Dieser Artikel behandelt den Vorgang zum Stornieren einer Rechnung über die Kundenkarte.
Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ab August 2026 für ausgewählte Kliniken verfügbar ist. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen den Leitfaden So stornieren Sie eine Rechnung über die Kundenkarte (Klassisch).
Schritt 1: Navigieren Sie zur Kundenkarte
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten bei Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie anschließend zur Suchleiste oben auf der Seite und geben Sie mindestens drei Buchstaben des Kundennamens ein. Pabau filtert die Ergebnisse während der Eingabe.
Schritt 2: Wechseln Sie zum Tab „Finanzen"
Nachdem Sie den Kunden ausgewählt haben, klicken Sie oben auf der Kundenkarte auf den Tab „Finanzen". In diesem Bereich finden Sie die Rechnungen, Zahlungen und andere finanzielle Datensätze des Kunden.
Schritt 3: Finden Sie die Rechnung
Öffnen Sie im Tab „Finanzen" den Unterreiter „Rechnungen", in dem alle erstellten Rechnungen aufgelistet sind. Um die Rechnung zu stornieren, suchen Sie die entsprechende Rechnung und klicken Sie auf deren Nummer, um alle zugehörigen Details anzuzeigen.
Schritt 4: Navigieren Sie zu „Optionen"
Klicken Sie auf der Seite „Rechnung bearbeiten" oben rechts auf die Schaltfläche „Optionen". Es öffnet sich ein Menü mit den Aktionen, die Sie für die Rechnung ausführen können, darunter „Stornieren".
Schritt 5: Stornierung der Rechnung bestätigen
Sobald Sie „Stornieren" auswählen, öffnet sich ein Bestätigungsfenster mit einer Zusammenfassung von Rechnungsnummer, Datum, Kunde und Betrag. Es listet alle Zahlungen auf, die gelöscht werden, und erklärt, was beim Stornieren einer Rechnung geschieht. Klicken Sie auf „Rechnung stornieren", um den Vorgang abzuschließen.
HINWEIS: Das Stornieren einer Rechnung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Rechnung wird in den Tab „Storniert" verschoben und kann nicht mehr bearbeitet werden, die zugehörigen Zahlungen werden rückgängig gemacht und müssen bei Bedarf erneut erfasst werden, der Kontostand des Kunden wird automatisch angepasst, und ein entsprechender Eintrag wird im Prüfprotokoll des Kunden gespeichert.
Stornierte Rechnungen finden Sie im Unterreiter „Storniert" im Bereich „Finanzen".
Indem Sie diese Anleitung befolgen, können Sie die Rechnung aus den Kundendaten stornieren.
Bitte beachten Sie: Rechnungen mit über Stripe verarbeiteten Zahlungen können standardmäßig nicht storniert werden, da das Stornieren die Verknüpfung zwischen dem Zahlungseintrag in Pabau und dem Zahlungseintrag in Stripe unterbrechen würde. Erstatten Sie die Zahlung stattdessen. Wenn das Stornieren von Stripe-Zahlungen für Ihr Konto aktiviert wurde, werden die Zahlungen beim Stornieren über Stripe zurückerstattet – dies ist nicht rückgängig zu machen.
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