Das Erstellen von Aufklärungsinhalten ist eine wertvolle Möglichkeit, Ihre Kunden über die Nachsorge und wichtige serviceabhängige Informationen zu informieren. Um überzeugende Aufklärungsinhalte zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten.
Dieser Artikel behandelt die neue Kundenkarte, die ab August 2026 für ausgewählte Kliniken verfügbar ist. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen den Leitfaden So erstellen Sie Aufklärungsinhalte (Classic).
Schritt 1: Zugriff auf die Aufklärungseinstellungen
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an, navigieren Sie im linken Seitenmenü zu „Setup" und klicken Sie unter Klinisch auf „Aufklärung".
Schritt 2: Inhalte durchsuchen und hinzufügen
Im Fenster „Aufklärung verwalten" sehen Sie eine Liste aller vorhandenen Aufklärungsinhalte mit Name, Typ und Versandzeitpunkt. Klicken Sie unten rechts auf „Hinzufügen", um neue Inhalte zu erstellen.
Schritt 3: Inhaltstyp und Details auswählen
Wählen Sie im Fenster „Aufklärungsinhalt hinzufügen" zwischen „Inhalt" (Text) und „Video".
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Für „Inhalt" (Text):
- Geben Sie einen Titel für den Inhalt ein.
- Wählen Sie eine Kategorie aus.
- Legen Sie fest, wann er gesendet werden soll (derzeit ist nur „Sofort" verfügbar).
- Geben Sie den Textinhalt ein.
- Optional können Sie ein Vorschaubild für die Anzeige im Aufklärungsbereich einer Kundenkarte hochladen.
- Klicken Sie unten rechts auf „Speichern", um den Inhalt zu speichern.
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Für „Video":
- Geben Sie einen Titel für den Inhalt ein.
- Wählen Sie eine Kategorie aus.
- Legen Sie fest, wann er gesendet werden soll (derzeit ist nur „Sofort" verfügbar).
- Geben Sie die YouTube-Link-URL ein.
- Das Vorschaubild wird automatisch generiert.
- Klicken Sie unten rechts auf „Speichern", um den Inhalt zu speichern.
Schritt 4: Inhalte an Kunden senden
Sobald Ihr Inhalt erstellt ist, können Sie ihn an einen Kunden senden, indem Sie dessen Kundenkarte öffnen, unten rechts auf die Schaltfläche „+" klicken und „Aufklärung" auswählen.
Das Fenster „Aufklärung senden" öffnet sich und zeigt an, an wen die E-Mail gesendet wird. Verwenden Sie die Filter auf der linken Seite, um die Liste nach Quelle (Pabaus fertige Inhalte, Ihre eigene Bibliothek oder alle Quellen), Geschäftsart oder Versandzeitpunkt einzugrenzen, oder suchen Sie eine Vorlage nach Namen.
Klicken Sie auf ein oder mehrere Elemente, um sie auszuwählen, und klicken Sie dann unten rechts auf die Schaltfläche Senden – diese zeigt an, wie viele Elemente Sie senden und an wen. Der Inhalt wird dem Kunden per E-Mail zugesendet, mit einem Link zur Ansicht im Kundenportal.
Sobald Sie Ihre Aufklärungsinhalte erstellt haben, können Sie Ihre Kunden direkt von der Kundenkarte aus mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit versorgen.
TIPP: Sie können Inhalte auch erstellen und verwalten, ohne die Kundenkarte zu verlassen – klicken Sie im Fenster „Aufklärung senden" auf „Element hinzufügen", um neue Inhalte zu erstellen, oder auf „Verwalten", um Ihre vorhandenen Vorlagen zu überprüfen und zu löschen.
HINWEIS: Wenn Sie die Verteilung von Nachsorgeanweisungen automatisieren möchten, lesen Sie die Informationen in diesem Artikel.
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