Das Einrichten einer Geburtstags-Automatisierung ist eine fantastische Möglichkeit, mit Ihren Kunden auf persönlicher Ebene in Kontakt zu treten, Ihre Wertschätzung zu zeigen und ihr Erlebnis mit Ihrem Unternehmen zu verbessern.
Indem Sie Ihren Kunden herzliche Geburtstagswünsche zusammen mit einem speziellen Rabattcode senden, fördern Sie nicht nur die Kundenbindung, sondern regen auch zu Folgegeschäften an. Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie eine Geburtstags-Automatisierung in Ihrem Pabau-Konto einrichten:
Schritt 1: Automatisierungen aufrufen
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und navigieren Sie im linken Seitenmenü zum Bereich Marketing. Wählen Sie dort „Automatisierung".
Schritt 2: Neue Automatisierung erstellen
Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Automatisierung erstellen". Wählen Sie „Von Grund auf beginnen", um die Geburtstags-Automatisierung von Anfang an aufzubauen.
Schritt 3: Filterkriterien festlegen
Als Nächstes müssen Sie die Kriterien für die Filterung der Kunden festlegen. Wählen Sie „Kunden" als Datenobjekt für diese Automatisierung. Entscheiden Sie sich je nach Präferenz für eine E-Mail- oder SMS-Automatisierung. Die Schritte sind bei beiden Varianten ähnlich. Für diese Anleitung fahren wir mit der Erstellung einer E-Mail-Automatisierung fort.
Schritt 4: Titel und Betreff
Vergeben Sie einen Titel für die Automatisierung (z. B. „Geburtstags-Automatisierung") zur internen Referenz und fügen Sie eine Betreffzeile für die E-Mail hinzu, die die Kunden erhalten. Wählen Sie außerdem die Absenderadresse aus, von der die E-Mail versendet wird.
Schritt 5: Ausführungsregeln festlegen
Legen Sie fest, wann die Automatisierung ausgeführt wird. Da es sich um eine Geburtstags-Automatisierung handelt, können Sie sie so einstellen, dass sie einmal täglich um 12 Uhr mittags läuft. So stellt das System sicher, dass es nach Kunden sucht, deren Geburtstag mit dem aktuellen Datum übereinstimmt, und ihnen die entsprechende E-Mail sendet.
Aktivieren Sie bei dieser speziellen Automatisierung nicht die Option „Nicht mehr als einmal an denselben Kunden senden". Diese Einstellung würde dazu führen, dass Kunden die E-Mail nur einmal erhalten und sie im nächsten Jahr an ihrem Geburtstag nicht mehr bekommen.
Schritt 6: Zielgruppe definieren
Erstellen Sie im Reiter Zielgruppe einen Zielgruppenfilter. Für eine einfache Version fügen Sie Bedingungen wie „Kunde ist aktiv" und „Geburtsdatum des Kunden ist heute" hinzu. So wird sichergestellt, dass die Automatisierung täglich läuft und Geburtstags-E-Mails an Kunden sendet, die an diesem Tag Geburtstag haben.
Schritt 7: E-Mail gestalten
Wechseln Sie zum Reiter Design und gestalten Sie das Design der E-Mail. Sie können aus vorhandenen Vorlagen wählen und diese nach Ihren Wünschen anpassen oder Ihre eigene Vorlage mit HTML programmieren.
Erwägen Sie, einen speziellen Rabattcode als Geburtstagsgeschenk hinzuzufügen, den die Kunden bei ihrem nächsten Termin einlösen können.
Schritt 8: Überprüfung und Aktivierung
Überprüfen Sie abschließend im Reiter Überprüfung alle Einstellungen, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf „Aktivieren", um die Geburtstags-Automatisierung zu aktivieren.
Um die Leistung der Automatisierung zu überprüfen, klicken Sie einfach auf die drei Punkte oben rechts in der Automatisierungsoberfläche und wählen Sie „Details anzeigen".
Herzlichen Glückwunsch! Ihre Geburtstags-Automatisierung ist nun eingerichtet und bereit, Ihre Kunden an ihrem besonderen Tag zu erfreuen. Behalten Sie die Leistung im Auge und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor, um das Kundenengagement und die Zufriedenheit zu optimieren.
HINWEIS: Wir empfehlen Ihnen, unseren Artikel zu Automatisierungen zu lesen, um dieses Thema noch genauer zu erkunden.
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Um Ihr Pabau-Konto zudem umfassend zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Dort finden Sie ausführliche Video-Tutorials und Lektionen, die ein ganzheitliches Lernerlebnis bieten und Ihnen die notwendigen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau vermitteln.