In diesem Leitfaden zeigen wir, wie Kunden zuvor erworbene Pakete nutzen können, um ihren Termin bei der Online-Buchung zu bezahlen.
Kunden können bei der Online-Buchung eines Termins ganz einfach über ihr Kundenportal mit Paketen bezahlen.
Schritt 1: Anmeldung im Online-Buchungsportal
Um mit einem Paket zu bezahlen, müssen sich Kunden zunächst im Online-Buchungsportal Ihrer Praxis anmelden.
Dazu navigieren sie zu Ihrer Online-Buchungsseite und klicken oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden". Nach Eingabe ihrer Zugangsdaten erhalten sie Zugriff auf ihr Konto, in dem sie Buchungen und erworbene Pakete verwalten können.
Schritt 2: Erworbene Pakete überprüfen
Vor der Buchung eines Termins sollten Kunden ihre erworbenen Pakete überprüfen, um sicherzustellen, dass die gewünschte Leistung darin enthalten ist. Nach der Anmeldung können sie ihre Pakete einsehen, indem sie oben rechts auf ihr Profilsymbol klicken und im Dropdown-Menü „Pakete" auswählen.
Daraufhin werden alle erworbenen Pakete angezeigt. Hat ein Kunde beispielsweise ein Paket Botox 1 Bereich – 3 Sitzungen, wird es hier aufgeführt. Durch die Überprüfung ihrer verfügbaren Pakete können Kunden bestätigen, dass sie noch verbleibende Sitzungen für die gewünschte Leistung haben.
HINWEIS: Informationen zum Verkauf von Paketen an Kunden finden Sie in diesem Artikel.
Schritt 3: Einen Termin buchen
Sobald der Kunde bestätigt hat, dass ein aktives Paket vorhanden ist, kann er mit der Terminbuchung fortfahren. Dazu klickt er oben rechts auf die Schaltfläche „Termin buchen".
Anschließend muss die Servicekategorie ausgewählt werden, die das Paket enthält.
Umfasst das Paket beispielsweise Botox 1 Bereich – 3 Sitzungen, sollte die Kategorie Botox gewählt werden.
Innerhalb der Kategorie muss die konkrete, mit dem Paket verknüpfte Leistung ausgewählt werden, z. B. Botox - 1 Bereich (weiblich), und anschließend auf „Weiter" geklickt werden, um fortzufahren.
Verfügt die Praxis über mehrere Standorte, wird der Kunde aufgefordert, seinen bevorzugten Standort auszuwählen. Danach muss ein Behandler ausgewählt werden, bevor der Kalender mit den verfügbaren Terminen angezeigt wird. Anschließend kann ein passender Termin ausgewählt werden.
HINWEIS: Weitere Informationen zur Online-Buchung finden Sie in diesem Artikel.
Nach der Auswahl eines Zeitfensters wird der Kunde zur Seite mit den Buchungsdetails weitergeleitet, um den Termin zu überprüfen. Nach Bestätigung aller Angaben sollte auf „Weiter zur Zahlung" geklickt werden, um fortzufahren.
Schritt 4: Bezahlung mit einem Paket
Auf dem Zahlungsbildschirm sehen Kunden die verfügbaren Zahlungsmethoden, einschließlich ihres Pakets. Um dieses zu nutzen, wählen sie das Paket als Zahlungsmethode und klicken auf „Jetzt bezahlen". Da das Paket die Kosten der Leistung abdeckt, beträgt der zu zahlende Gesamtbetrag null, sodass keine weitere Zahlung erforderlich ist.
Schritt 5: Buchungsbestätigung
Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungsbenachrichtigung. Diese stellt sicher, dass die Buchung erfolgreich verarbeitet und das Paket angewendet wurde.
Indem Kunden diese Schritte befolgen, können sie ganz einfach Termine buchen und ihre vorab erworbenen Pakete nutzen – für ein reibungsloses und nahtloses Buchungserlebnis.
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