--- title: So stornieren Sie eine Zahlung (neue Kundenkarte) description: Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ausgewählten Kliniken ab August 2026 zur Verfügung steht. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen S --- [Zu Content springen](https://support.pabau.com/de/pabau2/how-to-void-a-payment-1-0-de#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/de/pabau2?hsLang=de) 2. [Kundenkarte für Neukunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kundenkarte-f%C3%BCr-neukunden?hsLang=de) # So stornieren Sie eine Zahlung (neue Kundenkarte) ## Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ausgewählten Kliniken ab August 2026 zur Verfügung steht. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen die Anleitung So stornieren Sie eine Zahlung (Klassisch). ## Dieser Artikel erklärt, wie Sie Zahlungen in Pabau stornieren können. *Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ausgewählten Kliniken ab August 2026 zur Verfügung steht. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen die Anleitung [So stornieren Sie eine Zahlung](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-void-a-payment-1?hsLang=en) (Klassisch).* In Pabau erfordert die genaue Verwaltung von Finanzunterlagen manchmal die Korrektur von Einträgen. Zwei gängige Aktionen, das Stornieren einer Zahlung und das Stornieren einer Rechnung, dienen unterschiedlichen Zwecken und haben unterschiedliche Ergebnisse. - **Eine Zahlung stornieren** behebt ein Problem mit dem *erhaltenen oder erfassten Geld*, während die Rechnung selbst weiterhin korrekt und fällig sein kann. - **Eine Rechnung stornieren** behebt ein Problem mit der *Rechnung selbst*, das heißt, die Gebühren sind falsch oder gelten nicht mehr. #### **Schritt 1: Zur Kundenkarte navigieren** Melden Sie sich zunächst [in Ihrem Pabau-Konto an](https://app.pabau.com/) und öffnen Sie die Kundenkarte des gewünschten Kunden über die Suchleiste oben auf dem Bildschirm. ![how to delete a client 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/how%20to%20delete%20a%20client%201.png?width=670&height=264&name=how%20to%20delete%20a%20client%201.png) #### **Schritt 2: Zum Tab Finanzen wechseln** Wählen Sie in der Kundenkarte den Tab **Finanzen** und öffnen Sie anschließend den Unter-Tab **Zahlungen**. Dort wird eine Liste aller erfassten Zahlungen angezeigt. Suchen Sie in dieser Liste die Zahlung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die **Zahlungsnummer**, um weitere Details dazu und zur zugehörigen Rechnung anzuzeigen. ![How to void a payment from client card 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Pabau%202%20Knowledge%20Base/How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%201.png?width=609&height=369&name=How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%201.png) Wenn Sie auf eine Zahlungsnummer klicken: - Wird die vollständige Rechnung geöffnet, die mit dieser Zahlung verknüpft ist. - Die Ansicht öffnet sich im Tab **Zahlungen** der Rechnung und zeigt die Details der ausgewählten Transaktion. - Sie sind nicht auf diese Ansicht beschränkt — Sie können zu den anderen Tabs der Rechnung wechseln (**Details** und **Positionen**), um auf alle Informationen zuzugreifen, genau so, als hätten Sie die Rechnung direkt über ihre eigene Nummer geöffnet. ![How to void a payment from client card 2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Pabau%202%20Knowledge%20Base/How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%202.png?width=622&height=207&name=How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%202.png) #### **Schritt 3: Die Zahlung stornieren** Um die Zahlung zu stornieren, klicken Sie im Tab Zahlungen der Rechnung auf das **X**-Symbol am Ende der jeweiligen Zahlungszeile. ![How to void a payment from client card 3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%203.png?width=604&height=233&name=How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%203.png) **HINWEIS:** Zahlungen, die über Kartenterminals verarbeitet wurden, können nicht storniert werden. Bitte erstatten Sie die Zahlung stattdessen. Weitere Informationen zur Rückerstattung einer Zahlung finden Sie in [diesem Artikel](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-refund-payments-and-transfer-funds-to-client-accounts?hsLang=en). Es erscheint ein Bestätigungsfenster **Zahlung stornieren**, in dem die zu löschende Zahlung aufgeführt ist. Diese Aktion ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Klicken Sie zum Abschließen auf die Schaltfläche **Zahlung stornieren**. ![How to void a payment from client card 4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Pabau%202%20Knowledge%20Base/How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%204.png?width=483&height=309&name=How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%204.png) Die Zahlung wurde erfolgreich storniert, und der Saldo der zugehörigen Rechnung spiegelt diese Änderung nun wider. - Wenn die stornierte Zahlung die einzige Zahlung war, wechselt die Rechnung wieder in den Status **Unbezahlt**. ![How to void a payment from client card 5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%205.png?width=270&height=68&name=How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%205.png) - Handelte es sich um eine Teilzahlung, erhöht sich der **ausstehende Saldo** der Rechnung um den Betrag der stornierten Zahlung. ![How to void a payment from client card 6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%206.png?width=204&height=102&name=How%20to%20void%20a%20payment%20from%20client%20card%206.png) **TIPP:** Sie können eine Zahlung auch stornieren, ohne die Rechnung zu öffnen — klicken Sie unter **Finanzen \> Zahlungen** auf die **drei Punkte** am Ende der Zahlungszeile und wählen Sie **Stornieren**. Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Zahlungen in Ihrem Pabau-Konto stornieren. --- War diese Anleitung hilfreich? Lassen Sie es uns wissen, indem Sie unten abstimmen — Ihr Feedback hilft uns, klarere Artikel zu schreiben. Weitere [Anleitungen](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en) finden Sie, indem Sie die verwandten Artikel unten durchsuchen oder die Suchleiste oben auf der Seite verwenden. Sie können sich auch unsere Video-Lernreihe, die Pabau Academy, ansehen oder die [Support-Seite](https://support.pabau.com/?hsLang=en) für zusätzliche Hilfe besuchen. - [Konto und Abrechnung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#main-content) - [Zugriff auf das Konto](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#zugriff-auf-das-konto) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Rechnungsstellung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#rechnungsstellung) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#main-content) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Terminplaner](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#terminplaner) - [Rollen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rollen) - [Provisionen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#provisionen) - 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