In Pabau haben Sie die Möglichkeit, standardmäßige E-Mail-Kundenbenachrichtigungen zu versenden oder eigene, benutzerdefinierte Benachrichtigungen zu erstellen. Dieser Artikel beschreibt den Prozess der Erstellung und Aktivierung benutzerdefinierter E-Mail-Kundenbenachrichtigungen.
Schritt 1: Zugriff auf die Einstellungen für Kundenbenachrichtigungen
Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Pabau-Konto an. Navigieren Sie im linken Seitenmenü zum Bereich Setup. Wählen Sie innerhalb der Kategorie Marketing & Kommunikation anschließend „Kundenbenachrichtigungen“ aus.
Schritt 2: Benachrichtigungskategorien
Kundenbenachrichtigungen sind in Registerkarten wie Termine, Interaktion, Freigabe, Kurse und Sonstiges unterteilt, wobei jede Kategorie verschiedene Benachrichtigungstypen mit spezifischen Zwecken enthält. Wenn Sie Benachrichtigungen für alle Typen anpassen möchten, wiederholen Sie den Vorgang für jede Kategorie.
Schritt 3: Ihre Vorlage gestalten
Wählen Sie die konkrete Benachrichtigung aus, die Sie anpassen möchten. Wählen Sie im Builder-Bereich auf der linken Seite die Registerkarte „Benutzerdefiniert“ und klicken Sie dann auf „Bearbeiten“, um mit der Gestaltung der Vorlage zu beginnen.
Standardmäßig enthält der Builder die Standardvorlage, sodass Sie deren Komponenten anpassen und nach Ihren Wünschen ändern können. Alternativ können Sie sich für eine komplette Neugestaltung entscheiden, indem Sie die nachfolgenden Schritte befolgen.
Sobald Sie die Seite zur Gestaltung öffnen, finden Sie auf der rechten Seite die Registerkarte „Inhalt“, die eine Reihe von Elementen zum Einfügen in Ihre Vorlage bietet:
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Spalten: Mit der Komponente „Spalten“ können Sie unterschiedliche Inhaltslayouts erstellen. Sie können beispielsweise eine Spalte mit vier unterschiedlich großen Feldern einrichten. So können Sie verschiedene Elemente per Drag-and-drop in die einzelnen Felder ziehen, etwa ein Bild in das erste, eine Schaltfläche in das zweite oder Text in das dritte.
Die Spalte dient als Grundlage für Elemente wie Schaltflächen, Text, Überschriften und Bilder. Um den Hintergrund der Spalte anzupassen, klicken Sie auf den grauen Bereich daneben. Um den Inhalt innerhalb der Spalte zu ändern, klicken Sie einfach darauf, um das Bearbeitungsmenü für dieses jeweilige Element auf der rechten Seite zu öffnen.
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Überschrift: Überschriften können Sie direkt per Drag-and-drop auf die Arbeitsfläche ziehen, wobei sie standardmäßig zentriert platziert werden. Wenn Sie sie an einer anderen Stelle platzieren möchten, fügen Sie zunächst eine Spalte mit mehreren Feldern hinzu und verschieben Sie dann die Überschrift entsprechend. Um die Überschrift zu bearbeiten, klicken Sie darauf; in der Symbolleiste können Sie den Text, den Schriftstil anpassen, Links, Emoticons oder Merge-Tags hinzufügen.
Zusätzlich nutzt die Funktion „Smart Headings“ KI, um Überschriften im gewünschten Ton zu generieren.
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Text: Mit der Textkomponente können Sie Textblöcke zu Ihrer Vorlage hinzufügen. Um den Text zu bearbeiten, klicken Sie auf das Element und nutzen Sie die Symbolleiste, um Schriftstile anzupassen, Links, Emoticons oder Merge-Tags hinzuzufügen.
Darüber hinaus nutzt die Funktion „Smart Text“ KI, um die Textqualität zu verbessern, und bietet dabei verschiedene Verbesserungsoptionen.
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Bild: Mit der Bildkomponente können Sie Bilder in Ihre Vorlage hochladen. Zusätzlich können Sie die Funktion „Magic Image“ nutzen, die mithilfe von KI automatisch Bilder generiert.
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Schaltfläche: Mit der Schaltflächenkomponente können Sie Schaltflächen zu Ihrer Vorlage hinzufügen, die als Handlungsaufforderung dienen. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Text einzugeben. Zusätzlich schlägt die Funktion „Smart Buttons“ auf der rechten Seite mithilfe von KI Schaltflächentexte vor. Sie können auch den gewünschten Ton für den Schaltflächentext auswählen.
Im Bereich „Aktion“ können Sie festlegen, welche Aktion ausgelöst wird, wenn der Kunde auf die Schaltfläche klickt, und den entsprechenden Ziellink hinzufügen. Unter „Special Links“ stehen verschiedene, innerhalb von Pabau generierte Links zur Verfügung, um unterschiedliche Aktionen auszuführen.
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Trennlinie: Fügen Sie Trennlinien ein, um Abschnitte innerhalb Ihrer Vorlage optisch voneinander zu trennen.
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HTML: Mit der HTML-Komponente können Sie HTML-Code aus Ihrer bestehenden Vorlage nahtlos in die benutzerdefinierte E-Mail-Vorlage integrieren.
- Menü: Mit der Menükomponente können Sie Menüs erstellen, die in die Vorlage aufgenommen werden. Um ein Element hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf „Neues Element hinzufügen“. Geben Sie dann den Text ein, wählen Sie den Aktionstyp aus und geben Sie die zur Aktion gehörende URL an. Weitere Elemente können Sie hinzufügen, indem Sie erneut auf „Neues Element hinzufügen“ klicken.
Die Registerkarte „Blöcke“ funktioniert ähnlich wie „Spalten“ und ermöglicht es Ihnen, Spalten in die Vorlage einzufügen.
In der Registerkarte „Text“ (Body) können Sie Aspekte wie Textfarbe, Hintergrundfarbe und Schriftart anpassen, die dann auf die gesamte Vorlage angewendet werden. Beachten Sie, dass Änderungen an diesen Elementen innerhalb einzelner Komponenten die allgemeinen Einstellungen nicht beeinflussen.
Im Bereich „E-Mail-Einstellungen“ können Sie einen Vorschautext einfügen, der eine kurze Zusammenfassung liefert, die im Posteingang nach der Betreffzeile angezeigt wird.
Schritt 4: Desktop- und Mobilansicht anzeigen
Wechseln Sie jederzeit während des Gestaltungsprozesses zwischen der Desktop- und der Mobilansicht, indem Sie die entsprechenden Registerkarten auf der rechten Seite auswählen.
Schritt 5: Komponenten neu anordnen
Sorgen Sie für ein optimales Layout, indem Sie die Komponenten nach Bedarf neu anordnen. Fahren Sie einfach mit der Maus über die gewünschte Komponente, klicken Sie auf das Pfeilsymbol und ziehen Sie sie an die gewünschte Position innerhalb der Vorlage.
Schritt 6: Ihre Vorlage speichern
Klicken Sie nach Abschluss der Gestaltungsphase auf „Speichern“ oben rechts. Sehen Sie sich Ihre Vorlage über die Funktion „Kundenbenachrichtigungen“ in der Vorschau an und klicken Sie dann erneut auf „Speichern“, um Ihre benutzerdefinierten E-Mail-Kundenbenachrichtigungen abzuschließen und zu aktivieren.
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