Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut an Kunden senden.
Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ausgewählten Kliniken ab August 2026 zur Verfügung steht. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie bitte die Anleitung So senden Sie eine Terminbestätigung erneut (Klassisch).
Schritt 1: Öffnen Sie die Kundenkarte
Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Pabau-Konto an. Klicken Sie dann auf die Suchleiste oben auf der Seite und geben Sie mindestens drei Buchstaben des Kundennamens ein — Pabau filtert die Ergebnisse während der Eingabe. Wählen Sie den Kunden aus, um dessen Kundenkarte zu öffnen.
Schritt 2: Wechseln Sie zum Reiter „Termine“
Wählen Sie auf der Kundenkarte in der Navigation Termine aus. Dieser Reiter listet alle für den Kunden geplanten Termine auf — verwenden Sie oben die Reiter Alle, Anstehend und Vergangen, um die Liste einzuschränken.
Schritt 3: Suchen Sie den Termin
Suchen Sie den Termin, für den Sie die Bestätigung senden möchten, und klicken Sie dann auf die drei Punkte rechts neben dem Termin.
Schritt 4: Senden Sie die Bestätigung
Wählen Sie im Menü Bestätigung senden aus. Pabau sendet die Terminbestätigungs-E-Mail sofort an den Kunden — dies können Sie immer nutzen, wenn ein Kunde bittet, seine Bestätigung erneut zu erhalten.
HINWEIS: Bestätigungen können nur für anstehende Termine gesendet werden. Sobald die Startzeit eines Termins verstrichen ist, wird die Option ausgegraut. Der Kunde muss außerdem eine E-Mail-Adresse in seinem Profil gespeichert haben, damit die Bestätigung gesendet werden kann.
Um zu prüfen, ob die E-Mail zugestellt wurde, öffnen Sie den Reiter Kommunikation der Kundenkarte — die Bestätigung zeigt zwei Häkchen an, sobald sie zugestellt wurde. Das Audit-Log des Termins (drei Punkte > Audit-Log) erfasst ebenfalls jede gesendete Bestätigung.
Indem Sie diese Schritte befolgen, stellen Sie sicher, dass Kunden ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten.
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