--- title: So richten Sie einen Bewertungsanfrage-Workflow ein description: "💡Dieser Workflow verwendet den Trigger „Termine: Aktualisiert“, der ausgelöst wird, sobald der Terminstatus auf „Abgeschlossen“ geändert wird." --- [Zu Content springen](https://support.pabau.com/de/pabau2/how-to-set-up-a-review-request-workflow-de#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/de/pabau2?hsLang=de) 2. [Marketing](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de) 3. [Arbeitsabläufe](https://support.pabau.com/de/pabau2/marketing?hsLang=de#arbeitsabl%C3%A4ufe) # So richten Sie einen Bewertungsanfrage-Workflow ein ## 💡Dieser Workflow verwendet den Trigger „Termine: Aktualisiert“, der ausgelöst wird, sobald der Terminstatus auf „Abgeschlossen“ geändert wird. ## Ein Bewertungsanfrage-Workflow sendet automatisch eine Stunde nachdem ein Termin als abgeschlossen markiert wurde, eine personalisierte E-Mail an einen Kunden und bittet diesen, seine Erfahrung zu teilen. Richten Sie ihn einmal ein, und er läuft von selbst — jeder abgeschlossene Termin löst ihn aus, ohne dass Ihr Team manuell nachfassen muss. 💡Dieser Workflow verwendet den Trigger **Termine: Aktualisiert**, der ausgelöst wird, sobald der Terminstatus auf „Abgeschlossen“ geändert wird. #### **Schritt 1: Navigieren Sie zu Workflows** Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto unter [app.pabau.com](http://app.pabau.com) an. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu **Marketing** und klicken Sie dann auf **Workflow**. Klicken Sie oben rechts auf **Workflow erstellen**. ![w-1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/w-1.png?width=515&height=266&name=w-1.png) Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung **Von Grund auf neu beginnen**. ![w-2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/w-2.png?width=528&height=273&name=w-2.png) #### Schritt 2: Wählen Sie den Trigger „Termine: Aktualisiert“ Die rechte Seitenleiste öffnet sich und fordert Sie auf, einen Trigger auszuwählen. Wählen Sie **Termine**. ![ww-2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-2.png?width=555&height=276&name=ww-2.png) Unterhalb des Rasters erscheint eine Liste mit Terminaktivitätsoptionen. Wählen Sie **Aktualisiert** - dies löst den Workflow in dem Moment aus, in dem ein Termin über den Kalender aktualisiert wird, einschließlich der Änderung des Status auf „Abgeschlossen“. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-18-2026-08-16-17-1201-AM.png?width=543&height=270&name=image-png-Jun-18-2026-08-16-17-1201-AM.png) Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, woraufhin sich das Panel **Erstellen** öffnet. Wählen Sie **Bedingung**. ![ww-3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-3.png?width=491&height=244&name=ww-3.png) #### **Schritt 3: Bedingungen hinzufügen** Der Bildschirm „Bedingung“ öffnet sich mit einer Standard-Bedingungszeile unter **Termine**. Klicken Sie auf **Termindatum**, um die Feldauswahl zu öffnen, und wählen Sie **Terminstatus** aus der Liste. ![ww-4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-4.png?width=541&height=269&name=ww-4.png) Die Bedingung wird aktualisiert zu **Wobei Terminstatus Wartend ist**. Klicken Sie auf **Wartend**, um die Wertauswahl zu öffnen, und wählen Sie **Abgeschlossen**. ![ww-5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-5.png?width=531&height=264&name=ww-5.png) Klicken Sie auf **Bedingung hinzufügen**, um eine zweite Bedingungszeile hinzuzufügen. Stellen Sie diese diesmal auf **Wobei Leistung \[Ihr Behandlungsname\] ist** ein. In diesem Beispiel verwenden wir **Hydrotherapie-Sitzung** - ersetzen Sie dies durch die gewünschte Behandlung. ![ww-6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-6.png?width=543&height=270&name=ww-6.png) Klicken Sie zum Speichern auf **Bedingung hinzufügen**. Der Bedingungsblock erscheint auf der Arbeitsfläche und zeigt beide Regeln, verbunden durch **UND**. ![ww-7](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-7.png?width=553&height=275&name=ww-7.png) **HINWEIS:** Die Leistungsbedingung ist optional. Wenn die Folgenachricht nach jedem abgeschlossenen Termin unabhängig von der Behandlung versendet werden soll, benötigen Sie nur die erste Bedingung: **Wobei Terminstatus Abgeschlossen ist**. #### **Schritt 4: Eine Verzögerung hinzufügen** Klicken Sie auf die Schaltfläche **+** unterhalb des Bedingungsblocks auf der Arbeitsfläche. Wählen Sie im Panel **Erstellen** die Option **Verzögerung**. ![ww-17](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-17.png?width=528&height=269&name=ww-17.png) **HINWEIS:** Passen Sie die Verzögerung an die Präferenzen Ihrer Praxis an. Gängige Optionen sind 1 Stunde (noch am selben Tag, solange die Erfahrung frisch ist) oder 1 Tag (am nächsten Morgen). #### **Schritt 5: Eine „E-Mail senden“-Aktion hinzufügen** Klicken Sie auf die Schaltfläche **+** unterhalb des Verzögerungsblocks. Wählen Sie im Panel **Erstellen** die Option **Aktion** und navigieren Sie dann zu **Aktionen in Pabau → Kommunikation → E-Mail senden** und klicken Sie auf **Weiter**. ![ww-18](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-18.png?width=534&height=272&name=ww-18.png) Es erscheint der Bildschirm **Aktion konfigurieren - E-Mail senden** mit den Standardfeldern. Klicken Sie auf **Weiter**. Füllen Sie die vier erforderlichen Felder aus: **An** - wählen Sie **Kunden-E-Mail (Trigger)** aus dem Dropdown-Menü. **Von** - wählen Sie die Absenderadresse Ihrer Praxis aus dem Abschnitt **Andere**. **Betreff** - fügen Sie bei Bedarf einen dynamischen Wert ein und geben Sie dann Ihre Betreffzeile ein. Zum Beispiel: **\[Vorname des Kunden\] - Wie war Ihr Besuch heute?** **Nachricht** - verfassen Sie Ihre Bewertungsanfrage im Textfeld. Klicken Sie in der Symbolleiste auf **Einfügen**, um Merge-Tags aus den Reitern **Kompatible Werte** oder **Erweiterte Formatierung** hinzuzufügen. Eine einfache Bewertungsanfrage könnte wie folgt aussehen: *Hallo \[Vorname des Kunden\],* *vielen Dank für Ihren Besuch bei uns heute. Wir hoffen, Sie hatten eine großartige Erfahrung.* *Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihr Feedback zu teilen - es bedeutet uns viel und hilft anderen Kunden, uns zu finden.* *\[Bewertungslink\]* *Vielen Dank,* *\[Vollständiger Name des Nutzers\]* ![ww-19](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-19.png?width=551&height=281&name=ww-19.png) Klicken Sie auf **Aktion speichern**. Die Aktion erscheint als Schritt 4 auf der Arbeitsfläche. ![ww-20](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-20.png?width=524&height=267&name=ww-20.png) #### **Schritt 6: Testen und aktivieren** Klicken Sie oben rechts auf **Workflow testen**. Öffnen Sie den Reiter **Ausführungsverlauf**, um zu bestätigen, dass der Workflow korrekt ausgeführt wurde und die Aktion „E-Mail senden“ mit dem Status **Erfolgreich** abgeschlossen wurde. Wenn Sie zufrieden sind, stellen Sie den Schalter von **Entwurf** auf **Veröffentlichen** um und klicken Sie auf **Speichern**. ![ww-16](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing/ww-16.png?width=515&height=253&name=ww-16.png) Der Workflow ist jetzt aktiv. Jedes Mal, wenn ein Termin als abgeschlossen markiert wird, wird die Bewertungsanfrage-E-Mail automatisch eine Stunde später versendet. --- Weitere **[Anleitungen](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en)** finden Sie in den verwandten Artikeln unten. Wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, Ihr Pabau-Konto optimal zu nutzen. Um Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, zusätzliche Anleitungen und Ressourcen der **[Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses)** zu erkunden. Dort finden Sie ausführliche Video-Tutorials und Lektionen, die ein ganzheitliches Lernerlebnis bieten und Sie mit den notwendigen Fähigkeiten ausstatten, um mit Pabau erfolgreich zu sein. - [Konto und Abrechnung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#main-content) - [Zugriff auf das Konto](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#zugriff-auf-das-konto) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Rechnungsstellung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#rechnungsstellung) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#main-content) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Terminplaner](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#terminplaner) - [Rollen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rollen) - [Provisionen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#provisionen) - [Arbeitszeitnachweise und Löhne](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#arbeitszeitnachweise-und-l%C3%B6hne) - [Teams und Sichtbarkeit](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#teams-und-sichtbarkeit) - [Urlaubsverwaltung](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#urlaubsverwaltung) - [Rezepte](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rezepte) - [Startseite](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#startseite) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#team) - [Kalender](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#erste-schritte) - [Termine vereinbaren](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine-vereinbaren) - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine) - [Verwendung des Kalenders](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#verwendung-des-kalenders) - [Sicherheitseinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#sicherheitseinstellungen) - 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