--- title: So beheben Sie einen Hinweis zur Kontoeinschränkung in Pabau description: Wenn Sie in Ihrem Pabau-Konto die folgende Meldung sehen: --- [Zu Content springen](https://support.pabau.com/de/pabau2/how-to-resolve-an-account-restriction-notice-in-pabau-de#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/de/pabau2?hsLang=de) 2. [Konto und Abrechnung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de) 3. [Rechnungsstellung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#rechnungsstellung) # So beheben Sie einen Hinweis zur Kontoeinschränkung in Pabau ## Wenn Sie in Ihrem Pabau-Konto die folgende Meldung sehen: ## Dieser Artikel erklärt, was der Hinweis zur Kontoeinschränkung bedeutet und wie Sie ihn beheben, um wieder vollen Zugriff auf Ihr Pabau-Konto zu erhalten. Wenn Sie in Ihrem Pabau-Konto die folgende Meldung sehen: #### *"Achtung! Der Zugriff auf Ihr Konto wird in X Tagen vollständig eingeschränkt. Sie werden nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können."* Das bedeutet, dass auf Ihrem Konto ein überfälliger Betrag aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung besteht. Ihr Konto wird nicht dauerhaft geschlossen – es handelt sich um ein Abrechnungsproblem, das schnell gelöst werden kann. Einige Tage bevor Ihr Zugriff endet, erscheint oben in Ihrem Pabau-Konto ein Banner. Es zeigt, wie viele Tage Ihnen noch bleiben und welche nächsten Schritte zum Aktualisieren Ihrer Zahlungsmethode nötig sind, damit Sie das Problem lösen können, solange Sie noch vollen Zugriff haben. Wenn Ihr Konto bereits eingeschränkt ist, werden Sie zu einer eigenen Seite weitergeleitet, auf der Sie das Finanzteam kontaktieren und Ihre Zahlungsmethode aktualisieren können, um den Zugriff wiederherzustellen. ### Warum passiert das? Diese Benachrichtigung erscheint, wenn eine geplante monatliche Zahlung fehlgeschlagen ist. Das kann passieren, wenn die hinterlegte Karte abgelaufen ist, nicht ausreichend gedeckt ist oder ersetzt wurde. ### So beheben Sie das Problem - #### Option 1: Zahlung mit der vorhandenen Karte erneut versuchen Wenn Sie glauben, dass die hinterlegte Karte gültig ist, wenden Sie sich an das Pabau-Finanzteam unter **[finance@pabau.com](mailto:finance@pabau.com)** und bitten Sie darum, die Abbuchung mit der vorhandenen Karte erneut zu versuchen. - #### Option 2: Zahlungsmethode aktualisieren **Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben (das Banner wird angezeigt, aber Sie können sich anmelden)**, können Sie Ihre Kartendaten direkt aktualisieren, indem Sie den Schritten in diesem Artikel folgen: [So aktualisieren Sie Ihre Kartendaten für Ihr monatliches Pabau-Abonnement](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-update-your-card-details-for-your-pabau-monthly-subscription?hsLang=en). Informieren Sie nach der Aktualisierung bitte das Finanzteam unter **[finance@pabau.com](mailto:finance@pabau.com)**, damit es die ausstehende Zahlung verarbeiten kann. **Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben**, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und bestätigen Sie dies anschließend dem Finanzteam unter **[finance@pabau.com](mailto:finance@pabau.com)**, damit es Ihre Abrechnungsdaten aktualisieren und die Abbuchung erneut versuchen kann: 👉 [Zahlungsmethode aktualisieren](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdS6m7v_Wa2JA2N4pMzu5SKf7GFwBS59dfQc8O43StmThTYeQ/viewform) #### Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich direkt an das Finanzteam unter **[finance@pabau.com](mailto:finance@pabau.com)** oder über den Live-Chat in Ihrem Pabau-Konto. ---   Für [weitere Leitfäden](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en) sehen Sie sich die verwandten Artikel unten an, wählen Sie zusätzliche Leitfäden aus oder verwenden Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Leitfäden helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen. Um Ihr Pabau-Konto außerdem optimal zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir die zusätzlichen Leitfäden und Ressourcen der [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für ein ganzheitliches Lernerlebnis, das Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten für Ihren Erfolg mit Pabau vermittelt.    - [Konto und Abrechnung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#main-content) - [Zugriff auf das Konto](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#zugriff-auf-das-konto) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Rechnungsstellung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#rechnungsstellung) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#main-content) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Terminplaner](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#terminplaner) - [Rollen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rollen) - [Provisionen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#provisionen) - [Arbeitszeitnachweise und Löhne](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#arbeitszeitnachweise-und-l%C3%B6hne) - [Teams und Sichtbarkeit](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#teams-und-sichtbarkeit) - [Urlaubsverwaltung](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#urlaubsverwaltung) - [Rezepte](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rezepte) - [Startseite](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#startseite) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#team) - [Kalender](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#erste-schritte) - [Termine vereinbaren](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine-vereinbaren) - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine) - [Verwendung des Kalenders](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#verwendung-des-kalenders) - [Sicherheitseinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#sicherheitseinstellungen) - 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