Dieser Artikel erklärt, wie Sie Zahlungen in Pabau stornieren können.
Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ausgewählten Kliniken ab August 2026 zur Verfügung steht. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen die Anleitung So stornieren Sie eine Zahlung (Klassisch).
In Pabau erfordert die genaue Verwaltung von Finanzunterlagen manchmal die Korrektur von Einträgen. Zwei gängige Aktionen, das Stornieren einer Zahlung und das Stornieren einer Rechnung, dienen unterschiedlichen Zwecken und haben unterschiedliche Ergebnisse.
- Eine Zahlung stornieren behebt ein Problem mit dem erhaltenen oder erfassten Geld, während die Rechnung selbst weiterhin korrekt und fällig sein kann.
- Eine Rechnung stornieren behebt ein Problem mit der Rechnung selbst, das heißt, die Gebühren sind falsch oder gelten nicht mehr.
Schritt 1: Zur Kundenkarte navigieren
Melden Sie sich zunächst in Ihrem Pabau-Konto an und öffnen Sie die Kundenkarte des gewünschten Kunden über die Suchleiste oben auf dem Bildschirm.
Schritt 2: Zum Tab Finanzen wechseln
Wählen Sie in der Kundenkarte den Tab Finanzen und öffnen Sie anschließend den Unter-Tab Zahlungen. Dort wird eine Liste aller erfassten Zahlungen angezeigt.
Suchen Sie in dieser Liste die Zahlung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Zahlungsnummer, um weitere Details dazu und zur zugehörigen Rechnung anzuzeigen.
Wenn Sie auf eine Zahlungsnummer klicken:
- Wird die vollständige Rechnung geöffnet, die mit dieser Zahlung verknüpft ist.
- Die Ansicht öffnet sich im Tab Zahlungen der Rechnung und zeigt die Details der ausgewählten Transaktion.
- Sie sind nicht auf diese Ansicht beschränkt — Sie können zu den anderen Tabs der Rechnung wechseln (Details und Positionen), um auf alle Informationen zuzugreifen, genau so, als hätten Sie die Rechnung direkt über ihre eigene Nummer geöffnet.
Schritt 3: Die Zahlung stornieren
Um die Zahlung zu stornieren, klicken Sie im Tab Zahlungen der Rechnung auf das X-Symbol am Ende der jeweiligen Zahlungszeile.
HINWEIS: Zahlungen, die über Kartenterminals verarbeitet wurden, können nicht storniert werden. Bitte erstatten Sie die Zahlung stattdessen. Weitere Informationen zur Rückerstattung einer Zahlung finden Sie in diesem Artikel.
Es erscheint ein Bestätigungsfenster Zahlung stornieren, in dem die zu löschende Zahlung aufgeführt ist. Diese Aktion ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Klicken Sie zum Abschließen auf die Schaltfläche Zahlung stornieren.
Die Zahlung wurde erfolgreich storniert, und der Saldo der zugehörigen Rechnung spiegelt diese Änderung nun wider.
- Wenn die stornierte Zahlung die einzige Zahlung war, wechselt die Rechnung wieder in den Status Unbezahlt.
- Handelte es sich um eine Teilzahlung, erhöht sich der ausstehende Saldo der Rechnung um den Betrag der stornierten Zahlung.
TIPP: Sie können eine Zahlung auch stornieren, ohne die Rechnung zu öffnen — klicken Sie unter Finanzen > Zahlungen auf die drei Punkte am Ende der Zahlungszeile und wählen Sie Stornieren.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Zahlungen in Ihrem Pabau-Konto stornieren.
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