So beheben Sie eine Rechnung, die nach einer Klarna-Zahlung als unbezahlt angezeigt wird

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, warum eine Klarna-Zahlung möglicherweise nicht auf einer Rechnung erscheint, und wie Sie dieses Problem beheben können.

In manchen Fällen kann Ihre Rechnung in Pabau weiterhin als Unbezahlt angezeigt werden, obwohl Sie Ihre Zahlung mit Klarna erfolgreich abgeschlossen haben.

Dies kann passieren, wenn der Zahlungsvorgang in Pabau nicht vollständig abgeschlossen wurde. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, warum dies geschieht, wie Sie es beheben können und wie Sie es in Zukunft vermeiden können.

Warum dies passiert

Nachdem Klarna Ihre Zahlung genehmigt hat, werden Sie automatisch zu Pabau zurückgeleitet. In diesem letzten Schritt erfasst Pabau Ihre Zahlung für die Rechnung.

Wenn Sie Ihren Browser oder das Zahlungsfenster schließen, bevor die Weiterleitung abgeschlossen ist, wird Ihre Zahlung möglicherweise nicht der Rechnung zugeordnet, sodass diese weiterhin als Unbezahlt angezeigt wird.

 So beheben Sie das Problem

Wenn Ihre Rechnung nach Abschluss Ihrer Klarna-Zahlung weiterhin als Unbezahlt angezeigt wird:

• Bestätigen Sie, dass Ihre Zahlung bei Klarna erfolgreich abgeschlossen wurde.
• Aktualisieren Sie die Rechnung in Pabau, um zu prüfen, ob die Zahlung übernommen wurde.
• Wenn die Rechnung weiterhin als Unbezahlt angezeigt wird, wenden Sie sich an das Pabau Support-Team und geben Sie Folgendes an:
  • Ihre Rechnungsnummer.
  • Eine Bestätigung, dass Ihre Klarna-Zahlung erfolgreich war (zum Beispiel ein Screenshot von Klarna).

Unser Team wird die Zahlung prüfen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

 So können Sie dies vermeiden

Um sicherzustellen, dass Ihre Klarna-Zahlung erfolgreich erfasst wird:

• Warten Sie, bis der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist, nachdem Klarna Ihre Zahlung genehmigt hat
• Schließen Sie Ihren Browser oder das Zahlungsfenster nicht, bevor Sie zu Pabau zurückgeleitet wurden
• Warten Sie, bis die Rechnungsseite vollständig geladen ist, bevor Sie die Seite verlassen

Wenn Sie diese Schritte befolgen, wird Ihre Zahlung erfolgreich Ihrer Rechnung zugeordnet.

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Weitere Anleitungen finden Sie in den verwandten Artikeln unten, oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Sie können sich auch unsere Video-Lernreihe, die Pabau Academy, ansehen oder die Support-Seite für weitere Hilfe besuchen.