Wie man Geschenkgutscheine ausstellt und einlöst

Dieser Artikel erklärt, wie Sie Geschenkgutscheine für Kunden ausstellen und wie Sie diese am Point of Sale einlösen können. 

Inhaltsverzeichnis:

1. Wie man einem Kunden einen Geschenkgutschein ausstellt
2. Wie man Geschenkgutscheine einlöst 
       2.1. Wie man mit einem Geschenkgutschein einen Termin bezahlt
       2.2. Wie man mit einem Geschenkgutschein eine Dienstleistung/ein Produkt bezahlt

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Wie man einem Kunden einen Geschenkgutschein ausstellt

Schritt 1: Zugriff auf den Point of Sale

Beginnen Sie damit, sich in Ihrem Pabau-Konto anzumelden und Ihre Anmeldedaten zu verwenden. Klicken Sie oben auf der Seite neben der Suchleiste auf die Schaltfläche „Erstellen" und wählen Sie „Verkauf", um zum Point of Sale zu gelangen.

HINWEIS: Weitere Details zum Point of Sale finden Sie in diesem Artikel.

Zunächst sollten Sie den Kunden oben rechts auf der Seite auswählen, damit die Funktionen zur Auswahl verfügbar werden. Andernfalls bleiben sie ausgegraut, bis Sie den Kunden ausgewählt haben.

Die Option „Geschenkgutschein" erscheint in der linken Ecke der Seite. 

HINWEIS: Wenn Sie Gutscheine in Pabau erstellt haben und die Option „Geschenkgutschein" am Point of Sale nicht angezeigt wird, überprüfen Sie in Ihrer POS-Konfiguration, ob diese Option deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel zur POS-Konfiguration.

Schritt 2: Geschenkgutschein verkaufen

Wenn Sie auf „Geschenk" klicken, werden die Geschenkgutscheine angezeigt, die Sie in Pabau erstellt haben.

Wenn Sie auf einen Geschenkgutschein klicken, öffnet sich ein Pop-up, in dem Sie den Gutschein einrichten können, bevor Sie ihn dem Warenkorb hinzufügen. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

• Kaufpreis – der Betrag, den der Kunde für den Gutschein bezahlt
• Ablauf anpassen – ändern Sie, wie lange der Gutschein gültig bleibt
• Code – der 9-stellige Code, der auf der Geschenkkarte aufgedruckt und bei der Einlösung eingegeben wird. Klicken Sie auf Neu generieren, um einen neuen Code auszustellen
• Empfänger – standardmäßig der Kunde, dem der Betrag berechnet wird. Klicken Sie auf An jemand anderen verschenken, um den Gutschein einem anderen Kunden zuzuweisen
• Persönliche Notiz hinzufügen – fügen Sie eine Nachricht auf dem Gutschein hinzu
• Vorschau – zeigt, wie der Gutschein aussehen wird, sowie von wem er ausgestellt wurde und wann er abläuft. Klicken Sie auf Bedingungen anzeigen, um die Bedingungen des Gutscheins einzusehen
• Zum Warenkorb hinzufügen – fügen Sie den Gutschein dem Warenkorb des Kunden hinzu
• Abbrechen – schließen Sie das Pop-up, ohne den Gutschein hinzuzufügen

Anschließend können Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen" klicken, um mit dem Kauf fortzufahren. Die Details des Geschenkgutscheins werden unter dem Namen des Kunden angezeigt. 

Wenn alles korrekt aussieht, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter", um zur Zahlungsseite zu gelangen.

Auf der Zahlungsseite können Sie die vom Kunden gewünschte Zahlungsmethode auswählen und auf die Schaltfläche „Zahlung bestätigen" klicken, um die Transaktion abzuschließen. 

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, sehen Sie alle Rechnungsdetails, wo Sie den Namen des Kunden auswählen können, um zu dessen Kundenkarte zu gelangen und den Gutschein anzuzeigen. 

Schritt 3: Zur Kundenkarte navigieren

Sobald Sie die Kundenkarte aufrufen, wechseln Sie zum Tab „Geschenkgutscheine", um alle vom Kunden gekauften Gutscheine anzuzeigen. Pabau kategorisiert Gutscheine außerdem in aktive und abgelaufene Gutscheine.

HINWEIS: Um zu erfahren, wie Sie einen Geschenkgutschein zur Bezahlung eines Termins verwenden können, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie einem Kunden im Kassenbereich einen Geschenkgutschein verkaufen.

