Dieser Artikel beleuchtet die Sichtweise des Kunden, wie er seine Termine über das Online-Buchungsportal bezahlt.
Um Kundenzahlungen bei der Online-Buchung zu ermöglichen, stellen Sie sicher, dass Sie Stripe integrieren in Ihr Pabau-Konto. Zusätzlich müssen Sie bei der Einrichtung einer Unternehmensrichtlinie zur Anzahlung die Option „vollständige Zahlung“ auswählen oder eine dienstleistungsspezifische Anzahlung festlegen, wenn Sie für verschiedene Dienstleistungen unterschiedliche Richtlinien haben.
Schritt 1: Navigieren Sie zu Ihrem Online-Buchungsportal
Rufen Sie Ihr Online-Buchungsportal auf, um zu beginnen. Sie können entweder über die Schaltfläche „Jetzt buchen“ auf Ihrer Website darauf zugreifen, oder Sie finden den Link zum Portal in Ihrem Pabau-Konto im Tab „Online-Buchung“.
Gehen Sie auf der Anpassungsseite für die Online-Buchung oben rechts zum Tab „Promote“ und wählen Sie den Untertab „Buchungsportal“, um den Link anzuzeigen. Kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in ein neues Fenster ein.
Schritt 2: Einen Termin buchen
Wenn Sie das Online-Buchungsportal aufrufen, sehen Sie die von Ihnen festgelegte Kopfzeilenmitteilung, eine Liste von Kategorien, alle erstellten Pakete/Kurse, Geschenkgutscheine sowie die Möglichkeit für Kunden, Guthaben auf ihr Konto zu laden. Weitere Details zur Anpassung Ihres Online-Buchungsportals finden Sie in diesem Artikel.
Nach Auswahl einer Kategorie werden alle verknüpften Dienstleistungen angezeigt. Wenn Sie eine Dienstleistung auswählen, wird sie ganz rechts mit einem Häkchen markiert, um Ihre Auswahl anzuzeigen. Klicken Sie unten rechts auf „Weiter“, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Im nächsten Schritt werden alle verfügbaren Standorte zur Auswahl angezeigt, sofern Ihre Klinik mehrere Standorte hat. Wenn Sie nur einen Standort haben, wird dieser Schritt übersprungen.
Nach Auswahl eines Standorts folgt die Auswahl eines Teammitglieds, mit dem gebucht werden soll, sofern dieser Schritt in Ihrer Online-Buchungsportal-Anpassung nicht deaktiviert wurde. Kunden können auch „Keine Präferenz“ wählen, woraufhin das System alle verfügbaren Zeitfenster für alle Mitarbeitenden anzeigt. Wenn nur ein Teammitglied für Online-Buchungen verfügbar ist, wird dieser Schritt übersprungen.
Im nächsten Schritt können Kunden im Kalender aus den verfügbaren Zeitfenstern wählen. Wählen Sie das Datum aus, und auf der rechten Seite werden alle verfügbaren Zeitfenster für dieses Datum angezeigt.
Schritt 3: Buchungsdetails bestätigen
Nachdem Sie Datum und Uhrzeit ausgewählt haben, sehen Sie die Buchungsdetails. Sie können jederzeit zurückgehen, um Änderungen vorzunehmen. Kunden können außerdem Notizen oder Kommentare zur Buchung hinterlassen.
Wenn ein Kunde bereits ein Konto hat, kann er sich anmelden; andernfalls kann er sich unten registrieren. Alle Felder, die Sie beim Anpassen Ihres Kundenportals eingerichtet haben, werden angezeigt, damit sie ausgefüllt werden können, und die Registrierung wird durch Klicken auf „Konto erstellen“ abgeschlossen.
Schritt 4: Zahlung abwickeln
Sobald ein Kunde ein Konto erstellt hat, zeigt der nächste Schritt seine Kundendaten sowie den Betrag an, den er zur Fertigstellung der Buchung zahlen muss. Um zur Zahlungsseite zu gelangen, muss er auf „Zur Zahlung fortfahren“ klicken.
HINWEIS: Pabau erfordert für die Zahlungsabwicklung eine Integration mit Stripe.
Wenn Sie kürzlich von Pabau Classic auf Pabau 2 aktualisiert haben, verbinden Sie Ihre Stripe-Integration bitte anhand der Schritte in diesem Artikel erneut. Diese Aktualisierung ist erforderlich, da Pabau 2 eine neue Verbindungsmethode mit Stripe verwendet.Durch die erneute Verbindung wird sichergestellt, dass alle Pabau-Pay-Terminalfunktionen reibungslos funktionieren, und zusätzlich werden 12 weitere Zahlungsabwicklungsoptionen freigeschaltet.
Auf der Zahlungsseite wird der Gesamtbetrag angezeigt, der für die Dienstleistung zu zahlen ist.
Um ihre Kartendaten einzugeben, müssen Kunden die Methode „Mit Karte bezahlen“ auswählen, woraufhin die Felder zur Eingabe der Kartendaten angezeigt werden. Falls bereits eine Karte gespeichert ist, wird diese oben auf der Seite als erste Option angezeigt. Kunden können außerdem ein Trinkgeld hinzufügen, sofern Sie diese Option auf der Richtlinienseite aktiviert haben.
Nachdem der Betrag erfolgreich bezahlt wurde, werden Kunden zur Bestätigungsseite weitergeleitet. Dort erhalten sie eine Zusammenfassung ihrer Buchungsdetails, einschließlich der ausgewählten Dienstleistungen, Datum und Uhrzeit sowie relevanter Notizen.
Sie können die Zahlung auf der Kundenkarte unter dem Tab „Finanzen“ einsehen. Sie kann außerdem im Tab „Rechnungen“ gefunden werden, wenn Sie „Geld“ im linken Seitenmenü erweitern. Sie können sie auch in den Berichten unter dem Tab „Analytics“ im linken Seitenmenü filtern. 
Wenn Sie zum Testen nicht Ihre echte Karte verwenden möchten, können Sie die von Stripe bereitgestellten Testkarten verwenden. Folgen Sie dazu den Anweisungen hier.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Kunden ihre Termine online bezahlen.
Für weitere Anleitungen lesen Sie die unten stehenden verwandten Artikel, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen dabei, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für ein ganzheitliches Lernerlebnis, das Ihnen die notwendigen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau vermittelt.