--- title: So senden Sie eine E-Mail über die Kundenkarte (neue Kundenkarte) description: Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ab August 2026 für ausgewählte Kliniken verfügbar ist. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie --- [Zu Content springen](https://support.pabau.com/de/pabau2/how-to-send-an-email-from-client-card-0-de#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/de/pabau2?hsLang=de) 2. [Kundenkarte für Neukunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kundenkarte-f%C3%BCr-neukunden?hsLang=de) # So senden Sie eine E-Mail über die Kundenkarte (neue Kundenkarte) ## Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ab August 2026 für ausgewählte Kliniken verfügbar ist. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen die Anleitung So senden Sie eine E-Mail über die Kundenkarte (Klassisch). ## In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine E-Mail über die Kundenkarte senden. *Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ab August 2026 für ausgewählte Kliniken verfügbar ist. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen die Anleitung [So senden Sie eine E-Mail über die Kundenkarte](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-send-an-email-from-client-card?hsLang=en) (Klassisch).* #### Schritt 1: Kunden finden Suchen Sie zunächst nach dem Kunden, dem Sie eine E-Mail senden möchten. Nutzen Sie dazu die Suchleiste oben auf dem Bildschirm für einen schnellen Zugriff. ![Searching for a client in the top search bar](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-11-20-53-7033-AM.png?width=607&height=223&name=image-png-Jul-30-2026-11-20-53-7033-AM.png) **HINWEIS:** Weitere Informationen zur Verwaltung der Kundenkarte finden Sie in [diesem Artikel](https://support.pabau.com/en/pabau2/overview-of-clients-and-client-card?hsLang=en). #### Schritt 2: E-Mail-Editor öffnen Klicken Sie auf die Schaltfläche **„+“** unten rechts auf der Kundenkarte. ![The plus button in the bottom right corner of the client card](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-11-24-27-0203-AM.png?width=609&height=290&name=image-png-Jul-30-2026-11-24-27-0203-AM.png)  Wählen Sie im angezeigten Menü **Erstellen** die Option **„Kommunikation“** und anschließend im Untermenü **„E-Mail“**. ![The Create menu with Communication selected and Email in the sub-menu](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-11-25-06-2422-AM.png?width=274&height=285&name=image-png-Jul-30-2026-11-25-06-2422-AM.png) **HINWEIS:** Wenn für den Kunden keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, steht die Option E-Mail erst zur Verfügung, nachdem Sie eine E-Mail-Adresse zu den Kundendaten hinzugefügt haben. #### Schritt 3: E-Mail verfassen Der Editor **„Neue E-Mail“** öffnet sich als schwebendes Fenster. ![The New mail composer window](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-11-29-55-0142-AM.png?width=486&height=399&name=image-png-Jul-30-2026-11-29-55-0142-AM.png)  Oben zeigt die Leiste **Details** den Empfänger sowie ein Feld **„Worum geht es?“** an. Klicken Sie auf die Details-Leiste, um sie zu erweitern und folgende Optionen anzuzeigen: - **An:** Die E-Mail-Adresse des Kunden wird automatisch vorausgefüllt. Sie können außerdem Cc- und Bcc-Empfänger hinzufügen. - **Betreff:** Geben Sie die Betreffzeile der E-Mail ein. Ein Zeichenzähler rechts zeigt die Länge im Vergleich zum empfohlenen Limit von 78 Zeichen an. - **Von:** Wählen Sie aus, von welcher Absender-E-Mail-Adresse und mit welchem Namen die E-Mail gesendet werden soll. - **Anhängen:** Optional können Sie einen Termin oder eine Rechnung mit der E-Mail verknüpfen. Beide Felder sind optional. ![The expanded Details bar showing To, Subject, From and Attach fields](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-11-31-25-2705-AM.png?width=670&height=262&name=image-png-Jul-30-2026-11-31-25-2705-AM.png) Verfassen und formatieren Sie Ihre E-Mail im Hauptbereich mithilfe des Text-Editors. Oben im Editor steht Ihnen eine vollständige Formatierungsleiste zur Verfügung, unter anderem für Schriftart, Schriftgröße, Fett, Kursiv, Ausrichtung, Links und Bilder. ![The email body text editor with its formatting toolbar](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-11-32-44-4147-AM.png?width=666&height=213&name=image-png-Jul-30-2026-11-32-44-4147-AM.png) #### Schritt 4: Symbolleisten-Optionen nutzen Am unteren Rand des Editors finden Sie folgende Tools, um Ihre E-Mail zu verbessern: - **Vorlagen:** Wählen Sie aus Ihren gespeicherten E-Mail-Vorlagen – etwa für Vorbereitung, Nachsorge oder Recall-E-Mails. Klicken Sie, um die Liste zu öffnen, wählen Sie eine Vorlage aus, und diese wird zur Bearbeitung in den E-Mail-Text eingefügt. - **Formulare:** Fügen Sie ein ausgefülltes Formular aus der Kundenakte ein, oder wechseln Sie zu **Anfordern**, um einen Link einzufügen, mit dem der Kunde ein Formular online über das Kundenportal ausfüllen kann. - **Rechnungen:** Wählen Sie eine der Rechnungen des Kunden aus und fügen Sie entweder einen Zahlungslink in die E-Mail ein oder hängen Sie die Rechnung als PDF an. Der Kunde kann über einen Zahlungslink die Rechnung online ansehen und bezahlen. - **Kundenakte:** Übernehmen Sie Informationen aus der Kundenakte – etwa Termindetails, Krankengeschichte, Allergien, Beschwerden, Medikamente, Laborwerte, Rechnungen oder Formulare – und fügen Sie diese direkt in die E-Mail ein. - **Platzhalter (Merge Tags):** Fügen Sie dynamische Felder ein, die beim Versand automatisch mit den tatsächlichen Kundendaten befüllt werden, z. B. Name, Termindatum oder Buchungslink. - **Terminvorschläge:** Prüfen Sie die Verfügbarkeit einer Leistung oder eines Teammitglieds und fügen Sie vorgeschlagene Terminzeiten direkt in die E-Mail ein, aus denen der Kunde wählen kann. ![The composer toolbar with Templates, Forms, Invoices, Client Record, Merge tags and Suggest