--- title: So verwalten Sie Marketingpräferenzen von Kunden in Pabau description: Sehen wir uns an, wie Marketingpräferenzen von Kunden funktionieren und wie Sie diese überprüfen und verwalten können. --- [Zu Content springen](https://support.pabau.com/de/pabau2/how-to-manage-client-marketing-preferences-in-pabau-de#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) [Support kontaktieren](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/de/pabau2?hsLang=de) 2. [Kommunikation](https://support.pabau.com/de/pabau2/kommunikation?hsLang=de) 3. [Kommunikation](https://support.pabau.com/de/pabau2/kommunikation?hsLang=de#kommunikation) # So verwalten Sie Marketingpräferenzen von Kunden in Pabau ## Sehen wir uns an, wie Marketingpräferenzen von Kunden funktionieren und wie Sie diese überprüfen und verwalten können. ## Dieser Artikel erklärt, wie Marketing-Opt-ins und -Opt-outs in Pabau funktionieren, wie Sie die Präferenzen eines Kunden überprüfen und verwalten können und warum diese Einstellungen für Ihre Kommunikation wichtig sind. Sehen wir uns an, wie Marketingpräferenzen von Kunden funktionieren und wie Sie diese überprüfen und verwalten können. #### **1. Was bedeutet Opt-in?** Wenn ein Kunde ein **Opt-in** gibt, erteilt er seine Zustimmung, Marketingkommunikation von Ihrem Unternehmen zu erhalten. Dies kann Folgendes umfassen: - Newsletter - Werbeaktionen und Sonderangebote - Veranstaltungsupdates Kunden können automatisch ein Opt-in geben, wenn: - Sie bei der Online-Buchung **„Zustimmen“** wählen, um Marketingnachrichten zu erhalten - Sie ein Formular ausfüllen, das eine Marketing-Einwilligung enthält Opt-ins zeigen, dass der Kunde von Ihrem Unternehmen hören möchte, und ermöglichen es Ihnen, sicher und rechtskonform mit ihm zu kommunizieren. #### **2. Was bedeutet Opt-out?** Wenn ein Kunde ein **Opt-out** vornimmt, hat er sich dafür entschieden, **keine** Marketingkommunikation zu erhalten. - Er erhält **weiterhin wichtige Mitteilungen**, wie z. B. Terminbestätigungen und Erinnerungen. - Er erhält **keine** Newsletter, Werbeangebote oder sonstige Marketingnachrichten. Dies stellt sicher, dass Kunden nur Mitteilungen erhalten, denen sie zugestimmt haben, wodurch ihre Privatsphäre geschützt wird und Ihr Marketing konform bleibt. #### **3. So überprüfen Sie die Marketingpräferenzen eines Kunden** Es gibt **zwei Möglichkeiten**, die Einwilligung eines Kunden in Pabau einzusehen. **Kundenkarte** Öffnen Sie das Profil des Kunden und klicken Sie auf das **Glockensymbol** neben dessen Avatar. Unter **„Kommunikationspräferenzen“** können Sie Folgendes sehen: - **Marketing-Werbung** – Zeigt an, ob der Kunde Marketingnachrichten per SMS, E-Mail, Telefon oder Post erhält. - **Wichtige Mitteilungen** – Zeigt an, ob der Kunde wichtige Benachrichtigungen wie Terminbestätigungen, Erinnerungen, Stornierungen oder Nichterscheinen-Hinweise erhält. - **Datenschutzrichtlinie** – Zeigt an, ob der Kunde Ihrer Datenschutzrichtlinie zugestimmt hat. ![communication preferences 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/communication%20preferences%201.png?width=515&height=276&name=communication%20preferences%201.png) Sie können diese Präferenzen auch manuell aktualisieren, wenn der Kunde seine Einwilligung ändern möchte. **Benutzerdefinierte Berichte** Diese Option ist nützlich, um die Einwilligung mehrerer Kunden gleichzeitig zu überprüfen. So erstellen Sie einen Bericht: - Gehen Sie zu **Analytics → Berichte → Benutzerdefinierten Bericht erstellen** - Wählen Sie **Kunden** aus und wählen Sie **Von vorne beginnen** - Wenden Sie den Filter **„Kunden anzeigen, bei denen Newsletter-Opt-in aktiv/inaktiv ist“** an ![communication preferences 2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/communication%20preferences%202.png?width=621&height=294&name=communication%20preferences%202.png) Darunter erscheint eine Tabelle mit allen Kunden mit aktiver oder inaktiver Newsletter-Einwilligung, die Ihnen einen klaren Überblick über die Einwilligungen in Ihrem Kundenstamm bietet. #### **4. Versenden von Marketingkampagnen oder Newslettern** Wenn Sie eine Marketingkampagne oder einen Newsletter in Pabau erstellen, stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppe nur Kunden umfasst, die ein Opt-in gegeben haben. Aktivieren Sie dazu **den Schalter**, der sicherstellt, dass der Newsletter nur an Kunden gesendet wird, die eine Marketing-Einwilligung erteilt haben. ![communication preferences 3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/communication%20preferences%203.png?width=420&height=378&name=communication%20preferences%203.png) Pabau filtert Ihre Zielgruppe automatisch anhand der Marketingpräferenzen, um Ihnen zu helfen, Vorschriften wie die DSGVO einzuhalten. Das bedeutet, dass der Newsletter nur an Kunden zugestellt wird, die: - ein Opt-in zum Erhalt von Marketing-E-Mails gegeben haben - ein Opt-in für die ausgewählten Kommunikationskanäle, wie E-Mail oder SMS, gegeben haben Indem Sie Kampagnen nur an Kunden senden, die ein Opt-in gegeben haben, vermeiden Sie es, Kunden zu erreichen, die sich abgemeldet haben, und schützen so sowohl Ihre Compliance als auch Ihren