In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Aufklärungsinhalte direkt über die Kundenkarte in Pabau mit einem Kunden teilen können, einschließlich Nachsorgeanleitungen, Videos und anderen Materialien.
Aufklärungsmaterialien in Pabau können Kunden direkt über deren Kundenkarte per E-Mail zugesendet werden. Gesendete Elemente werden automatisch nachverfolgt, einschließlich eines Aufrufzählers, damit Sie sehen können, ob der Kunde sie geöffnet hat. Die Materialien müssen bereits in Ihrer Aufklärungsbibliothek eingerichtet sein, bevor sie versendet werden können.
Diese Funktion ist Teil der neuen Kundenkarten-Version und steht derzeit ab August 2026 nur ausgewählten Nutzern zur Verfügung. Eine breitere Einführung für alle Konten folgt in Kürze.
HINWEIS: Um zu erfahren, wie Sie Inhalte für Ihre Aufklärungsbibliothek erstellen und verwalten, lesen Sie unseren Artikel How to Create Educational Content. Der Kunde muss außerdem eine hinterlegte E-Mail-Adresse haben, bevor Sie ihm Aufklärungsmaterialien senden können.
Schritt 1: Öffnen Sie die Kundenkarte
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und verwenden Sie die Suchleiste oben auf dem Bildschirm, um den Kunden zu finden. Klicken Sie auf den Namen, um die Kundenkarte zu öffnen.
Schritt 2: Öffnen Sie die Aufklärungsbibliothek
Klicken Sie auf die Schaltfläche „+“ unten rechts in der Kundenkarte. Wählen Sie im Menü Erstellen, das erscheint, die Option „Aufklärung“ aus.
Schritt 3: Materialien durchsuchen und auswählen
Das Fenster „Aufklärung senden“ öffnet sich, mit einem Banner oben, der bestätigt, an wen die Materialien per E-Mail gesendet werden. Jede Karte in der Bibliothek zeigt den Inhaltstyp des Materials (E-Mail, Artikel, Video oder PDF), dessen Quelle und den vorgesehenen Sendezeitpunkt. Verwenden Sie das Panel auf der linken Seite, um nach Namen zu suchen, oder filtern Sie nach Quelle (von Pabau bereitgestellte Inhalte, die eigene Bibliothek Ihrer Praxis oder beides), Geschäftstyp und Sendezeitpunkt (sofort, vor oder nach einem Termin).
Klicken Sie auf ein oder mehrere Materialien, um sie auszuwählen. Ausgewählte Elemente werden hervorgehoben, und der Zähler über der Bibliothek zeigt an, wie viele Sie ausgewählt haben. Sie können hier auch neue Materialien hinzufügen oder vorhandene bearbeiten, indem Sie die Schaltflächen „Element hinzufügen“ und „Verwalten“ verwenden.
Schritt 4: An den Kunden senden
Sobald Sie die gewünschten Materialien ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ unten rechts – sie zeigt an, wie viele Elemente Sie an wen senden, zum Beispiel „2 an Emma Thompson senden“. Der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Link, der ihn zum Kundenportal weiterleitet, wo er die Inhalte ansehen kann.
Schritt 5: Geteilte Materialien nachverfolgen
Nach dem Versand erscheinen die Materialien auf der Seite „Aufklärung“ der Kundenkarte, zu finden unter dem Reiter „EMR“ (bei US-Konten als „Chart“ angezeigt).
Jedes Element zeigt an, wann es gesendet wurde, sowie einen Aufrufzähler, damit Sie sehen können, wie oft der Kunde es geöffnet hat – der Status ändert sich von „Gesendet“ zu „Angesehen“, sobald dies geschieht.
Schritt 6: Freigabe eines Materials aufheben
Wenn Sie einem Kunden den Zugriff auf ein geteiltes Material entziehen müssen, öffnen Sie die Seite „Aufklärung“, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü des zu entfernenden Elements und wählen Sie „Freigabe aufheben“. Bestätigen Sie Ihre Wahl im erscheinenden Dialogfeld, und der Kunde kann anschließend nicht mehr über das Kundenportal auf das Material zugreifen.
Nachdem Ihre Aufklärungsmaterialien versendet wurden, haben Kunden Zugang zu den richtigen Informationen zur richtigen Zeit, was sie zwischen den Terminen bei ihrer Versorgung unterstützt.
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Weitere Anleitungen finden Sie in den verwandten Artikeln unten oder über die Suchleiste oben auf der Seite. Sie können sich auch unsere Video-Lernreihe, die Pabau Academy, ansehen oder die Support-Seite für weitere Hilfe besuchen.