In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Erinnerungsbenachrichtigungen für Termine einrichten können.
Schritt 1: Navigieren Sie zu Einstellungen
Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Pabau-Konto an, indem Sie Ihre Anmeldedaten verwenden. Navigieren Sie dann zu Einstellungen und öffnen Sie den Bereich „Marketing & Kommunikation". So gelangen Sie zu „Kundenbenachrichtigungen."
Schritt 2: Benachrichtigungen aktivieren
Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen aktiviert sind, indem Sie mit der Maus über die Schaltfläche „Bestätigungen aktivieren" fahren. Wählen Sie dann aus, welche Benachrichtigungen Sie aktivieren möchten.
Wenn Sie stattdessen Ihre eigene Vorlage verwenden möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Standard-E-Mail-Vorlage", um die Option „Individuelle E-Mail-Vorlage" anzuzeigen. Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie individuelle Benachrichtigungen erstellen.
Schritt 3: Erinnerungs-E-Mail für Termine anpassen
Klicken Sie auf „Erinnerung an bevorstehenden Termin", um die Standardvorlage anzupassen. Auf der rechten Seite des Bildschirms sehen Sie eine Vorschau der Benachrichtigung, so wie sie für Kunden angezeigt wird. Nehmen Sie Änderungen vor und passen Sie die Benachrichtigung auf der linken Seite an.
Schritt 4: Erinnerungszeitraum festlegen
Die Einstellung für den Erinnerungszeitraum befindet sich oben im Erinnerungs-Editor. Hier können Sie festlegen, wie lange vor dem Termin die Erinnerungen an die Kunden gesendet werden.
Schritt 5: SMS-Erinnerung erstellen
Nachdem Sie die E-Mail-Erinnerung angepasst haben, können Sie zum SMS-Tab wechseln. Alles, was Sie im linken Nachrichtenfeld schreiben, zeigt an, wie es als Text aussehen wird.
Sie können Merge-Tags verwenden, um Informationen entsprechend jedem Kunden einzufügen.
Merge-Tags sind Platzhalter, die automatisch bestimmte Informationen für jeden Kunden einfügen. Wenn Sie Merge-Tags verwenden, werden sie durch die relevanten Daten für den jeweiligen Kunden ersetzt, wie zum Beispiel:
- Kundenname: Personalisiert die Kommunikation, indem Kunden mit ihrem Namen angesprochen werden.
- Termindatum und -uhrzeit: Gibt an, wann der Kunde seinen Termin gebucht hat.
- Adresse: Enthält die für den Kunden relevanten Standortdetails.
- Und mehr: Fügen Sie weitere personalisierte Details wie Kontaktinformationen, Leistungsdetails und individuelle Nachrichten ein.
Die Verwendung von Merge-Tags stellt sicher, dass jeder Kunde maßgeschneiderte Informationen erhält, wodurch die Kommunikation persönlicher wird.
Schritt 6: Änderungen speichern
Nachdem Sie sichergestellt haben, dass Sie die richtigen Vorlagen ausgewählt und die Erinnerungsbenachrichtigungen aktiviert haben, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihre Erinnerungsbenachrichtigungen einrichten.
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Um Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für ein umfassendes Lernerlebnis, das Sie mit den notwendigen Fähigkeiten ausstattet, um mit Pabau erfolgreich zu sein.