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# So tätigen und empfangen Sie Anrufe in Engage

## Sobald der Anrufkanal eingerichtet ist, kann Ihr Team Kundenanrufe direkt im Browser entgegennehmen und tätigen – kein Tischtelefon nötig. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie anrufbereit werden und Ihren ersten Anruf tätigen.

Sobald der Anrufkanal eingerichtet ist, kann Ihr Team Kundenanrufe direkt im Browser entgegennehmen und tätigen – kein Tischtelefon nötig. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie anrufbereit werden und Ihren ersten Anruf tätigen.

**Schritt 1: Lassen Sie sich eine Nummer zuweisen**

Anrufe klingeln in Ihrem Browser nur, wenn Ihnen persönlich eine Nummer zugewiesen wurde. Klicken Sie unten in der Symbolleiste auf Ihren **Avatar** – steht dort **Sie haben keine Nummer**, klicken Sie auf **+ Nummer einrichten** und folgen Sie den Schritten. Unter **Anrufeinstellungen** im selben Menü finden Sie Ihre persönlichen Anrufeinstellungen.

![The avatar menu in Engage with Set up a number, Call settings and the sample data toggle.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/g-whats-new.png)

**HINWEIS:** Ihre Klinik benötigt zunächst einen verbundenen Anrufkanal – siehe unseren Artikel **So richten Sie den Anrufkanal in Engage ein (Nummer kaufen)**.

**Schritt 2: Einen Anruf empfangen**

Eingehende Anrufe klingeln in Engage. Nehmen Sie den Anruf im Browser an – beim ersten Mal müssen Sie den Mikrofonzugriff erlauben. Nach dem Anruf zeigt der Gesprächsverlauf den Anruf mit Dauer, Aufzeichnung und Ergebnis an.

**Schritt 3: Einen Kunden anrufen**

Öffnen Sie eine beliebige Konversation und klicken Sie auf das **Telefon**-Symbol in der Kopfzeile – es wählt die hinterlegte Nummer des Kunden. Anrufe werden im selben Verlauf wie Nachrichten protokolliert, sodass der gesamte Verlauf in einem einzigen Thread bleibt.

![The conversation header with the call button in the action cluster.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/g-header-actions.png)

**Schritt 4: Den Anruf überprüfen**

Jeder Anruf erscheint außerdem im Tab **Anrufe** der Konversationsliste – mit Aufzeichnungen, Transkripten und Ergebnissen. Siehe unsere Artikel [Der Anrufe-Tab: Das Anrufprotokoll Ihrer Klinik in Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/the-engage-calls-tab?hsLang=en) und [Anrufaufzeichnungen, Transkripte, Ergebnisse und Notizen in Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/engage-call-recordings-transcripts-and-outcomes?hsLang=en).

**TIPP:** Wenn Anrufer Sie nicht hören können, überprüfen Sie die Mikrofonberechtigungen Ihres Browsers – siehe unseren Artikel **Behebung von Mikrofon- und Audioproblemen in Engage**.

**Verwandte Artikel**

Als Nächstes empfehlen wir Ihnen unseren Artikel [So nutzen Sie die Voicemail in Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-use-voicemail-in-engage?hsLang=en).

Weitere Anleitungen finden Sie in den verwandten Artikeln unten, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, Ihr Pabau-Konto optimal zu nutzen.

Um Ihr Pabau-Konto noch besser zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der [Pabau Academy](https://academy.pabau.com) zu erkunden.

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