Labels sind die eigenen farbcodierten Tags Ihrer Praxis – „Nachsorge", „Termine", „Wichtig" – mit denen Sie Unterhaltungen ganz einfach organisieren und wiederfinden können. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Labels erstellen, anwenden und danach filtern.
Schritt 1: Ein Label erstellen
Bewegen Sie den Mauszeiger in der Seitenleiste des Posteingangs über Labels und klicken Sie auf das +. Geben Sie dem Label einen Namen, wählen Sie eine der Farben aus und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Label erscheint sofort in der Seitenleiste, zusammen mit der Anzahl der Unterhaltungen, die es tragen.
Schritt 2: Auf eine Unterhaltung anwenden
Öffnen Sie eine Unterhaltung und klicken Sie in der Kopfzeile auf das Symbol Label, und wählen Sie dann die gewünschten Labels aus. Eine Unterhaltung kann mehrere Labels gleichzeitig tragen.
Schritt 3: Nach Label filtern
Klicken Sie in der Seitenleiste auf ein beliebiges Label, um nur die Unterhaltungen anzuzeigen, die es tragen. Die Anzahl neben jedem Label wird live aktualisiert.
TIPP: Labels ermöglichen auch Automatisierungen: Der Workflow-Builder für die Gesprächsweiterleitung verfügt über eine Aktion Label hinzufügen, sodass eingehende Unterhaltungen automatisch mit Labels versehen werden können – siehe unseren Artikel Erstellen von Routing-Workflows: Bedingungen und Aktionen.
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Wir empfehlen Ihnen, unseren Artikel Wie man Ansichten in Engage erstellt zu lesen – Ansichten können Labels mit Kanälen, Zuständigen und Wartezeiten zu einem gespeicherten, teamweiten Filter kombinieren.
Weitere Anleitungen finden Sie in den unten aufgeführten verwandten Artikeln, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus, oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen dabei, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
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