Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Kundenbewertungsfunktion von Pabau aktivieren, damit Sie wertvolles Feedback sammeln können.
Inhaltsverzeichnis:
1. Bewertungen konfigurieren und aktivieren
2. Benachrichtigung „Feedback anfordern“ aktivieren
3. Feedback-Anfragen nach Terminen automatisieren
Bewertungen konfigurieren und aktivieren
Schritt 1: Zu den Einstellungen navigieren
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten bei Ihrem Pabau-Konto an und navigieren Sie dann zur Schaltfläche Einstellungen unten links auf dem Bildschirm. Klicken Sie auf den Tab „Feedback-Umfrage“ im Bereich „Marketing & Kommunikation“.
Schritt 2: Umfrage konfigurieren
Sobald Sie die Seite „Feedback-Umfrage“ aufgerufen haben, können Sie mit der Konfiguration von Design und Fragen Ihrer Umfrage beginnen.
HINWEIS: Detaillierte Anweisungen zur Anpassung dieser Einstellungen finden Sie in der folgenden Anleitung.
Schritt 3: Bewertungen aktivieren
Nachdem Sie die Konfiguration Ihrer Bewertungen abgeschlossen haben, gehen Sie zur oberen rechten Ecke des Bildschirms und aktivieren Sie den Schalter „Bewertungslink“.
Schritt 4: Einstellungen speichern
Sobald Sie den letzten Konfigurationsschritt erreicht haben, klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche „Einstellungen speichern“, um Ihre neuen Einstellungen anzuwenden und Kundenbewertungen zu aktivieren.
Benachrichtigung „Feedback anfordern“ aktivieren
Schritt 1: Kundenbenachrichtigungen aufrufen
Erweitern Sie den Tab „Kommunikation“ im Bereich „Marketing & Kommunikation“, um den Untertab „Kundenbenachrichtigungen“ anzuzeigen.
Schritt 2: „Feedback anfordern“ aktivieren
Sie sehen alle verfügbaren automatisierten Kundenbenachrichtigungstypen, darunter die Benachrichtigung „Feedback anfordern“.
Um die Benachrichtigung zu aktivieren, navigieren Sie zur oberen rechten Ecke und fahren Sie mit der Maus über die Schaltfläche „Bestätigung aktivieren“.
Dadurch werden Optionen angezeigt, mit denen Sie E-Mail-Feedback-Anfragen, SMS-Feedback-Anfragen oder beides aktivieren können.
Schritt 3: Änderungen speichern
Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie unbedingt oben rechts auf die Schaltfläche „Speichern“, um die Aktualisierung zu übernehmen.
Feedback-Anfragen nach Terminen automatisieren
Schritt 1: Zum Kalender navigieren
Um auf Ihren Kalender zuzugreifen, navigieren Sie im Hauptmenü auf der linken Seite und wählen Sie die Option „Kalender“ aus.
Schritt 2: Kalendereinstellungen konfigurieren
Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts im Kalender und wählen Sie dann „Einstellungen“ aus dem sich öffnenden Menü aus.
Schritt 3: Zu den Termineinstellungen wechseln
Klicken Sie auf den Tab „Termineinstellungen“, um fortzufahren. Hier können Sie das Verhalten Ihres Kalenders anpassen, indem Sie festlegen, dass das Kommunikations-Kontrollkästchen bei der Buchung standardmäßig aktiviert ist.
Durch Auswahl des Kontrollkästchens „Feedback anfordern (Standard)“ wird auch automatisch das Kontrollkästchen „Kommunikation“ aktiviert.
Dadurch wird sichergestellt, dass nach Abschluss des Termins automatisch eine Feedback-Anfrage an die Kunden gesendet wird. Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Kundenbewertungen in Ihrem Pabau-Konto aktivieren.
Weitere Anleitungen finden Sie in den unten stehenden verwandten Artikeln, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus, oder verwenden Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto zudem optimal zu nutzen und besser zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Dort finden Sie ausführliche Video-Tutorials und Lektionen, die ein ganzheitliches Lernerlebnis bieten und Ihnen die notwendigen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau vermitteln.