Die Videokonferenz-Funktion von Pabau macht es Ärzten und Kunden leicht, sich online zu treffen. Diese Anleitung zeigt Ihnen einfache Schritte zur Nutzung dieser Funktion für virtuelle Termine.
Schritt 1: Anmelden und einen virtuellen Service erstellen
Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Pabau-Konto an. Erstellen Sie anschließend einen neuen virtuellen Service, um mit der Einrichtung virtueller Termine zu beginnen.
Schritt 2: Einen Termin buchen
Öffnen Sie den Kalender, indem Sie ihn im linken Seitenmenü auswählen, und fahren Sie fort, um einen Termin zu planen, wobei Sie einen Ihrer virtuellen Services auswählen.
Schritt 3: Dem virtuellen Termin beitreten
Kunden erhalten eine E-Mail mit einer Schaltfläche "Mit Pabau Video beitreten". Ein Klick darauf zur vereinbarten Zeit führt sie in das virtuelle Meeting.
Schritt 4: Auf den virtuellen Termin zugreifen
Als Behandler gibt es drei Möglichkeiten, dem virtuellen Termin beizutreten:
- Klicken Sie im Kalender auf den Termin und anschließend auf die Schaltfläche "Mit Pabau Video beitreten".
- Navigieren Sie in der Kundenkarte zum Tab "Termine", bewegen Sie den Mauszeiger über den virtuellen Termin, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie "Mit Pabau Video beitreten".
- Navigieren Sie im linken Seitenmenü zum Tab "Kunden" und klicken Sie, um auf den Unter-Tab "Video" zuzugreifen. Auf dieser Seite finden Sie alle von Ihnen geplanten virtuellen Termine. Um beizutreten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Meeting starten".
- Um Links mit Teilnehmern zu teilen, klicken Sie auf das Symbol "In die Zwischenablage kopieren", um den Link des Gastes oder Mitarbeiters zu kopieren.
Sobald Sie auf die Schaltfläche "Mit Pabau Video beitreten" klicken, werden Sie auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der Sie aufgefordert werden, den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu erlauben.
Nach der Erteilung der Berechtigung sehen Sie eine Vorschau Ihres Videos und Audios. Sie können bei Bedarf stummschalten oder die Stummschaltung aufheben. Um an der Beratung teilzunehmen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Raum betreten" auf der rechten Seite des Bildschirms.
Schritt 5: Im virtuellen Termin
Nach dem Klick auf "Raum betreten" erscheint ein Bildschirm mit verschiedenen Optionen.
Beginnend von oben links, haben Sie diese Details:
- Sie sehen die Termindetails, einschließlich Servicename, Kundenname, Dauer und Terminzeit.
In der oberen rechten Ecke sehen Sie die folgenden Optionen:
- Durch Klicken auf das Glockensymbol können Sie dem Kunden eine Erinnerung senden, dem Meeting beizutreten, falls der Kunde zu spät kommt, unter Verwendung der in Ihren Kundenbenachrichtigungseinstellungen konfigurierten Vorlage.
- Öffnen Sie die Kundenkarte, indem Sie auf das Kundenprofil-Symbol klicken.
- Verwenden Sie die Pfeil-Schaltfläche, um zur Vollbildansicht zu wechseln.
- Klicken Sie auf Ihren Avatar oder Ihr Bild, um auf "Einstellungen" zuzugreifen und die Video- und Audioeinstellungen anzupassen.
-
Patientenlink kopieren: Durch Klicken auf diese Schaltfläche wird der Meeting-Link des Patienten in Ihre Zwischenablage kopiert. Sie können ihn dann in eine E-Mail, Nachricht oder an einen anderen Ort einfügen, an dem Sie ihn teilen möchten.
Sobald Sie dem Meeting beigetreten sind, finden Sie unten Symbole zum Stummschalten/Aufheben der Stummschaltung Ihres Mikrofons, Blockieren/Freigeben des Kamerazugriffs, Bildschirmfreigabe und Beenden des Videoanrufs.