Ruf. #### **5. Präferenzen aktualisieren** Die Marketingpräferenzen von Kunden können auf verschiedene Weise aktualisiert werden: - **Kundenkarte:** Klicken Sie auf das **Glockensymbol** im Profil des Kunden, um dessen Opt-in- oder Opt-out-Einstellungen manuell anzupassen. ![communication preferences 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/communication%20preferences%201.png?width=479&height=257&name=communication%20preferences%201.png) - **Online-Buchung oder Kundenportal:** Kunden können ihre Präferenzen bei der Registrierung, Terminbuchung oder Verwaltung ihres Profils aktualisieren. ![communication preferences 4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/communication%20preferences%204.png?width=529&height=209&name=communication%20preferences%204.png) ![communication preferences 5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/communication%20preferences%205.png?width=288&height=457&name=communication%20preferences%205.png) Aktuelle Präferenzen stellen sicher, dass Ihr Marketing die richtige Zielgruppe erreicht und den Vorschriften entspricht. #### **6. Warum die Verwaltung von Opt-ins wichtig ist** Die ordnungsgemäße Verwaltung von Opt-ins und Opt-outs hilft Ihrem Unternehmen dabei: - **Die Privatsphäre der Kunden zu schützen** - **Die Einhaltung** von Datenschutzvorschriften (z. B. DSGVO) sicherzustellen - **Das Engagement zu verbessern**, indem Nachrichten nur an Kunden gesendet werden, die diese wünschen Indem Sie die Präferenzen Ihrer Kunden respektieren, schaffen Sie eine positive Erfahrung, die Vertrauen und Loyalität stärkt. Das Verständnis und die Verwaltung von Marketing-Opt-in- und Opt-out-Präferenzen stellen sicher, dass Ihre Kommunikation konform, zielgerichtet und respektvoll gegenüber der Privatsphäre Ihrer Kunden ist. --- Weitere [Anleitungen](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en) finden Sie in den unten stehenden verwandten Artikeln. Wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, Ihr Pabau-Konto optimal zu nutzen. Um Ihr Pabau-Konto zudem umfassend zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, weitere Anleitungen und Ressourcen der [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses) zu erkunden. Sie bietet ausführliche Videotutorials und Lektionen für eine ganzheitliche Lernerfahrung, die Sie mit den wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau ausstattet.   - [Konto und Abrechnung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#main-content) - [Zugriff auf das Konto](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#zugriff-auf-das-konto) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Rechnungsstellung](https://support.pabau.com/de/pabau2/konto-und-abrechnung?hsLang=de#rechnungsstellung) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#main-content) - [Kontoeinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#kontoeinstellungen) - [Terminplaner](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#terminplaner) - [Rollen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rollen) - [Provisionen](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#provisionen) - [Arbeitszeitnachweise und Löhne](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#arbeitszeitnachweise-und-l%C3%B6hne) - [Teams und Sichtbarkeit](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#teams-und-sichtbarkeit) - [Urlaubsverwaltung](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#urlaubsverwaltung) - [Rezepte](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#rezepte) - [Startseite](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#startseite) - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#team) - [Kalender](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#erste-schritte) - [Termine vereinbaren](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine-vereinbaren) - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine) - [Verwendung des Kalenders](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#verwendung-des-kalenders) - [Sicherheitseinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#sicherheitseinstellungen) - [Konfiguration](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#konfiguration) - [Zahlungen über den Kalender verwalten](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#zahlungen-%C3%BCber-den-kalender-verwalten) - [Blockierungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#blockierungen) - [Erstellung einer Klinikliste](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#erstellung-einer-klinikliste) - [Warteliste](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#warteliste) - [Integrationen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#integrationen) - [Voreinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#voreinstellungen) - [Kunden](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#main-content) - [Allgemeines](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#allgemeines) - [Kundenkarte](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#kundenkarte) - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kunden?hsLang=de#termine) - 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