times](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-12-15-25-9224-PM.png?width=632&height=246&name=image-png-Jul-30-2026-12-15-25-9224-PM.png) #### Schritt 5: Dateien anhängen Um Dateien an die E-Mail anzuhängen, klicken Sie auf das **Büroklammer-Symbol** neben der Schaltfläche „Senden“. ![The paperclip icon next to the Send button](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-12-21-58-5777-PM.png?width=619&height=196&name=image-png-Jul-30-2026-12-21-58-5777-PM.png) Das Fenster **„Dateien anhängen“** wird mit zwei Bereichen angezeigt: - **Dateien hochladen:** Ziehen Sie Dateien von Ihrem Computer direkt in den Upload-Bereich, oder klicken Sie auf **„Dateien durchsuchen“**, um sie manuell auszuwählen. - **Pabau durchsuchen:** Durchsuchen Sie Dateien, die bereits in der Kundenakte gespeichert sind. Nutzen Sie die Suchleiste, um bestimmte Dateien zu finden, oder filtern Sie links nach Kategorie – darunter Formulare, Dokumente, Rechnungen, Briefe und Fotos. Die Dateien werden rechts als Karten mit Name und Datum angezeigt. Klicken Sie auf eine oder mehrere Dateien, um sie auszuwählen. Der Zähler unten zeigt an, wie viele Dateien ausgewählt sind. ![The Attach files modal with Upload files and Browse Pabau sections](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-12-21-31-2383-PM.png?width=491&height=485&name=image-png-Jul-30-2026-12-21-31-2383-PM.png) Klicken Sie nach Ihrer Auswahl unten rechts auf **„Ausgewählte anhängen“**, um die Dateien zu Ihrer E-Mail hinzuzufügen. #### Schritt 6: E-Mail senden Sobald Ihre E-Mail fertig ist, können Sie optional **„Aufgabe zur Nachverfolgung erstellen“** aktivieren und festlegen, wann Sie erinnert werden möchten – von einem Werktag bis zu einem Jahr. Klicken Sie anschließend unten links auf die Schaltfläche **„Senden“**, um die E-Mail zu versenden. ![The Send button and follow-up task option at the bottom of the composer](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-12-28-35-2467-PM.png?width=537&height=434&name=image-png-Jul-30-2026-12-28-35-2467-PM.png) #### Schritt 7: Gesendete E-Mail ansehen Nach dem Versand erscheint die E-Mail im Tab **„Kommunikation“** der Kundenkarte, wo Sie alle für diesen Kunden protokollierten E-Mails, SMS-Nachrichten, Briefe und sonstige Kommunikationen einsehen können. ![The Communications tab of the client card showing the sent email](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-30-2026-12-30-21-0140-PM.png?width=614&height=382&name=image-png-Jul-30-2026-12-30-21-0140-PM.png) Nachdem Ihre E-Mail gesendet wurde, wird die gesamte Kommunikation automatisch in der Kundenakte protokolliert, sodass die Interaktionen Ihres Teams stets übersichtlich und nachvollziehbar bleiben. --- War diese Anleitung hilfreich? Lassen Sie es uns wissen, indem Sie unten abstimmen – Ihr Feedback hilft uns, klarere Artikel zu schreiben. Weitere [Anleitungen](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en) finden Sie, indem Sie die verwandten Artikel unten durchsuchen oder die Suchleiste oben auf der Seite nutzen. Sie können sich außerdem unsere Video-Lernreihe, die Pabau Academy, ansehen oder die [Support-Seite](https://support.pabau.com/?hsLang=en) für weitere Hilfe besuchen. - [Konto und Abrechnung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#main-content) - [Zugriff auf das Konto](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#zugriff-auf-das-konto) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Rechnungsstellung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#rechnungsstellung) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#main-content) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Terminplaner](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#terminplaner) - [Rollen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rollen) - [Provisionen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#provisionen) - [Arbeitszeitnachweise und Löhne](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#arbeitszeitnachweise-und-l%C3%B6hne) - [Teams und Sichtbarkeit](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#teams-und-sichtbarkeit) - [Urlaubsverwaltung](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#urlaubsverwaltung) - [Rezepte](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rezepte) - [Startseite](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#startseite) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#team) - [Kalender](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#erste-schritte) - [Termine vereinbaren](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine-vereinbaren) - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine) - [Verwendung des Kalenders](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#verwendung-des-kalenders) - [Sicherheitseinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#sicherheitseinstellungen) - [Konfiguration](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#konfiguration) - [Zahlungen über den Kalender verwalten](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#zahlungen-%C3%BCber-den-kalender-verwalten) - [Blockierungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#blockierungen) - [Erstellung einer Klinikliste](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#erstellung-einer-klinikliste) - [Warteliste](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#warteliste) - [Integrationen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#integrationen) - [Voreinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#voreinstellungen) - [Kunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#main-content) - [Allgemeines](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#allgemeines) - [Kundenkarte](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#kundenkarte) - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#termine) - 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