Sobald der Kunde dem Videoanruf beitritt, sehen Sie ihn auf der linken Seite.
HINWEIS: Der Patient kann die von Ihnen geöffnete Kundenkarte nicht sehen, es sei denn, Sie entscheiden sich, Ihren Bildschirm zu teilen.
Fehlerbehebung bei Kamera- und Mikrofonproblemen
Aus Sicherheitsgründen können einige Geräte den Zugriff von Apps auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon einschränken. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um mögliche Zugriffsblockierungen auf Ihre Kamera und/oder Ihr Mikrofon zu beheben:
Chrome-Einstellungen:
Öffnen Sie Chrome und rufen Sie die Browsereinstellungen auf, indem Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke klicken.
Wählen Sie "Einstellungen" und suchen Sie dann im Bereich "Datenschutz und Sicherheit" nach "Website-Einstellungen" und klicken Sie darauf.
Wählen Sie entweder Kamera oder Mikrofon, um auf die jeweilige Einstellung zuzugreifen.
Wenn Ihre Kamera und Ihr Mikrofon als "Websites dürfen Ihre Kamera nicht verwenden" markiert sind, wählen Sie die andere Option "Websites können um Verwendung Ihrer Kamera bitten".
Stellen Sie außerdem sicher, dass die Seite "https://conference.pabau.com" nicht im Bereich "Blockieren" aufgeführt ist. Falls vorhanden, entfernen Sie sie, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken.
Nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, bestätigen Sie, dass Ihre Kamera- und Mikrofoneinstellungen der empfohlenen Konfiguration entsprechen, und kehren Sie dann zum Videokonferenz-Tab zurück und laden Sie die Seite neu, indem Sie auf die Schaltfläche "Neu laden" in der oberen linken Ecke klicken.
Wenn Sie von der Videokonferenz dazu aufgefordert werden, erlauben Sie den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon, indem Sie in beiden Fällen auf "Zulassen" klicken.
Kamera- und Mikrofoneinstellungen:
Falls die Probleme nach der Aktualisierung der Chrome-Einstellungen weiterhin bestehen, überprüfen Sie die Kamera-/Mikrofoneinstellungen Ihres Geräts.
Für Mac-Nutzer:
Navigieren Sie zum Apple-Menü, wählen Sie dann Systemeinstellungen, gefolgt von Sicherheit & Datenschutz und schließlich Datenschutz.Wählen Sie unter Datenschutz "Kamera" und aktivieren Sie den Zugriff für die entsprechende App.
Für Windows-Nutzer:
Drücken Sie Windows + I oder klicken Sie auf das Einstellungssymbol.Navigieren Sie im Einstellungsmenü zu Datenschutz und wählen Sie Kamera.
Sie sehen eine Option mit der Aufschrift „Apps erlauben, meine Kamera zu verwenden“. Schieben Sie den Schalter in die Position „Ein“ und wählen Sie dann aus der untenstehenden Liste der Apps, welchen Anwendungen Sie Kamerazugriff gewähren möchten.
Die Funktion für Videosprechstunden ist sowohl mit iOS- als auch mit Android-Geräten kompatibel.
Wenn Sie einen Kunden sehen, aber nicht hören können, und dieser ein iPhone verwendet, weisen Sie ihn an, die folgenden Schritte auszuführen:
Navigieren Sie auf dem iPhone zum Startbildschirm, tippen Sie auf Einstellungen und wählen Sie Safari. Scrollen Sie nach unten zu Einstellungen für Websites. Suchen Sie "Mikrofon" und stellen Sie sicher, dass es auf "Erlauben" eingestellt ist. Laden Sie den Link zur Videosprechstunde neu, und dies sollte das Problem beheben.
Weitere Anleitungen finden Sie in den unten stehenden verwandten Artikeln, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihnen zudem zu helfen, Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen und ermöglicht so eine ganzheitliche Lernerfahrung, die Sie mit den notwendigen Fähigkeiten ausstattet, um mit Pabau erfolgreich zu sein.