Dieser Artikel erklärt den Prozess zum Einlösen des Kontoguthabens, wenn Kunden nicht erscheinen oder verspätet stornieren.
Wenn Sie Ihre Stornierungsrichtlinie so eingerichtet haben, dass das Kontoguthaben eines Kunden eingelöst werden kann, wird die Option zum Einlösen eines verfügbaren Kontoguthabens angezeigt, wenn ein Kunde den Termin storniert außerhalb des Zeitrahmens Ihrer Richtlinie oder nicht zum Termin erscheint.
Schritt 1: Navigieren Sie zum Kalender
Navigieren Sie zum Kalender-Symbol in der linken Seitenleiste. Klicken Sie dann auf den Termin, den Sie stornieren oder als „nicht erschienen“ markieren möchten.
Schritt 2: Wählen Sie „Aus Paket bezahlen“
Nachdem Sie auf den Termin geklickt haben, der die Richtlinienkriterien erfüllt, sehen Sie – je nachdem, ob Sie Ihre Richtlinienberechtigungen auf „Paketsitzung einlösen“ oder „Kontoguthaben einlösen“ eingestellt haben – zwei Optionen:
- Aus Paket bezahlen
- Aus Kontoguthaben bezahlen
Wählen Sie „Aus Kontoguthaben bezahlen“, wodurch das verfügbare Guthaben des Kunden angezeigt wird. Durch Klicken auf „Fortfahren“ können Sie den Termin stornieren und das verfügbare Kontoguthaben einlösen.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie das verfügbare Kontoguthaben eines Kunden einlösen, sobald dieser die Kriterien der Stornierungsrichtlinie erfüllt.
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