In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Wartelistenfunktion in Pabau einrichten und effektiv verwalten, um die Produktivität Ihrer Praxis zu maximieren.
Mit der Wartelistenfunktion in Pabau können Sie kurzfristige Terminabsagen und Lücken in Ihrem Zeitplan automatisch mit Kunden füllen, die auf ihren bevorzugten Termin warten. Dieses einfache, aber leistungsstarke Tool benachrichtigt Kunden automatisch, sobald ein Termin frei wird, und hilft Ihnen, den Umsatz Ihrer Praxis zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Schritt 1: Zum Kalender navigieren
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und navigieren Sie zum Kalender, in dem Sie Ihre Termine verwalten.
HINWEIS: Um mehr über die Verwaltung Ihres Kalenders zu erfahren, lesen Sie bitte diesen Artikel.
Schritt 2: Auf die Warteliste zugreifen
Nachdem Sie den Kalender geöffnet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Warteliste" auf der rechten Seite des Bildschirms. Das Wartelisten-Panel öffnet sich daraufhin seitlich und ermöglicht Ihnen die Verwaltung der Warteliste.
Schritt 3: Einen Kunden zur Warteliste hinzufügen
Klicken Sie im neuen Fenster auf die Schaltfläche „Zur Warteliste hinzufügen". Daraufhin öffnet sich ein Terminmenü, in dem Sie die Daten des Kunden eingeben müssen:
Kundenname – Geben Sie den Namen des Kunden ein.
Leistung – Wählen Sie die vom Kunden gewünschte Leistung aus.
Bevorzugter Mitarbeiter – Wählen Sie den vom Kunden bevorzugten Mitarbeiter aus (falls zutreffend).
Verfügbarkeit – Geben Sie die bevorzugte Uhrzeit und Verfügbarkeit des Kunden an.
Entfernen nach Zeit – Legen Sie den Zeitpunkt fest, zu dem der Kunde automatisch von der Warteliste entfernt wird, falls der Termin nicht rechtzeitig gebucht wird.
Schritt 4: Einen Kunden einbuchen oder eine Benachrichtigung senden
Sobald ein Termin frei wird:
Kunden einbuchen: Wenn der Kunde verfügbar ist und eine Übereinstimmung gefunden wird, können Sie den Kunden sofort in den verfügbaren Termin einbuchen.
Benachrichtigung senden: Wenn der Kunde die Buchung lieber selbst vornehmen möchte, können Sie ihm eine Benachrichtigung (E-Mail/SMS) senden, damit er den Termin selbst buchen kann.
Schritt 5: Wartelisten-Benachrichtigungen
Sie können die Wartelisten-Benachrichtigungen anpassen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden die passenden Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Termin frei wird. Um wartelistenspezifische Benachrichtigungen zu konfigurieren, lesen Sie bitte die Kundenbenachrichtigungen.
Wenn ein Termin storniert wird, prüft Pabau nun außerdem automatisch die Warteliste auf passende Einträge. Wird eine Übereinstimmung gefunden, zeigt das System den Eintrag auf folgende Weise an:
Wenn die Warteliste geöffnet ist (d. h. der Benutzer betrachtet die Liste aktiv oder hat sie auf dem Bildschirm geöffnet): Jeder passende Wartelisteneintrag wird zur besseren Sichtbarkeit grün hervorgehoben, bis die Warteliste manuell geschlossen wird.
Wenn die Warteliste geschlossen ist (d. h. der Benutzer betrachtet die Warteliste nicht aktiv oder hat sie geschlossen):
Auf der Wartelisten-Schaltfläche selbst erscheint eine Zahl, um den Benutzer über den passenden Eintrag zu informieren.
Jetzt, da Sie wissen, wie die Wartelistenfunktion funktioniert, können Sie kurzfristige Absagen effizient verwalten und Ihren Terminkalender voll auslasten.
Weitere Anleitungen finden Sie in den unten verlinkten verwandten Artikeln. Wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto noch besser zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu nutzen. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für eine ganzheitliche Lernerfahrung, mit der Sie sich die wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau aneignen können.