrichten mit den zu jedem Termin gespeicherten Daten personalisieren. Diese Tags umfassen Termindatum und -uhrzeit, zugewiesenes Personal, Leistungen, Standorte und relevante Kundeninformationen, sodass Sie präzise, rechtzeitige und professionelle Nachrichten versenden können.
Datum & Uhrzeit
Mit Datum-&-Uhrzeit-Merge-Tags können Nachrichten dynamische Zeitstempel enthalten, wie aktuelles Datum, Uhrzeit oder formatiertes Datum & Uhrzeit, für präzise und aktuelle Angaben.
Unternehmen
Mit Unternehmens-Merge-Tags können Nachrichten Informationen zu Ihrem Unternehmen enthalten, wie Name, Kontaktdaten und Adresse, für eine personalisierte und einheitliche Kommunikation.
Leads
Mit Lead-Merge-Tags können Nachrichten personalisierte Informationen über potenzielle Kunden enthalten, wie Namen, Kontaktdaten und Datum der letzten Interaktion, für eine gezielte Kommunikation.
Teammitglieder
Mit Team-Merge-Tags können Nachrichten personalisierte Informationen zu Teammitgliedern enthalten, wie Namen, Kontaktdaten, Rollen und berufliche Qualifikationen, für interne oder kundenseitige Kommunikation.
Formulare
Mit Formular-Merge-Tags können Unternehmen bestimmte Formulare direkt per Nachricht an Kunden senden. Dazu zählen z. B. Einverständniserklärungen, Anamnesebögen oder Einverständniserklärungen zur Fotografie, sodass Sie die Kommunikation personalisieren und Kundendaten effizient erfassen können.
Das an den Kunden zu sendende Formular, abhängig davon, welche Formulare das Unternehmen anbietet (z. B. Dermal-Filler-Einverständniserklärung, Anamnesebogen, Einverständniserklärung zur Fotografie).
Um ein Formular anzuhängen, öffnen Sie das Merge-Tags-Panel beim Versenden einer E-Mail oder beim Erstellen einer Vorlage und wählen Sie das gewünschte Formular aus.
Connect
Mit Connect-Merge-Tags können Nachrichten Links und Aktionen im Zusammenhang mit Pabau Connect enthalten und Kunden dabei unterstützen, Termine zu verwalten und Details direkt abzurufen.
Empfänger/Absender
Mit Empfänger/Absender-Merge-Tags können Nachrichten Angaben zum Absender, zum Hauptempfänger und zu allen CC-Empfängern enthalten, für eine präzise und personalisierte Kommunikation.
Angebote
Mit Angebots-Merge-Tags können Nachrichten Details aus Angeboten enthalten, wie Empfängerinformationen, Daten, Beträge und Konditionen, um Kommunikation und Dokumentation zu personalisieren.
Rezept
Mit Rezept-Merge-Tags können Nachrichten Datum und Uhrzeit von Rezepten für eine präzise Kommunikation und Dokumentation enthalten.
Rechnungen
Mit Rechnungs-Merge-Tags können Nachrichten wichtige Rechnungsdetails enthalten, wie Nummer, URL, Datum und ausstehenden Betrag, für eine klare und personalisierte Kommunikation.
Pakete
Mit Paket-Merge-Tags können Nachrichten den Namen eines mit einem Kunden oder Termin verknüpften Pakets enthalten.
Merge Tags für Broadcasts und Automatisierungen
Zusätzlich zu den oben genannten Merge Tags gibt es spezielle Merge Tags, die ausschließlich für Broadcasts und Automatisierungen gedacht sind. Damit können Sie Massen- oder automatisierte E-Mails personalisieren, indem Sie Kunden- oder Lead-Angaben direkt in Ihre Nachrichten einfügen.
Diese Tags umfassen üblicherweise Kunden- und Lead-Informationen sowie wichtige Termindetails.
In Broadcasts und Automatisierungen werden Merge Tags nicht in eckigen Klammern [ ] angezeigt. Stattdessen erscheinen sie als Platzhalter (z. B. Vorname des Kunden/Leads). Beim Versenden der Nachricht werden diese Platzhalter automatisch durch die tatsächlichen Angaben des Kunden bzw. Leads ersetzt.
Beispiel:
Merge Tags übernehmen Informationen aus den in Ihrem System hinterlegten Angaben. Wurden erforderliche Informationen (wie Telefonnummern, Termindetails oder andere Felder) nicht eingetragen, wird der Merge Tag nicht befüllt und bleibt leer angezeigt. Stellen Sie sicher, dass alle Felder vollständig und korrekt ausgefüllt sind.
Indem Sie die oben aufgeführten Merge Tags nutzen, können Sie Nachrichten personalisieren, die Kommunikation optimieren und sicherstellen, dass jeder Kunde präzise und relevante Informationen erhält.
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