In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie eine aktive Mitgliedschaft eines Kunden pausieren können.
Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ausgewählten Kliniken ab August 2026 zur Verfügung steht. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen die Anleitung So pausieren Sie eine Mitgliedschaft (Classic).
Schritt 1: Öffnen Sie die Kundenkarte
Melden Sie sich zunächst in Ihrem Pabau-Konto an und öffnen Sie die Kundenkarte des Kunden, dessen Mitgliedschaft Sie pausieren möchten.
Schritt 2: Navigieren Sie zu Mitgliedschaften
Klicken Sie in der Kundenkarte auf den Tab Mitgliedschaften.
Schritt 3: Wählen Sie Mitgliedschaft pausieren
Klicken Sie im Bereich „Plandetails" auf der rechten Seite der Mitgliedschaftskarte auf „Mitgliedschaft pausieren". Im sich öffnenden Fenster können Sie zwischen zwei Optionen wählen:
- Unbegrenzt: Die Mitgliedschaft bleibt pausiert, bis Sie sie manuell wieder aktivieren.
- Bis zu einem bestimmten Datum: Die Mitgliedschaft wird bis zu dem von Ihnen angegebenen Datum pausiert. Wählen Sie ein Datum aus oder verwenden Sie eine der Schnellauswahlen (1, 2, 3, 6 oder 12 Monate ab heute).
Schritt 4: Bestätigen Sie die Pausierung
Klicken Sie auf „Speichern", um die Pausierung zu bestätigen. Der Status der Mitgliedschaft ändert sich zu „Pausiert".
Sobald eine Mitgliedschaft pausiert ist:
- Wird die Zahlungsmethode „Mitgliedschaft" im Point of Sale als pausiert angezeigt und kann nicht zur Zahlung verwendet werden.
- Werden Rabattvorteile, die in der pausierten Mitgliedschaft enthalten sind, im Point of Sale nicht automatisch angewendet.
- Wird dem Kunden während der Pausierung nichts für die Mitgliedschaft berechnet.
Eine pausierte Mitgliedschaft fortsetzen
Um eine pausierte Mitgliedschaft fortzusetzen, klicken Sie im selben Bereich auf „Mitgliedschaft fortsetzen". Die Mitgliedschaft wird sofort wieder aktiv.
HINWEIS: Ein Kunde kann jeweils nur eine aktive Mitgliedschaft haben. Wenn bereits eine andere Mitgliedschaft aktiv ist, erscheint die Meldung „Aktive Mitgliedschaft vorhanden" — pausieren oder kündigen Sie die andere Mitgliedschaft, bevor Sie diese fortsetzen.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Mitgliedschaften pausieren und fortsetzen.
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