Dieser Artikel behandelt das Bearbeiten oder Löschen von Kundenproblemen in der Kundenkarte in Pabau.
Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ab August 2026 für ausgewählte Kliniken verfügbar ist. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen den Leitfaden So verwalten Sie Kundenprobleme (Classic).
Schritt 1: Navigieren Sie zur Kundenkarte
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten in Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie dann zur Suchleiste oben auf der Seite und geben Sie mindestens drei Buchstaben des Namens des Kunden ein – Pabau filtert die Ergebnisse während der Eingabe. Klicken Sie auf den Namen des Kunden, um die Karte zu öffnen.
Schritt 2: Öffnen Sie den Bereich Kundenprobleme
Klicken Sie in der Kundenkarte oben in der Navigation auf EMR (bei US-Konten heißt dieser Tab Chart). Dadurch wird die EMR-Übersichtsansicht geöffnet. Klicken Sie auf die Kachel Kundenprobleme, um die Problemliste des Kunden anzuzeigen. Wenn Sie die Kachel Kundenprobleme nicht sehen, ist die Funktion Diagnostics für Ihr Unternehmen nicht aktiviert.
Der Bereich Kundenprobleme ist in zwei Tabs unterteilt, Aktiv und Inaktiv, die jeweils eine Anzahl der Einträge anzeigen. Aktive Probleme zählen zur Gesamtzahl der Erkrankungen, die im Banner „Medizinische Vorgeschichte“ oben in der EMR-Übersicht angezeigt wird. Inaktive Probleme werden separat gespeichert und können jederzeit wieder aktiviert werden.
Schritt 3: Ein Problem verwalten
Suchen Sie das Problem, das Sie verwalten möchten, und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü ganz rechts in der jeweiligen Zeile.
Folgende Optionen werden angezeigt:
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Bearbeiten: Öffnet das Fenster Problem bearbeiten – dasselbe Formular wie beim Erstellen des Problems, mit allen bereits vorhandenen Angaben. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern, um sie zu übernehmen. Weitere Informationen zum Ausfüllen der Problemfelder finden Sie in unserem Artikel So erfassen Sie ein Kundenproblem (neue Kundenkarte).
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Als inaktiv markieren / Als aktiv markieren: Verschiebt das Problem sofort zwischen den Tabs Aktiv und Inaktiv, ohne es dauerhaft zu entfernen. Dies ist nützlich, wenn eine Erkrankung nicht mehr aktuell ist, aber weiterhin zur Referenz im Datensatz erhalten bleiben soll.
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Löschen: Entfernt das Problem dauerhaft. Es erscheint eine Bestätigungsaufforderung, in der Sie das Löschen bestätigen müssen, bevor es endgültig durchgeführt wird.
HINWEIS: Das Löschen eines Problems ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie einen Eintrag zu einer nicht mehr aktiven Erkrankung behalten möchten, verwenden Sie stattdessen Als inaktiv markieren.
Nachdem Sie die Kundenprobleme verwaltet haben, zeigt der Tab Aktiv stets die aktuellen Erkrankungen des Kunden an, sodass die klinische Dokumentation korrekt und auf dem neuesten Stand bleibt.
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