Dieser Artikel erklärt, wie Sie Gutschriften über die Kundenkarte stornieren können.
Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ab August 2026 für ausgewählte Kliniken verfügbar ist. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen den Leitfaden So stornieren Sie eine Gutschrift (Classic).
Das Stornieren einer Gutschrift in Pabau ermöglicht es Ihnen, deren Auswirkung auf eine Rechnung rückgängig zu machen, den ursprünglichen Saldo wiederherzustellen und unbeabsichtigte Anpassungen oder Rückerstattungen zu korrigieren.
Schritt 1: Zur Kundenkarte navigieren
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie anschließend zur Suchleiste oben auf dem Bildschirm. Geben Sie den Namen Ihres Kunden ein, und dessen Profil wird in den Suchergebnissen angezeigt.
Schritt 2: Zum Tab „Finanzen“ wechseln
Wechseln Sie in der Kundenkarte oben zum Tab Finanzen, um alle mit dem Kunden verknüpften Rechnungen, Zahlungen und Kostenvoranschläge anzuzeigen.
Schritt 3: Die Gutschrift öffnen
Klicken Sie im Unter-Tab Rechnungen auf die Nummer der Gutschrift, die Sie stornieren möchten. Gutschriftennummern beginnen mit „#CN“.
Schritt 4: Die Gutschrift stornieren
Sobald Sie die Details der Gutschrift geöffnet haben, navigieren Sie zur oberen rechten Ecke des Bildschirms und klicken Sie auf die Schaltfläche „Optionen“, um die verfügbaren Aktionen anzuzeigen. Klicken Sie auf die Option „Stornieren“, um die Gutschrift zu stornieren.
HINWEIS: Für das Stornieren ist die Berechtigung „Kann Verkäufe stornieren“ erforderlich. Wenn die Option „Stornieren“ ausgegraut ist, bitten Sie einen Administrator, Ihre Berechtigungen zu aktualisieren.
Ein Bestätigungsfenster mit dem Titel Gutschrift stornieren fasst die Gutschrift zusammen (Nummer, Datum, Kunde und Betrag), listet alle verknüpften Zahlungen auf, die gelöscht werden, und erklärt, was beim Stornieren geschieht – diese Aktion ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Gutschrift stornieren“, um den Vorgang abzuschließen.
Sobald die Gutschrift storniert ist, wird die Gutschrift rückgängig gemacht und die ursprüngliche Rechnung kehrt zu ihrem vorherigen Saldo zurück. Die stornierte Gutschrift wird aus der Rechnungsliste entfernt und ist unter dem Unter-Tab Storniert im Bereich Finanzen zu finden.
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