--- title: So verwalten Sie Kundenprobleme (neue Kundenkarte) description: Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ab August 2026 für ausgewählte Kliniken verfügbar ist. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie --- [Zu Content springen](https://support.pabau.com/de/pabau2/how-to-manage-client-problems-0-de#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/de/pabau2?hsLang=de) 2. [Kundenkarte für Neukunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kundenkarte-f%C3%BCr-neukunden?hsLang=de) # So verwalten Sie Kundenprobleme (neue Kundenkarte) ## Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ab August 2026 für ausgewählte Kliniken verfügbar ist. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen den Leitfaden So verwalten Sie Kundenprobleme (Classic). ## Dieser Artikel behandelt das Bearbeiten oder Löschen von Kundenproblemen in der Kundenkarte in Pabau. *Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ab August 2026 für ausgewählte Kliniken verfügbar ist. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen den Leitfaden [So verwalten Sie Kundenprobleme](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-manage-client-problems?hsLang=en) (Classic).* #### Schritt 1: Navigieren Sie zur Kundenkarte Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten [in Ihrem Pabau-Konto an](http://app.pabau.com). Navigieren Sie dann zur Suchleiste oben auf der Seite und geben Sie mindestens drei Buchstaben des Namens des Kunden ein – Pabau filtert die Ergebnisse während der Eingabe. Klicken Sie auf den Namen des Kunden, um die Karte zu öffnen. ![image-png-May-14-2026-01-53-08-6158-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-14-2026-01-53-08-6158-PM.png?width=670&height=289&name=image-png-May-14-2026-01-53-08-6158-PM.png) #### Schritt 2: Öffnen Sie den Bereich Kundenprobleme Klicken Sie in der Kundenkarte oben in der Navigation auf **EMR** (bei US-Konten heißt dieser Tab **Chart**). Dadurch wird die EMR-Übersichtsansicht geöffnet. Klicken Sie auf die Kachel **Kundenprobleme**, um die Problemliste des Kunden anzuzeigen. Wenn Sie die Kachel Kundenprobleme nicht sehen, ist die Funktion **Diagnostics** für Ihr Unternehmen nicht aktiviert. ![Client Problems card on the EMR overview of the new Client Card](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-28-2026-10-25-30-6869-AM.png?width=670&height=203&name=image-png-Jul-28-2026-10-25-30-6869-AM.png) Der Bereich Kundenprobleme ist in zwei Tabs unterteilt, **Aktiv** und **Inaktiv**, die jeweils eine Anzahl der Einträge anzeigen. Aktive Probleme zählen zur Gesamtzahl der Erkrankungen, die im Banner „Medizinische Vorgeschichte“ oben in der EMR-Übersicht angezeigt wird. Inaktive Probleme werden separat gespeichert und können jederzeit wieder aktiviert werden. ![Active and Inactive tabs in the Client Problems section](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-28-2026-10-26-38-6427-AM.png?width=526&height=281&name=image-png-Jul-28-2026-10-26-38-6427-AM.png) #### Schritt 3: Ein Problem verwalten Suchen Sie das Problem, das Sie verwalten möchten, und klicken Sie auf das **Drei-Punkte-Menü** ganz rechts in der jeweiligen Zeile. ![Three-dot menu on a problem row showing the Edit, Mark as Inactive and Delete options](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-28-2026-10-29-23-9028-AM.png?width=351&height=303&name=image-png-Jul-28-2026-10-29-23-9028-AM.png) Folgende Optionen werden angezeigt: - **Bearbeiten:** Öffnet das Fenster **Problem bearbeiten** – dasselbe Formular wie beim Erstellen des Problems, mit allen bereits vorhandenen Angaben. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf **Speichern**, um sie zu übernehmen. Weitere Informationen zum Ausfüllen der Problemfelder finden Sie in unserem Artikel [So erfassen Sie ein Kundenproblem (neue Kundenkarte)](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-record-a-client-problem-0?hsLang=en). ![Edit Problem window with the existing details pre-populated](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-28-2026-10-28-18-9268-AM.png?width=413&height=554&name=image-png-Jul-28-2026-10-28-18-9268-AM.png) - **Als inaktiv markieren / Als aktiv markieren:** Verschiebt das Problem sofort zwischen den Tabs Aktiv und Inaktiv, ohne es dauerhaft zu entfernen. Dies ist nützlich, wenn eine Erkrankung nicht mehr aktuell ist, aber weiterhin zur Referenz im Datensatz erhalten bleiben soll. - **Löschen:** Entfernt das Problem dauerhaft. Es erscheint eine Bestätigungsaufforderung, in der Sie das Löschen bestätigen müssen, bevor es endgültig durchgeführt wird. ![Confirmation prompt asking whether to delete the problem](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-28-2026-10-29-49-0558-AM.png?width=362&height=140&name=image-png-Jul-28-2026-10-29-49-0558-AM.png) **HINWEIS:** Das Löschen eines Problems ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie einen Eintrag zu einer nicht mehr aktiven Erkrankung behalten möchten, verwenden Sie stattdessen **Als inaktiv markieren**. Nachdem Sie die Kundenprobleme verwaltet haben, zeigt der Tab Aktiv stets die aktuellen Erkrankungen des Kunden an, sodass die klinische Dokumentation korrekt und auf dem neuesten Stand bleibt. --- War dieser Leitfaden hilfreich? Lassen Sie es uns wissen, indem Sie unten abstimmen – Ihr Feedback hilft uns, klarere Artikel zu schreiben. Für [weitere Leitfäden](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en) durchsuchen Sie die unten aufgeführten verwandten Artikel oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Sie können sich auch unsere Video-Lernreihe, die Pabau Academy, ansehen oder die [Support-Seite](https://support.pabau.com/?hsLang=en) für weitere Hilfe besuchen. - [Konto und Abrechnung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#main-content) - [Zugriff auf das Konto](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#zugriff-auf-das-konto) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Rechnungsstellung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#rechnungsstellung) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#main-content) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Terminplaner](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#terminplaner) - [Rollen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rollen) - [Provisionen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#provisionen) - [Arbeitszeitnachweise und Löhne](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#arbeitszeitnachweise-und-l%C3%B6hne) - [Teams und Sichtbarkeit](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#teams-und-sichtbarkeit) - [Urlaubsverwaltung](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#urlaubsverwaltung) - [Rezepte](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rezepte) - [Startseite](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#startseite) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#team) - [Kalender](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#erste-schritte) - [Termine vereinbaren](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine-vereinbaren) - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine) - [Verwendung des Kalenders](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#verwendung-des-kalenders) - [Sicherheitseinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#sicherheitseinstellungen) - 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