--- title: So erfassen Sie ein Kundenproblem description: Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten bei Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie dann zur Suchleiste oben im Bildschirm und geben Sie mindestens dr --- [Zu Content springen](https://support.pabau.com/de/pabau2/how-to-record-a-client-problem-de#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/de/pabau2?hsLang=de) 2. [Kunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de) 3. [EMR – Probleme bei Kunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#emr-probleme-bei-kunden) # So erfassen Sie ein Kundenproblem ## Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten bei Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie dann zur Suchleiste oben im Bildschirm und geben Sie mindestens drei Buchstaben des Namens des Kunden ein, damit dessen Kundenkarte angezeigt wird. ## Dieser Artikel erklärt, wie Sie Kundenprobleme in der Kundenkarte erfassen. #### Schritt 1: Öffnen Sie die Kundenkarte Melden Sie sich zunächst [bei Ihrem Pabau-Konto an](http://app.pabau.com) mit Ihren Anmeldedaten. Navigieren Sie dann zur Suchleiste oben im Bildschirm und geben Sie mindestens drei Buchstaben des Namens des Kunden ein, damit dessen Kundenkarte angezeigt wird. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-13-2026-09-32-07-8901-AM.png?width=670&height=196&name=image-png-Aug-13-2026-09-32-07-8901-AM.png) #### Schritt 2: Öffnen Sie die Kundenprobleme Klicken Sie auf die Registerkarte **Chart/EMR** (in einigen Regionen als **EMR** angezeigt), um die klinische Akte des Kunden zu öffnen, und klicken Sie dann auf die Karte **Kundenprobleme**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-13-2026-09-40-01-2885-AM.png?width=662&height=206&name=image-png-Aug-13-2026-09-40-01-2885-AM.png) #### Schritt 3: Klicken Sie auf Problem hinzufügen Klicken Sie auf dem Bildschirm „Kundenprobleme“ oben rechts auf **+ Problem hinzufügen**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-13-2026-09-36-37-4067-AM.png?width=655&height=201&name=image-png-Aug-13-2026-09-36-37-4067-AM.png) #### Schritt 4: Geben Sie das Problem ein Das Fenster **Problem eingeben** öffnet sich. Füllen Sie Folgendes aus: - **Problem** — suchen Sie die Diagnose anhand ihres Codesystems (z. B. **ICD-10-CM**). Klicken Sie auf **Details anzeigen**, um weitere Informationen zum ausgewählten Code zu sehen. - **Zugehörige Termine** — verknüpfen Sie das Problem mit einem oder mehreren Terminen des Kunden. - **Diagnosedatum** — wählen Sie das Datum aus, an dem das Problem diagnostiziert wurde. - **Notizen** — fügen Sie relevante Freitext-Notizen hinzu. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-13-2026-09-37-09-6985-AM.png?width=347&height=407&name=image-png-Aug-13-2026-09-37-09-6985-AM.png) #### Schritt 5: Legen Sie den Diagnosestatus fest Scrollen Sie nach unten zu **Diagnosestatus** und schalten Sie den Regler um, um das Problem als **Aktiv** (derzeit aktiv) oder inaktiv zu kennzeichnen. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-13-2026-09-37-55-8462-AM.png?width=553&height=120&name=image-png-Aug-13-2026-09-37-55-8462-AM.png) #### Schritt 6: Speichern Sie das Problem Klicken Sie auf **Speichern**, um das Problem zur Akte des Kunden hinzuzufügen, oder auf **Speichern & Weiteres hinzufügen**, um es zu speichern und sofort mit der Eingabe eines weiteren Problems zu beginnen. Klicken Sie jederzeit auf **Schließen**, um ohne Speichern zu beenden. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-13-2026-09-38-50-1793-AM.png?width=390&height=73&name=image-png-Aug-13-2026-09-38-50-1793-AM.png) Indem Sie diesen Schritten folgen, können Sie Probleme oder Diagnosen eines Kunden in Pabau erfassen und verfolgen, sodass dessen klinische Akte korrekt und aktuell bleibt. War dieser Leitfaden hilfreich? Lassen Sie es uns wissen, indem Sie unten abstimmen – Ihr Feedback hilft uns, klarere Artikel zu schreiben. Für [weitere Anleitungen](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en) durchstöbern Sie die verwandten Artikel unten oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. 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