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Wie man Geschenkgutscheine einlöst 

HINWEIS: Sie müssen die Funktion „Geschenkgutschein" im Kundenportal aktivieren, damit Kunden ihre gekauften Gutscheine einsehen können. Weitere Informationen zur Aktivierung von Funktionen im Kundenportal finden Sie in diesem Leitfaden. 

Geschenkgutscheine können für Termine, Dienstleistungen und Einzelhandelsprodukte verwendet werden, wobei die Einlösung direkt am Point of Sale möglich ist.

Wie man mit einem Geschenkgutschein einen Termin bezahlt

Schritt 1: Zum Kalender navigieren

Melden Sie sich in Ihrem Pabau-Konto an, indem Sie Ihre Anmeldedaten verwenden, und klicken Sie im linken Seitenmenü auf „Kalender".

Schritt 2: Zur Termin-Kasse gehen

Klicken Sie auf den bestimmten Termin, den Sie abrechnen möchten, und wählen Sie dann „Kasse."

Schritt 3: Durch den Point of Sale navigieren

Klicken Sie im Point of Sale unten rechts auf „Weiter". Wählen Sie „Gutscheine" aus den Vorauszahlungsmethoden.

HINWEIS: Gutscheine sind nur verfügbar, wenn der Kunde über einen gültigen Gutschein verfügt.

Schritt 4: Gutschein einlösen

In diesem Schritt:

• Wenn der Kunde Gutscheine auf seiner Kundenkarte gespeichert hat, wählen Sie den Gutschein aus, den Sie für den Termin einlösen möchten.

• Wenn keine Gutscheine auf der Kundenkarte vorhanden sind, geben Sie den Gutscheincode manuell im Feld Gutscheincode ein.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Bezahlen und bestätigen Sie die Transaktion, indem Sie Zahlung bestätigen auswählen.

Der Termin wurde erfolgreich mit dem ausgewählten Gutschein abgerechnet. Optimieren Sie Ihre Zahlungsprozesse, indem Sie Geschenkgutscheine mühelos in Pabau nutzen.

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Wie man mit einem Geschenkgutschein eine Dienstleistung/ein Produkt bezahlt

Schritt 1: Zugriff auf den Point of Sale

Melden Sie sich zunächst in Ihrem Pabau-Konto an und navigieren Sie zum Point of Sale, indem Sie oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Erstellen" klicken. Wählen Sie aus den angebotenen Optionen „Verkauf."

Schritt 2: Kunden auswählen

Suchen und wählen Sie auf der rechten Seite den Kunden aus, dem Sie die Dienstleistung verkaufen möchten.

Schritt 3: Dienstleistung/Produkt auswählen

Klicken Sie als Nächstes im linken Menü auf „Dienstleistungen." Durchsuchen Sie die Dienstleistungskategorien und klicken Sie auf die Dienstleistung(en), die Sie verkaufen möchten. Sie können auch Produkte aus dem Bereich „Produkte" hinzufügen, in dem alle verfügbaren Produkte aufgelistet sind.

Sie können mehrere Dienstleistungen hinzufügen, die dann im Warenkorb des Kunden auf der rechten Seite des Bildschirms erscheinen.

Schritt 4: Zahlungsmethode auswählen

In diesem Schritt wird Ihnen, falls der Kunde einen Geschenkgutschein gekauft hat, der „Geschenkgutschein" als verfügbare Zahlungsmethode angezeigt.

Wählen Sie aus den verfügbaren Geschenkgutscheinen denjenigen aus, mit dem der Kunde bezahlen möchte, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen."

Schritt 4: Zahlung abschließen 

Nachdem Sie Geschenkgutscheine als geeignete Zahlungsmethode ausgewählt haben, klicken Sie auf „Zahlung bestätigen."

Nach Abschluss der Transaktion wird die Rechnung automatisch erstellt und listet die verwendeten Zahlungsmethoden auf.

Sie können die Rechnung später finden, indem Sie das Profil des Kunden öffnen und zu „Finanzen" > „Rechnungen" gehen.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Kunden problemlos Dienstleistungen oder Produkte direkt über den Point of Sale verkaufen und mit deren Geschenkgutscheinen bezahlen lassen.

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Für weitere Anleitungen, sehen Sie sich die untenstehenden verwandten Artikel an, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.

Um Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Diese bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für ein ganzheitliches Lernerlebnis, das Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau vermittelt.